Tietokoneen tukipalvelun palkat ja trendit

Tietokoneavusteiset asiantuntijat auttavat määrittämään ja ratkaisemaan tietokoneohjelmistojen ja ohjelmistojen ongelmia yleensä työpöydän tasolla. Teknisen tuen asiantuntijat työskentelevät usein osana suurempaa IT-organisaatiota ja voivat tehdä käytännön työtä tietokoneiden ja verkkojen perustamiseksi. Niitä, jotka auttavat loppukäyttäjiä tietokoneongelmissa tai kysymyksissä, kutsutaan usein help desk -teknikoiksi, tietokoneavusteisiksi teknikoiksi tai tietokoneavusteisiksi asiantuntijoiksi. Tämä ei ole aina 9–5-työ, koska useimmat yritykset tarvitsevat 24/7 tukea.

Kansallinen palkan yleiskatsaus

Tietoteknisten tukipalvelujen asiantuntijoiden keskipalkka vuonna 2010 oli 46.260 dollaria, tilastokeskuksen mukaan. 10% palkansaajista teki yli $ 76,970, kun taas alempi 10% oli alle 28 300 dollaria. Nämä luvut ovat huomattavasti alle keskiarvon verrattuna muihin tietokoneisiin, joiden keskipalkka oli samana vuonna 73 710 dollaria. Se on paljon korkeampi kuin kaikkien Yhdysvaltojen työpaikkojen keskiarvo, jonka keskipalkka on 33 840 dollaria vuodessa.

Alueelliset muunnelmat

Kuten useimmissa muissa työpaikoissa, palkat voivat vaihdella valtiosta toiseen. Seuraavassa on luettelo kymmenen valtion mediaanipalkasta vuonna 2010. Suluissa olevat numerot edustavat kansallisia tilastoja vastaavia kymmenen prosentin kynnysarvoja.

• Massachusetts: 56,400 dollaria (36 900 dollaria ja 90 200 dollaria)
• Kalifornia: $ 52,300 (31,100–87 200 dollaria)
• New York: 50 600 dollaria (30 800 dollaria - 84 400 dollaria)
• Washington: $ 49,300 (31,900 - 83,600 dollaria)
• Texas: 47 000 dollaria (28 600 dollaria - 80 400 dollaria)
• Oregon: 46 300 dollaria (30 800 dollaria ja 71 500 dollaria)
• Kansallinen: $ 46,260 (28 300 - 76 960 dollaria)
• Arizona: 45 000 dollaria (28 500 dollaria ja 72 200 dollaria)
• Georgia: 44 500 dollaria (25 900 dollaria ja 71 700 dollaria)
• Michigan: $ 43,200 ($ 25,900 - 69 100 dollaria)
• Ohio: 42 000 dollaria (26 900 dollaria ja 68 100 dollaria)
• Tennessee: 42 000 dollaria (27 300 dollaria - 65 200 dollaria)
• Florida: 40 700 dollaria (26 800–6300 dollaria)

Jos haluat nähdä, miten tilasi vertaa näitä numeroita, löydät lisätietoja CareerOneStopista.

Palkat perustuvat kokemukseen

PayScalen viimeisimpien tutkimusten mukaan tietokoneavusteinen asiantuntija, jolla on alle viiden vuoden kokemus, voi odottaa ansaitsevansa $ 26 000 ja 57 000 dollarin välillä. Ne, joiden kokemus on viisi ja kymmenen vuotta, ansaitsevat yleensä 30 000–55 000 dollaria.Ne, joilla on yli kymmenen vuoden kokemus, voivat ansaita 31 000–74 000 dollaria.

Palkat sertifioinnin perusteella

Payscale-tutkimusten mukaan palkat voivat vaihdella suuresti myös tukihenkilöiden kesken, joilla on samat todistukset. Esimerkiksi joku, jolla on CompTIA A + -sertifikaatti, voi ansaita $ 30,00 ja $ 55,000 välillä. CompTIA Network + -sertifioinnin saaneet voivat ansaita 27 000–55 000 dollaria. Microsoftin sertifioidut ammattilaiset (MCP) ja Microsoft Certified Systems Engineers (MCSE) voivat ansaita 26 000–70 000 dollaria.

Palkat toimialoittain

Tietokoneavusteisten asiantuntijoiden palkat ovat melko yhdenmukaisia ​​eri toimialojen välillä. Korkeakoulut ja yliopistot voivat maksaa Payscale-kyselyjen mukaan sekä korkeimmat että pienimmät palkat, jotka vaihtelevat $ 26 000 ja 69 000 dollarin välillä. IT-palveluyritykset maksavat 30 000–60 000 dollaria. Julkiset koulujärjestelmät maksavat 31 000–43 000 dollaria. Valmistus- tai jakeluyritykset maksavat 38 000–50 000 dollaria. Tietokonealan yritykset sekä terveydenhuollon teollisuus maksavat 32 000–65 000 dollaria.

koulutus

Useimmilla 25–44-vuotiailla tietokoneavusteisilla asiantuntijoilla on enemmän kuin lukion tutkintotodistus. Kolmasosa on suorittanut kandidaatin tutkinnon. 16 prosentilla on osakkuusyrityksen tutkinto. Seitsemällä prosentilla on maisterin tutkinto. Kaksikymmentäyhdeksän prosenttia on jonkin verran kollegiona. Kaksitoista prosenttia on lukion tutkintotodistuksessa ilman korkeakoulua. Vain 1 prosentilla ei ole korkeakoulututkintoa ja alle 1 prosentilla on tohtorintutkinto tai muu ammatillinen tutkinto.

PayScale-tutkimusten mukaan kandidaatin tutkinto maksaa noin 3 000 dollaria vuodessa enemmän kuin osakkuusyrityksen tutkinto, jonka tyypillinen palkka vaihtelee 30 000–54 000 dollarin välillä.

Näkymät vuoteen 2020

Työtilastotoimiston mukaan Yhdysvalloissa oli vuonna 2010 607 100 tietokonetukea. Tämä määrä kasvaa 18 prosenttia vuoteen 2020 mennessä noin 717 100: aan kantaan. Työnantajien tulisi edelleen suosia kandidaatteja, joilla on kandidaatin tutkinto ja aiempi tekninen tausta.