Lisätietoja aktiivisista kuuntelutaidoista esimerkkien avulla

Mikä on aktiivinen kuuntelu ja miksi se on tärkeää urasi kannalta? Aktiivinen kuuntelu on prosessi, jolla yksilö suojaa tietoja toiselta yksilöltä tai ryhmältä. ”Aktiivinen” -elementti sisältää vaiheet, joiden avulla voidaan tehdä yksityiskohtia, joita ei ehkä muuten jaeta. Aktiiviset kuuntelijat välttävät keskeytyksiä kaikilla kustannuksilla, tiivistävät ja toistavat, mitä he ovat kuulleet, ja tarkkaile kehon kieltä antamaan heille ylimääräistä ymmärrystä.

Aktiivinen kuuntelu on hyödyllinen taito jokaiselle työntekijälle kehittää. Se auttaa sinua todella ymmärtämään, mitä ihmiset puhuvat keskusteluissa ja kokouksissa (eikä vain sitä, mitä sinä haluta kuulla, tai ajatella kuulet). Haastattelujen aikana se voi auttaa luomaan yhteyden haastattelijan kanssa.

Miksi aktiivinen kuunteleminen on tärkeää?

Samoin kuin kriittinen ajattelu ja ongelmanratkaisu, aktiivinen kuuntelu on pehmeä taito, jota työnantajat pitävät arvostettuna. Haastattelemalla työpaikkoja aktiivisen kuuntelutekniikan avulla voidaan osoittaa haastattelijalle, miten ihmissuhdetaidot voivat vetää ihmisiä ulos.

Aktiivinen kuuntelu ohjaa painopistesi siitä, mitä pääsi sisällä tapahtuu tulevan työnantajan tai haastattelijan tarpeisiin. Se voi auttaa vähentämään hermostuneisuuttaan haastattelun aikana.

Kun osoitat painopisteenne aktiivisen kuuntelun kautta, haastattelijalle, osoitat, että: a) olet kiinnostunut organisaation haasteista ja menestyksistä; b) ovat valmiita auttamaan heitä ongelmanratkaisuun liittyvissä kysymyksissä, ja c) ovat joukkuepelaaja eikä ole pelkästään itsestään imevä työnhakija. On tärkeää olla keskeyttämättä tai pahempaa yrittää vastata kysymykseen, ennen kuin tiedät, mitä haastattelija kysyy.

Kuuntele huolellisesti haastattelijan kysymyksiä, pyydä tarvittaessa selvennystä ja odota, kunnes haastattelija on lopettanut puhelun.

Esimerkkejä aktiivisista kuuntelutekniikoista

On paljon aktiivisia kuuntelutekniikoita, jotka parantavat työhaastattelussa tekemän vaikutelman.

Aktiiviset kuuntelutekniikat ovat:

• Luottamuksen rakentaminen ja rapportin luominen.
• Kiinnostuksen osoittaminen.
• Parafrasointi ymmärtämisen näyttämiseksi.
• Ei-sanalliset vihjeet, jotka osoittavat ymmärrystä, kuten nyökkääminen, silmäkosketus ja nojaten eteenpäin.
• Lyhyitä sanallisia lausuntoja, kuten "Minä näen", "Tiedän", "Toki", "Kiitos" tai "Ymmärrän".
• Kysymys avoimista kysymyksistä.
• Kysymys erityisistä kysymyksistä selvennyksen hakemiseksi.
• Odotetaan, että annatte mielipiteesi.
• Samankaltaisten kokemusten paljastaminen ymmärryksen osoittamiseksi.

Esimerkkejä aktiivisesta kuuntelusta

Usein on helpompi oppia lukemalla esimerkkejä. Seuraavassa on muutamia esimerkkejä lausunnoista ja kysymyksistä, joita käytetään aktiivisen kuuntelun yhteydessä:

• Luottamuksen rakentaminen ja Rapportin perustaminen: ”Kerro minulle, mitä voin tehdä auttaakseni.” ”Olin todella vaikuttunut lukemaan sivustossasi, miten lahjoitatte viisi prosenttia kustakin myynnistä hyväntekeväisyyteen.”
• Huolen osoittaminen: ”Olen innokas auttamaan sinua; Tiedän, että käydään läpi vaikeita haasteita. ”” Tiedän, kuinka vaikeaa on yritysten rakenneuudistus - miten henkilöstön moraali tässä vaiheessa? ”
• siteeraten: "Niinpä te sanotte, että epävarmuus siitä, kuka tulee olemaan uusi valvojasi, luo sinulle stressiä." "Joten, luulet, että meidän on kehitettävä sosiaalisen median markkinointitoimintamme."

• Lyhyt suullinen vahvistus: ”Ymmärrän, että haluatte useammin palautetta esityksestäsi.” ”Kiitos. Arvostan aikaa puhuessani minulle. ”
• Avattujen kysymysten esittäminen: ”Näen, että Johnin kritiikki oli hyvin häiritsevä. Mikä hänen kritiikin osa oli kaikkein häiritsevintä? ”” On selvää, että nykyinen tilanne on sietämätön sinulle. Mitä muutoksia haluat nähdä? "
• Kysymysten esittäminen: "Kuinka kauan odotat, että palkkaamisprosessi kestää?"

• Odotetaan lausunnon julkistamista: "Kerro lisää ehdotuksestasi osaston uudelleenjärjestelystä." "Voisitteko antaa minulle historiaa suhteestasi entiseen liikekumppaniinne?"
• Samankaltaisten tilanteiden julkistaminen: ”Olin myös hyvin ristiriidassa palatakseni töihin poikani syntymän jälkeen.” ”Minulla oli vastuu lopettaa neljä henkilöstöäni viimeisten kahden vuoden aikana. Vaikka se olisi välttämätöntä, se ei koskaan helpota. "

Käyttämällä näitä aktiivisia kuuntelutekniikoita voit tehdä haastattelijasi vaikuttavaksi, analyyttiseksi ja erittäin toivottavaksi ehdokkaaksi. Ajattele mahdollisia tilanteita, joita voi esiintyä haastattelun aikana, ja laatia strategioita, joiden avulla voit kuunnella aktiivisesti.

Pehmeiden taitojesi parantaminen

Älä koskaan aliarvioi "pehmeiden taitojen" voimaa (tunnetaan myös nimellä "ihmisten taidot"), kuten aktiivista kuuntelemista, ongelmanratkaisua, joustavuutta, itsemotivaatiota, johtajuutta ja tiimityötä. CV tai ansioluettelosi voi näyttää hyvältä, mutta älä unohda ruokkia pehmeitä taitojasi.

Erityisesti nuorille, ensimmäistä kertaa työkokemusta omaaville ehdokkaille nämä taidot ovat usein ratkaiseva tekijä siitä, onko työnantaja valmis ottamaan riskin palkkaamalla heidät muille, joilla voi olla enemmän kokemusta (mutta mahdollisesti heikompia ihmissuhdetaidon kykyjä)). Älä unohda korostaa pehmeitä taitojasi haastattelussa (ja jopa ansioluettelossasi).