Työntekijöiden sähköinen valvonta ei ole positiivinen

Työntekijöiden sähköinen valvonta kasvaa vuosittain American Management Associationin (AMA) ja ePolicy-instituutin tekemän sähköisen seuranta- ja seurantatutkimuksen mukaan vuosittain vuosina 2001–2007.

Aikaisemmassa artikkelissa selvitettiin työntekijöiden seurannan tilannetta ja työntekijöiden seurannan tilannetta ja sitä, miksi työnantajat haluavat seurata työntekijän sähköposti- ja internet-käyttöä. Artikkelissa tarkasteltiin myös seurauksia, joita sekä työntekijät että työnantajat kokevat työpaikalla elektronisten laitteiden, sähköpostin ja internetin epäasianmukaisen käytön vuoksi.

Työntekijöiden sähköisessä valvonnassa on etuja ja haittoja. Työntekijöiden sähköisen valvonnan etujen ja haittojen tarkastelu auttaa työnantajia päättämään, mikä on heidän organisaationsa paras. Ei jokainen työvoima, työpaikka tai työkulttuuri ja ympäristö ole ehdokas sähköiseen valvontaan työssä.

Itse asiassa tietyissä työympäristöissä työntekijöiden sähköinen valvonta vahingoittaa luottamusta, vahingoittaa suhteita ja lähettää voimakkaasti virheellisiä viestejä työvoimalle tietyissä työympäristöissä halutun kulttuurin ja ympäristön mukaan.

Työntekijöiden sähköisen valvonnan ammattilaiset

Tehokkaita syitä on valvoa työntekijöiden online-käyttäytymistä työssä. Nämä syyt ovat pakottavia monille työnantajille ja ymmärrettäviä organisaatioina.

Organisaatiot pyrkivät suojelemaan itseään ja työntekijöitään sisällön laittomasta, moraalittomasta ja ongelmallisesta jakautumisesta sekä muiden kuin työmaiden vierailusta, kun työntekijät työskentelevät.

Pieni valmistusyritys, joka käyttää työntekijöiden sähköistä valvontaa, huomasi, että työntekijä oli tarkkaillut pornografisia elokuvia työssä. Hänet käveltiin koteistaan ​​autoonsa, vain kolmekymmentä minuuttia sen jälkeen, kun HR havaitsi, kuinka hän oli viettänyt aikaa työssä. (Asianmukaiset käytännöt, jotka kieltävät tämän käyttäytymisen, olivat käytössä ja hänet oli koulutettu.)

Toisessa pienessä valmistusyrityksessä työntekijät valittivat, että heidän esimiehensä oli surffailemassa verkkoa suurimman osan työpäivän aikana. Verkon pääkäyttäjä vahvisti, että esimies vieraili työpaikkalautasivuilla, tekee verkkopankkia, ostoksia, juttelemalla ja lähettämällä viestilautakunnissa, lukemalla resepti-sivustoja ja viettämällä tunteja henkilökohtaisessa sähköpostissa yli kuusi tuntia päivässä.

Miten yrityksen tulisi reagoida ongelmalliseen verkkoon?

Päivänä, jolloin yritys oli valmis tulipaloon tämän työntekijän, työntekijä ilmoitti ja saavutti yhtiön kanssa sopimuksen järjestäytyneestä, molempia osapuolia hyödyttävästä siirtymästä.

Toisessa pienessä yrityksessä havaittiin, että työntekijä oli suorittanut apuaan kirjanpidonsa henkilökohtaisesta liiketoiminnastaan ​​yritysajalla ja yrityksensä toimittamassa tietokoneessa. Työntekijä ilmoitti asiasta ja saattoi sen tiloista. Työntekijä pyysi myöhemmin tätä materiaalia takaisin ja työnantaja ystävällisesti toimitti tiedot.

Ottaen huomioon nämä esimerkit, huomaa, että työntekijöiden sähköinen valvonta voi tuottaa työnantajalle hyödyllisiä tuloksia. Huomaa myös, että yksikään näistä kolmesta yrityksestä ei ollut työntekijöiden sähköinen valvonta. Mutta usein käytettiin tietotekniikkaa.

Kyseisten työntekijöiden epäilyttävä käyttäytyminen johti sähköisten asiakirjojen tarkistamiseen. Monet työnantajat voivat siis käyttää työntekijöiden sähköistä valvontaa, mutta eivät halua harjoittaa sähköistä valvontaa.

Lisää työntekijöiden valvonnasta

Lisäperusteita on, että työntekijät asetetaan sähköiseen valvontaan työssä. Nämä ovat keskeisiä syitä.

• Tuottavuuskysymykset ovat työnantajan huolenaihe.
• Niiden sivustojen luonne, joihin työntekijät käyvät, koskevat työnantajia, koska heillä on mahdollisuus nähdä vihamielistä työympäristöä. Sama ongelma ilmenee myös työntekijöiden lähettämissä sähköpostiviesteissä ja vitseissä. Työnantajat haluavat luottaa työntekijöihinsä hyvään harkintaan, mutta heidän kokemuksensa osoittavat, että he eivät aina käytä hyvää harkintaa. Työnantajat ovat huolissaan häirinnän ympäristön luomisesta, jos työntekijät selaavat sopimattomiin paikkoihin ja jakavat URL-osoitteet.

• Työnantajat ovat huolissaan siitä, että he pystyvät tuottamaan sähköpostiviestejä ja web-tietueita puolustukseksi oikeusjuttuja vastaan. He tarvitsevat tietueita puolustukseksi oikeusjuttuja vastaan.

Oikeudenkäynti on vakava ongelma työnantajille, sanoi Nancy Flynn, "The ePolicy Institute": n toimitusjohtaja ja "The ePolicy Handbook", toinen painos (AMACOM, 2008) ja muut internetiin liittyvät kirjat. "Huoli oikeudenkäynneistä ja rooleista, joita sähköiset todisteet ovat oikeudenkäynneissä ja sääntelyyn liittyvissä tutkimuksissa, ovat kannustaneet useampia työnantajia seuraamaan online-toimintaa", Flynn suositteli:

"Työntekijöiden sähköpostiviestit ja muut sähköisesti tallennetut tiedot luovat kirjallisia liiketoimintatietoja, jotka ovat DNA-todisteiden sähköinen vastine." Flynn huomautti, että 24% työnantajista on saanut sähköposteja tuomioistuinten ja sääntelyviranomaisten lähettämiin sähköpostiviesteihin, ja 15% on taistellut työpaikkakysymyksiä, jotka johtuvat työntekijöiden sähköpostiviestistä vuoden 2006 AMA / ePolicy-tutkimuksen mukaan. "

Jotta voitaisiin hallita oikeudenkäynti-, tietoturvaloukkaus- ja muiden sähköisten katastrofien riskiä, ​​työnantajien olisi hyödynnettävä teknologian seurantaa ja estämistä taistelemaan ihmisten ongelmiin, mukaan lukien tietokonejärjestelmien ja muiden sähköisten resurssien tahaton ja tahallinen väärinkäyttö. "

Työntekijöiden sähköisen valvonnan haitat

On olemassa vahvoja syitä, miksi työnantaja ei ehkä halua käyttää työntekijöiden sähköistä valvontaa. AMA: n henkilöstöresurssien johtaja Manny Avramidis sanoo, että tämä päätös riippuu yhtiöstä ja työympäristöstä, jonka työnantaja haluaa luoda:

"Yrityksessä tai työnantajan tyypissä sallitun vapauden tasosta riippuen työntekijöiden sähköinen valvonta ei ehkä ole toivottavaa. Esimerkkinä ovat yritykset, jotka työllistävät uusia korkeakoulututkintoja, jotka ovat täysin epämääräisiä ja ovat verkossa koko päivän. 99% väestöstä tulee olemaan hieno ilman sähköistä valvontaa, vähemmän kuin yksi prosentti työntekijöistä aiheuttaa vahinkoa, joka mahdollistaa kaikki huonot työt työnantajille. "

• Avramidis totesi, että työntekijöiden sähköinen valvonta voi vaikuttaa työnantajan ja työntekijän väliseen työsuhteeseen. "Työntekijälle, joka tekee oikein ja keskittyy työhön ja teknologian käyttämiseen kohtalaisesti henkilökohtaiseen käyttöön, sähköisellä valvonnalla ei ole vaikutusta. Huonoille työntekijöille sähköinen valvonta rasittaa heidän suhdettaan työnantajansa kanssa."
• Eräiden työnantajien suurin huolenaihe on luottamuksen ja työntekijöiden sitoutumista ja motivaatiota edistävän työkulttuurin mahdollinen vahinko. Työntekijöiden sähköinen valvonta näyttää olevan ristiriidassa tällaisen ympäristön kanssa.
• Avramidisin mukaan "Työntekijät, jotka arvioivat työnsä tuloksia, viettävät enemmän aikaa verkossa tekemällä henkilökohtaisia ​​asioita hallitsemaan henkilökohtaista liiketoimintaa. Siellä on ristiriita siitä, missä työ lähtee pois ja henkilökohtainen työ alkaa. kun työntekijä ei täytä tavoitteita tai ei täytä odotuksia. "

Itse asiassa sitoutuneiden työntekijöiden kohdalla on niin paljon, että työn ja henkilökohtaisen liiketoiminnan välillä on niin paljon ristiriitoja kuin työssä. Tämä on osa harkinnanvaraa, energiaa, jonka työntekijät vapaaehtoisesti myötävaikuttavat odotusten ylitse ja jotka työnantajat toivovat ansaitsevansa.

Marylandin yliopiston Smithin kauppakorkeakoulun ja Rockbridge Associatesin tekemän tutkimuksen mukaan työntekijät viettävät verkossa keskimäärin 3,7 tuntia viikossa työelämässä ja 5,9 tuntia viikossa verkossa kotona tekemällä työhön liittyviä tehtäviä., markkina-tutkimusyritys, joka sijaitsee Great Fallsissa, Virginia. "

Lopullinen syy siihen, miksi työnantajat eivät halua käyttää työntekijöiden sähköistä valvontaa, on työntekijöiden yksityisyys. Duane Morrisin San Franciscon toimiston kumppanin Eric J. Sinrodin mukaan, jossa hän on erikoistunut teknologiaan ja riita-asioihin, työntekijöiden huoli sähköisestä valvonnasta on oikeutettua.

"Työntekijöillä on kuitenkin perusteltu huoli siitä, että heidän yksityisyydensuojaoikeutensa saatetaan hyökätä. Alueellinen päälaki tällä alalla on vuoden 1986 sähköisen viestinnän tietosuojalaki (ECPA). ECPA, kodifioitu osoitteessa 18 U.S.C.101 ja sitä seuraavat kappaleet estävät minkä tahansa langan, suun tai elektronisen viestinnän tahallisen sieppauksen tai tallennetun viestinnän luvattoman käytön.

"ECPA: lla on kolme poikkeusta, ja jos jokin näistä koskee, seuranta voi tapahtua asianmukaisissa olosuhteissa. Poikkeukset sallivat yleensä työnantajien seurata liiketoimintaan liittyviä puheluita, seurata viestintää työntekijöiden suostumuksen yhteydessä ja hakea ja käyttää tallennettuja sähköpostiviestejä. "

Yhteenveto työntekijöiden sähköisestä valvonnasta

Kuten näette, työntekijöiden sähköiseen valvontaan työpaikoilla on monia etuja ja monia haittoja. Punnitse kaikki nämä tekijät, kun päätät, miten jatkat työntekijöiden seurantaa työpaikallasi.

Yrityksessämme, jossa kehitämme ohjelmistoja, meillä on enimmäkseen korkeakouluopiskelijoita, nuoria työntekijöitä, jotka ovat tavoitteellisia ja teknologisesti kehittyneitä. Arvostamme jokaista harkinnanvaraisen energian unia, jota he osallistuvat työssä ja kotona.

Tietyt Web-selaukset ovat välttämättömiä, jotta voimme pysyä ajan tasalla ja saada kilpailutiedon. Työntekijöiden sähköinen valvonta ei ole missään radarissamme. Tulen yllättymään, jos se on koskaan ongelma.

Kaikissa asetuksissa:

• kehittää tietokone-, internet- ja sähköpostipolitiikka;
• kouluttaa työntekijöitä säännöllisesti, jotta he tuntevat yrityksenne odotukset;
• pyytää työntekijöitä allekirjoittamaan politiikan ymmärtäminen;
• sitten, ota syvään henkeä ja luota niihin.