Hallinnollisten taitojen luettelo ja esimerkit

Hallinnollisia taitoja ovat liiketoiminnan harjoittamiseen tai toimiston järjestämiseen liittyvät taidot. Hallinnollisia taitoja tarvitaan monenlaisille työpaikoille, toimistoavustajista sihteereihin ja toimistopäälliköihin. Lähes jokaisen teollisuuden ja yrityksen työntekijät tarvitsevat vahvoja hallinnollisia taitoja.

Alla on luettelo viidestä tärkeimmästä hallinnollisesta osaamisesta, joihin sisältyy luetteloita hallinnollisista taidoista, joita työnantajat etsivät työnhakijoilta. Kehitä näitä taitoja ja korosta niitä työhakemuksissa, ansioluetteloissa, kirjekuorissa ja haastatteluissa. Mitä lähempänä mainoksesi on, mitä työnantaja etsii, sitä paremmat mahdollisuudet palkata.

Kuinka käyttää taitoluetteloita

Voit käyttää näitä taitoluetteloita koko työnhakuprosessin ajan.

Jokainen työ vaatii tietenkin erilaisia ​​taitoja ja kokemuksia, joten varmista, että luet työnkuvauksen huolellisesti ja keskity työnantajan lueteltuihin taitoihin. Tutustu myös luetteloon taidoista, jotka on lueteltu työn ja taidotyypin mukaan.

Ensinnäkin voit käyttää näitä taitossanoja ansioluettelossasi. Erityisesti työn historiasi kuvauksessa kannattaa ehkä käyttää joitakin näistä avainsanoista.

Toiseksi voit käyttää näitä kirjekuoressa. Kirjeenne tekstissä voit mainita yhden tai kaksi näistä taidoista ja antaa konkreettisia esimerkkejä ajasta, jolloin esitit nämä taidot työssä.

Lopuksi voit käyttää näitä taitoja sanoja haastattelussa. Varmista, että sinulla on ainakin yksi esimerkki kerrallaan, kun osoitit kummankin viiden tärkeimmän taidon.

Esimerkkejä hallinnollisista taidoista

Kommunikointitaidot

Viestintä on kriittinen hallinnollinen pehmeä taito. Hallinnollisten työntekijöiden on usein vuorovaikutuksessa työnantajien, henkilöstön ja asiakkaiden kanssa joko henkilökohtaisesti tai puhelimitse. On tärkeää, että he puhuvat selkeästi ja äänekkäästi säilyttäen positiivisen sävyn.

Hyvä kommunikaattori merkitsee myös hyvää kuuntelijaa. Sinun täytyy kuunnella tarkasti asiakkaiden kysymyksiä ja huolenaiheita.

Myös kirjalliset viestintätaidot ovat erittäin tärkeitä. Useimmat hallinnolliset tehtävät sisältävät paljon kirjoitusta. Hallinnolliset työntekijät voivat kirjoittaa muistioita työnantajilleen, kirjoittaa materiaalia yrityksen verkkosivustolle tai viestiä ihmisten kanssa sähköpostitse. Heidän on kyettävä kirjoittamaan selkeästi, tarkasti ja ammattimaisesti.

• Puhelimeen vastaaminen
• Liiketoiminnan kirjeenvaihto
• Soittaminen asiakkaille
• Asiakassuhteet
• viestintä
• Kirjeenvaihto
• Asiakaspalvelu
• Asiakkaiden ohjaaminen
• editointi
• Sähköposti
• arkistointi
• Tervehdysasiakkaat
• Tervehdys työntekijöille
• Tervetuloa vierailijat
• Ihmissuhde
• Kuunteleminen
• Suullinen tiedonanto
• esittely
• Julkiset suhteet
• Julkinen puhuminen
• Vastaanottovirkailija
• Pikakirjoitus
• ryhmätyö
• Kirjoittaminen
• Kirjallinen viestintä

Teknologiaosaaminen

Hallinnollisten työntekijöiden on käytettävä erilaisia ​​teknologisia työkaluja, jotka vaihtelevat Microsoft Office Suite -ohjelmasta WordPressiin online-aikataulutusohjelmiin. Niiden on myös käytettävä ja usein ylläpidettävä toimistolaitteita, kuten fakseja, skannereita ja tulostimia.

• Tietokone
• Desktop-julkaisu
• Asiakirjanhallinta
• faksaus
• Internet
• Office-tietueiden ylläpito
• Microsoft Office
• Toimistolaitteet
• Toimistotarvikkeiden tilaaminen
• Tilausta Käsitellään
• Näkymät
• QuickBooks
• Tietueiden säilyttäminen
• tutkimus
• Office-koneiden käyttö
• Ohjelmisto
• Spreadsheets
• Aika ja laskutus
• transkriptio
• konekirjoitus
• Kirjoita sanelu
• Videoneuvottelun valmistelu
• Voicemail
• Tekstinkäsittely

organisaatio

Kaikenlaiset hallinnolliset työpaikat edellyttävät vahvoja organisatorisia taitoja. Järjestäytyminen mahdollistaa sen, että hallintohenkilöstö voi käydä läpi monia tehtäviä. Niiden on hoidettava erilaisia ​​kalentereita, ajoitettava tapaamisia ja pidettävä toimisto järjestyksessä.

• tarkkuus
• Nimitysasetukset
• Silmää yksityiskohdille
• Laskutus
• Kirjanpito
• Kalenteri ja Docking
• toimisto-
• tehokkuus
• arkistointi
• inventaario
• Oikeudellinen tuntemus
• Moniajoon
• Toimistohallinto
• Office-hallinta
• Mailin lajittelu ja toimittaminen
• Ajanhallinta
• Matkajärjestelyt

Suunnittelu

Toinen tärkeä hallinnollinen taito on suunnitella ja suunnitella asioita etukäteen. Tämä voi tarkoittaa jonkun tapaamisen hallintaa, suunnitelman laatimista, kun työntekijät ovat sairaita, tai kehittämällä toimistokohtaisia ​​suunnitelmia. Järjestelmänvalvojan on voitava pystyä suunnittelemaan eteenpäin ja valmistautumaan mahdollisiin toimisto-ongelmiin.

• Tapahtumien koordinointi
• Nimitysten tekeminen
• Kokoussuunnittelu
• priorisointi

Ongelmanratkaisutaidot

Ongelmanratkaisu tai kriittisen ajattelun taidot ovat tärkeitä hallinnolliselle asemalle. Nämä ovat usein ihmisiä, jotka henkilökunta ja asiakkaat tulevat kysymyksiin tai ongelmiin. Ylläpitäjien on voitava kuulla erilaisia ​​ongelmia ja ratkaista ne kriittisen ajattelun avulla.

• Ohjaava
• Työntekijäsuhteet
• Asiakassuhteet
• sovittelu
• Ongelman ratkaisu
• koulutus

Aiheeseen liittyvät taidot: Office Managerin taidot Vastaanottovirkailijat Henkilökohtaiset avustajat | Tietokonetekniikka | Executive Assistant -taidot | Office Assistant -taidot