Hyödyllisiä vinkkejä vähittäiskaupan hallintaan

Onnistunut ja vaativa työ on onnistuneen vähittäismyymälän juokseminen.Se vaatii henkilöstön palkkaamista ja ohjaamista, varaston hallintaa, varainhoidon käsittelyä ja tuotteidemme markkinointia. Vähittäiskaupan hallinnassa on käytettävissä useita resursseja, mutta on myös laajempia alueita, joissa keskitytään. Näitä ovat asiakkaat, henkilökunta ja päivittäiset tehtävät.

Asiakkaat

Asiakkaat ovat vähittäiskaupan elinehto, ja kaikkea kauppojen suunnittelusta henkilöstön koulutukseen on keskityttävä täyttämään asiakkaat. Tässä sosiaalisen median aikakaudessa hyviä ja huonoja kokemuksia jaetaan laajalti, ja haluat, että buzz on kaikki positiivinen.

Asiakkaiden tulee olla perusta kaikelle, mitä teet vähittäiskaupassa. Tavoitteena on tavata tuotteita ja palveluita heidän tarpeistaan ​​ja toiveistaan. Kun asiakkaiden toiveet ajavat tarjoamiasi, voit olla varma, että tarjoat kysyntää vaativia tavaroita ja palveluja.

Tämä lähestymistapa on myös annettava henkilökunnalle. Haluat, että myymälänne on sellainen, jossa asiakkaat tuntevat, että henkilökunta on arvokas resurssi auttaa heitä löytämään haluamansa. Kukaan ei halua kävellä myymälään ja tuntea olevansa keskeyttänyt työntekijöiden työn. Asiakkaiden tulisi tuntea, että he ovat työn keskiössä.

Joukkueen hallinta ja kehittäminen

Tiimisi on asiakkaasi kasvot. Olemme kaikki kokeneet töykeä tai huomaamattoman virkailijan mukaisessa myymälässä, ja nämä kohtaamiset tuhoavat kokemuksen ja voivat taata kadonneiden asiakkaiden elämän. Keskity tiimisi oikeuttamiseen ja tiimi hoitaa asiakkaat. Tärkeitä vinkkejä ovat:

• Koulutusvalvojat: Ylimmän työntekijänne pitäisi tietää, miten käsitellä kaikkia tilanteita, mutta koulutuksen ei pitäisi pysähtyä heidän kanssaan. Tunnista alemman tason työntekijät potentiaalia olla valvojana yksi päivä ja tuoda heidät hitaasti lisäämällä vastuuta.
• Hanki työntekijöitä: Henkilökunta haluaa tuntea, että se tekee enemmän kuin vain seuraavia ohjeita. He ovat myymälässä ja käsittelevät asiakkaita, joten varmista, että he tietävät, että antaa heille arvokasta tietoa yrityksestäsi, jota haluat kuulla.

• Kuunnella: Ole saatavilla ja ota sydämesi huomioon, mitä asiakkaat ja työntekijät kertovat.
• Anna positiivista palautetta: Työntekijät haluavat tietää, milloin he tekevät hyvää työtä. Vaikka se on jotain pientä, muista antaa työntekijöille tietää, milloin he ovat tehneet muutoksen.

Liiketoiminnan hallinta

Vähittäiskaupan johtajan työtä ei koskaan tehdä, kun arvioidaan ja reagoidaan kilpailuun parannushankkeiden käynnistämiseen ja ohjaamiseen laadun hallintaan ja parantamiseen. Hyviä vinkkejä suorituskyvyn vahvistamiseen yrityksen johtajana ovat:

• Aloita vahva: Kun aloitat vahvan, sinun ei tarvitse pelata kiinni. Olitpa sitten uusi hanke, markkinointipainike tai uusi tai uudistettu tuote tai palvelu, varmista, että olet sitoutunut riittävästi aikaa suunnittelemaan ja kouluttamaan henkilökuntaa, joten et tuhlaa aikaa ja resursseja, jotka korjaavat virheitä.
• Ymmärrä alarivi: Jos käytät omaa vähittäiskauppaa, sinulla ei välttämättä ole laajaa taustaa liike-elämän taloudellisessa päässä. On paljon asioita, joita voit tehdä pysyäkseen ajan tasalla nykyisistä ja suhteellisista aiheista, kuten mentorin löytämisestä, luokkien ottamisesta ja asianmukaisten seminaarien osallistumisesta.

kilpailu

Suurten kauppojen, verkkokauppiaiden ja erikoisliikkeiden kilpailu on elämänhallinta vähittäiskaupan maailmassa. Selviytyvät ja menestyvät myymälät luovat asiakkailleen ainutlaatuisia kokemuksia palkkaamalla, kehittämällä ja tukemalla suuria työntekijöitä. Näiden myymälöiden johtajat ajattelevat strategeja ja toteuttavat aloitteita suurten projektipäälliköiden tarkkuudella. Onnistunut menestys ja johdon oivallukset navigoida ihmisten, tiimien, projektien, asiakkaiden, henkilökunnan ja kilpailun haasteisiin menestystarpeesi kasvavat valtavasti.