Teleflora Call Centerissä työskentely kotoa

Ala:

Kukka, Call Center

Yrityksen kuvaus:

Telefloran pääkonttori sijaitsee Los Angelesissa, CA: ssa, ja se tarjoaa asiakaspalvelu- ja myyntiedustajia yli 23 000 jäsenyrittäjälleen Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Yhtiö käyttää sekä sisäistä että etäkäyttäjää puhekeskusten edustajista.

Työpaikan tyypit:

Telefloran työ- ja kotipuhelukeskuksen edustajat voivat olla kausiluonteisia tai tilapäisiä. Se tarjoaa myös tilaa etenemiselle kotipohjaisen puhelinkeskuksen johtotehtävissä. Kausityöntekijänä aloittaminen on polku pysyviin johtotehtäviin, koska näiden työpaikkojen hakijoiden joukko on peräisin vain nykyisistä työntekijöistä.

Kausiluonteinen / Tilapäinen: Kausiluonteiset työasiantuntijat vastaavat saapuviin puheluihin vuoden vilkkaimpien aikojen aikana: Ystävänpäivä, äitienpäivä ja joulu. Kausiluonteiset toimihenkilöt voivat valita jokaisen tai vain yhden näistä lomista joka vuosi. Kaikki koulutukset valmistuvat kotoa. Katso lisää työpaikkakohtaisia ​​kausityöpaikkoja.

Pysyvä: Teleflora Consumer Direct palkkaa kokoaikaisia ​​"johtoryhmän jäseniä" työskentelemään yhtiön sisäisten asiakkaiden kanssa. Tämä asema kotona on vain nykyisille pysyville ja väliaikaisille Telefloran työntekijöille. Tehtävä edellyttää asiakkaiden yhteystietojen käsittelyä, mukaan lukien myynti-, palvelu- ja valvontakeskeiset puhelut; vastataan tiimin jäsenen kysymyksiin, jotka lähetetään tukipuhelimen tai chatin kautta; uusien ja kausiluonteisten agenttien koulutus ja valmennus; ja käsitellä tarvittaessa kuluttajapuheluita.

hallinta: Työpaikka-tiimien johtajat, jotka ovat peräisin Telefloran nykyisistä työelämän edustajista, valmentavat muita edustajia täyttämään ja ylittämään suorituskykyvaatimuksia; täytä tarvittavat asiakirjat; henkilöstö help desk-resurssit; kouluttaa uusia / kausiluonteisia toimijoita sekä hoitaa asiakaskontakteja. Tämä on kokopäiväinen asema.

Telefloran työvaatimukset:

Kausityöpaikoille tarvitaan lukion tutkintotodistus tai vastaava. Hakijoilla on oltava erinomainen asiakaspalvelu, ihmissuhde- ja viestintätaidot, sanalliset ja kirjalliset taidot, mukaan lukien kielioppi ja äänenlaatu. Niiden on oltava tietokoneavusteisia, kykeneviä navigoimaan web-pohjaisia ​​järjestelmiä, intranet-rajapintoja ja muita kuin Windows-pohjaisia ​​ohjelmia ja niillä on oltava hyvät kirjoittamis- ja tietojen syöttötaidot. Edellinen kukka-alan kokemus on hyödyllinen.

Kotitoimiston osalta uusien agenttien on oltava (ennen koulutuksen alkamista):

• Windows-pohjainen tietokone (XP tai uudempi), joka on kytketty modeemiin tai reitittimeen (ei langattomia yhteyksiä) DSL- tai kaapeli-Internet-yhteydellä
• Johdollinen, lankapuhelin-kuulokemikrofoni ja mykistyspainike sekä äänenvoimakkuuden säätö joko kuulokkeissa tai puhelimissa
• Perus puhelinlinja, joka ei sisällä puhelun odottamista tai vastaajaviestejä (ei matkapuhelimia, digitaalisia tai VoIP-palveluja, mutta jotkin kaapeliyhtiöt ovat OK)
• USB-kuulokkeet / kuulokkeet webinaarien kouluttamiseen

Katso lisää kodin puhelinkeskusten tyypillisistä toimistovaatimuksista.

Palkka ja tunnit Teleflorassa:

Kausityön yhteydessä koulutusta (12–16 tuntia) maksetaan edustajan valtion vähimmäispalkasta. Koulutuksen jälkeen palkka on 8 dollaria tunnissa. Jokaiselle kaudelle (esim. Joulun, äidinpäivänä) valmistuneille edustajille maksetaan 250 dollarin bonus.

Telefloran työpaikkojen hakeminen:

Jotta voit hakea Teleflora-työpaikkaa, siirry yrityksen työpaikkasivulle. Valitse ”Kotipohjainen / etätyö” ja osoita hakua. Valitse ”Lähetä ansioluettelosi tähän työhön”. Sinun on luotava tili ja täytettävä hakijan profiili. Rekrytointiprosessi kestää yleensä 2–5 päivää. Kun heidät on palkattu, heidän on voitava suorittaa koulutus seitsemän päivän kuluessa.

Lisätietoja etätyöpaikoista on tässä kotona toimivien yritysten hakemistossa. Katso lisää tällaisia ​​profiileja näissä työ- ja kotipuhelukeskuksen yritysprofiileissa.

_{Vastuuvapauslauseke: s kotona tehtäviin töihin tai liiketoimintamahdollisuuksiin, jotka on sijoitettu tälle sivulle "Sponsoroidut linkit" -kohdassa tai muualla, ei välttämättä ole oikeutettuja. Näitä mainoksia ei tarkasteta, mutta ne näkyvät sivulla, koska sivun tekstissä on samanlaisia ​​avainsanoja.}