ÄLÄ ole Markkinoija. BE kuluttaja.

Jos olet mainonnassa, markkinoinnissa, suhdetoiminnassa, suunnittelussa tai muussa vastaavassa toimistossa, sinulla on otsikko, joka yleensä sanelee, mitä teet. Mutta, sen ei pitäisi sanella, miten ajattelet.

Riippumatta roolista markkinoinnissa ja mainonnassa, ja se voi olla todella suuri rooli, et voi välttää yhtä tosiasiaa. Yksi absoluuttinen totuus, jonka sinä tai joku muu alalla ei voi kieltää.

Olet kuluttaja.

Olemme kaikki kuluttajia. Mutta me unohdamme sen.

Sinä olet. Henkilö, joka istuu salin yli, on sinusta. Yrityksen toimitusjohtaja on. Niin on talonmies. Ostat asioita. Menet myymälöihin. Valitse kohteet huolellisesti. Sillä ei ole merkitystä, jos nämä myymälät myyvät asioita vain dollarille, tai ovat high-end-kenkäliikkeitä Rodeo Drive -laitteessa. Sinulla on rahaa, kulutat rahaa, joten kulutat.

Ja silti tämä näennäisen ilmeinen tosiasia on se, joka pakenee suurimmasta osasta tämän liiketoiminnan ihmisiä, kun on aika luoda mainos- ja markkinointikampanjoita.

Yhtäkkiä paradigmanvaihto kuluttajalta markkinoijaan imee paljon tervettä järkeä ja kokemusta huoneesta. Ja silloin sanat, kuten 360 asteen lähestymistapa, asiayhteysmarkkinointi, häiriötekijät, hyperlokaali ja zeitgeist tulevat huoneeseen. Se on tullut niin huonoksi, että "buzzword bingo" on yleinen pelata virastoissa ja markkinointiosastoissa ympäri maailmaa. Mutta näytä nämä buzzwords keskihenkilölle ruokakaupassa ja he katsovat luetteloa, kuten se on kirjoitettu Klingonissa.

Kaikki alkavat tutkia demografisia laskentataulukoita, ja ne syventyvät PowerPoint-esitysten sisälle, ja ne näyttävät "kohdeyleisön" kaavioita ja kaavioita.

Annat päänne, kirjoitat muutaman muistiinpanon ja alat kuvata tätä homogeenista kuvaa. 31-45-vuotias mies, jolla on alhainen tai keskituloinen, etninen tausta, vaimo ja 2,4 lasta. Tämä henkilö ei ole olemassa.

Älä luo markkinointia kasvottomille ihmisille ja tilastoille

Ei ole olemassa sellaista asiaa kuin 2,4 lasta. 31-45-vuotiaana miehenä ei ole sellaista asiaa. Se on kaikki hölynpölyä, kirjoitettu luova pikkuhousut ja markkinointiesitykset, koska on paljon helpompaa kohdistaa monenlaisia ​​ihmisiä kuin todelliselle henkilölle.

Ja kuitenkin päivittäisiä markkinointi- ja mainoskampanjoita kehitetään tällä miellyttävällä tavoitteella. Kampanjat ovat sieluttomia ja tulevat kokouksista, jotka ottavat luovia ideoita, joiden tarkoituksena on yhdistää todellisia ihmisiä ja antaa heille tuhannen leikkauksen kuolema.

”Tietomme osoittavat, että ihmiset haluavat nähdä enemmän ihmisiä, jotka tanssivat mainoksissa. Ja myös puhuvat vauvat ja eläimet saavat valtavan hissin, niin että niillä on tuuli. Plus, jos voisimme myös suunnata tämän kampanjan niin naisille kuin miehillekin, vaikka se olisi miehen tuote, se olisi erittäin hyödyllistä. ”

Tämä ei ole kuluttajan ajattelu. Se markkinoi hyperboleja. Siksi siellä on niin paljon kauhistuttavia mainoksia, joita lukemattomat asiakaskokoukset ja muutosten kierrokset ovat romahtaneet. Ja sitten he tulevat ulos ovesta, tuskin elossa, kuolemaan synkkä kuolema todellisten kuluttajien käsissä, joilla ei ole aavistustakaan siitä, miten he voivat kohdistaa heidät.

Sen lisäksi, että tiedotusvälineet ostavat näitä kauhistuttavia mainoksia, myös ihmiset, jotka ovat kuluttajia, eivät ajattele niitä. Joten päädyt saamaan kauhistuttavia 30-60 sekunnin esirullamainoksia YouTube-videossa. Kuluttajana se ajaa meidät kaikki hulluksi. Samat ihmiset, jotka ostavat tällaisia ​​paikkoja tai lukemattomia muita "häiritseviä" mainoksia, ovat aivan kuten kuluttajat, jotka huutavat heitä menemään pois. He vihaavat heitä. Ja he vihaavat heitä, koska he eivät enää ajattele markkinointitietoa, vaan kuluttajan mieli.

Ajattele sitä toisen kerran. Joku saa hyvää rahaa ostamaan mainoksia, joita he itse haluaisivat nähdä. He tietävät, että se on häiritsevää. He tietävät sen raivostuvan. Mutta he ajattelevat kuin joku, jolla on otsikko "median ostaja" eikä "media kuluttaja".

Tämä. On. To. Stop.

Ajattele kuluttajaa. Aina.

Kun Gordon Ramsey on ruoanlaitto, hän pitää aina yleisöä. Hän ajattelee ensin ruokansa kuluttajaa ja kokki toiseksi.

Brittiläisen keittiön painajaisten varhaisessa jaksossa hän on hämmästynyt tarjoamastaan ​​ruoasta. Pieni levy hieno ranskalainen ruoka ylivoimaisella hinnalla, koillis-englantilaisessa kaupungissa, jossa ihmiset himoivat hyviä vanhanaikaisia ​​piirakoita, kuumia kattiloita ja muuta perinteistä grubia.

Nuori kokki ajatteli kokinaan. Hän halusi näyttää lahjakkuutensa ja valmistaa ruokaa, jonka hän piti kokata. Mutta se ei ajatellut kuin ihmiset, joita hän palveli. Jos hän olisi tosiasiassa pitänyt kuluttajaa kaupungissa, hän ei olisi koskaan yrittänyt pakottaa ruokaa niihin.

Kun Lexus aloitti autojen valmistamisen, se halusi myydä luksusauton yleisölle, joka maksaisi laadun. Mutta mitä se merkitsi? Mitä tämä tietty asiakas halusi? Lexus-johtajat päättivät käsitellä auton suunnittelijoita kuin rojalteja muutaman viikon ajan. He sijoittivat ne parhaaseen hotelliin, jossa on hämmästyttävin ruoka, viini ja palvelu. He joutuivat elämään kuin ihmiset, joita he tekivät autolle. He menevät miettimään heitä. Ja sitten he tulivat takaisin Lexukseen ja suunnittelivat joukon autoja, joita tämä kuluttaja omaksui.

Loppu on historiaa.

Näiden kahden tarinan moraali on tämä; ajattele kuin kuluttaja.

Jos myyt autoja, miten haluat myydä auton? Ja mikä tärkeintä, mitä te vihaatte?

Jos myyt teetä, miten haluat sen myyvän sinulle?

Jos myyt ideoita, miten haluat kuulla niitä?

Ajattele kuluttajaa. Mainoksesi on parempi. Vastaus on parempi. Myynti kasvaa. Tuotemerkkisi menestyy. Ja mainontamaailma on paljon parempi paikka.