Vähittäiskaupan kassan työn kuvaus: Palkka, taidot ja muut

Kassat ovat usein asiakkaiden ensisijainen yhteyspiste, mikä tekee siitä tärkeän työn missä tahansa tiili- ja laastin toiminnassa. Kassakoneiden on oltava nopeita ja tehokkaita, samalla kun ne tarjoavat aina hyvää asiakaspalvelua. Monet kassan työpaikat ovat laajempia kuin vain myyntipisteissä. Joillakin kassaajilla on myös myynninedistämis-, varastointi-, siivous-, myynti-, tervehdys- ja kirjanpitotehtäviä.

Kassa-velvollisuudet

Tämä työ edellyttää yleensä seuraavaa työtä:

• Käytä POS-järjestelmää
• Käsittele käteistä
• Anna oikea muutos
• Tiedä kauppapolitiikkaa
• Käsittele palautuksia ja vaihtoja
• Asiakaspalvelu
• Auta puhdistamaan ja ylläpitämään liiketoimintaa

Ensisijainen vastuu kassaajista on myydä asiakkaille. Tämä tarkoittaa tyypillisesti sitä, että se sijoitetaan POS-työasemalle, jossa myynnin määrä on summattu, ja maksu hyväksytään käteisellä, luotto- tai maksukortilla, lahjakortilla tai sekillä. Kassarien on tervehdittävä asiakkaita ystävällisesti ja käsiteltävä kysymyksiä mahdollisimman parhaalla mahdollisella tavalla.

Koska käteisellä on rahaa, kassaiden on pystyttävä tasapainottamaan laatikkonsa siirtymiensä lopussa.

Kassa on myös joskus vastuussa hyllyjen varastoinnista, sijainnin puhtaana pitämisestä ja asiakkaiden auttamisesta myyntipinnassa. Myös myymäläkampanjoiden varaston tai paikoitusmerkintöjen seuranta voi olla osa vastuuta.

Kassapalkka

Maksaminen kassaajilta on usein vähäisempää kuin vähimmäispalkka, mutta jotkut myymälät voivat myös maksaa palkkioita työntekijöille, jotka työskentelevät myös myyntipinnalla.

• Keskimääräinen tuntipalkkio: 10,78 dollaria (22,422 dollaria vuodessa, jos kokopäiväinen)
• Top 10% vuosipalkka: 14,47 dollaria (30,097 dollaria vuodessa, jos kokopäiväinen)
• Alempi 10% vuosipalkka: 8,49 dollaria (17,659 dollaria vuodessa, jos kokopäiväinen)

Lähde: US Bureau of Labor Statistics, 2018

Koulutus, koulutus ja sertifiointi

Useimmat kassatyöntekijöiden työpaikat ovat lähtötason kantoja, ja koulutusvaatimukset ovat vähäiset.

• koulutus: Työn saaminen kassalla ei yleensä edellytä lukion tutkintotodistusta, joten se on yhteinen ensimmäinen työpaikka joillekin lukiolaisille. Kuitenkin eteneminen sellaisiin tehtäviin, kuten apulaispäällikkö tai johtaja, edellyttää usein tutkintotodistusta tai jotakin kollegiona, riippuen varastosta.
• rajoitukset: Eri valtioilla on erilaiset ikävaatimukset kassakauppiaille myymälöissä, jotka myyvät alkoholia tai tupakkatuotteita. Vaikka alkoholin ostamisen vähimmäisikä on kaikissa maissa 21, jotkut valtiot sallivat 18-20-vuotiaiden myydä sen.

• koulutus: Suurin osa koulutuksesta tehdään työpaikalla ja siihen kuuluu yleensä myymälän myyntipisteiden (POS) tietokoneeseen ja myymälään liittyvien protokollien ymmärtäminen.

Kassaosaaminen ja osaaminen

Koska vähittäismyymälän kassat käsittelevät jatkuvasti käteistä ja arkaluonteisia taloudellisia tietoja, niiden on oltava luotettavia, rehellisiä, oikeudenmukaisia ​​ja ylläpidettävä asiakkaiden yksityisyyttä. Joidenkin muiden pehmeiden taitojen kassaiden on sisällettävä:

• Matematiikan taidot: Nopea ja tehokas työskentely edellyttää, että kassat pystyvät tekemään peruskorjauksen ja vähennyksen tarkasti.
• Tietokonetaidot: Myyntipisteiden (POS) järjestelmäkassat toimivat tietokoneohjelmissa. Kassarien täytyy olla taitavia oppia ja osata ohjelmistoa ja pystyä ratkaisemaan pieniä ongelmia, kun niitä ilmenee.
• Vuorovaikutustaidot: Vuorovaikutus asiakkaan jatkuvan virran kanssa on osa työtä. On tärkeää olla ystävällinen ja avulias työskennellessäsi asiakkaiden kanssa. Joskus, kun asiakkaalla on ongelma tai valitus, on välttämätöntä olla kärsivällinen ja kuunnella, jotta tilanne voidaan ratkaista parhaiten.

• Kestävyys: Kassa on pystyttävä kävelemään ja seisomaan jaloillaan pitkään. Työtehtävät voivat olla fyysisesti vaativia, tarvitsevat nostoa, taivutusta, tavoittelua ja tavaroiden kuljettamista sekä nostolaitteita ja -näyttöjä, mainosmerkkejä ja materiaaleja.

Job Outlook

Kassapalveluiden työllistymismahdollisuuksien odotetaan laskevan 1 prosentilla vuosikymmenelle, joka päättyy 2026, USA: n työtilastotoimiston mukaan. Tämä on huomattavasti huonompi kuin kaikkien ammattien 7 prosentin kasvu. Kassapalveluiden mahdollisuuksien puute johtuu vähittäiskaupan itsepalveluradan kasvusta ja verkkokaupan kasvavasta suosiosta.

Työympäristö

Usein on välttämätöntä, että kassat pysyvät pitkään työasemassaan tai myyntikerroksessa. Jotkin työympäristöt sallivat kuitenkin kassaiden istua. Monet vähittäismyymälät edellyttävät kassaiden aktiivisuutta asiakkaiden auttamisessa, joten ne eivät aina sijaitse kassakoneessa, ellei he soi myyntiin. Muut työpaikat paikoissa, kuten huoltoasemilla tai ruokakaupoissa, edellyttävät kassaiden sijoittamista kassakoneeseen kaikkien tai useimpien muutosten osalta.

Työjärjestys

Kassaajia tarvitaan työskentelemään milloin tahansa viikonpäivänä liiketoiminnan luonteen mukaan. Monet huoltoasemat ovat avoinna 24 tuntia vuorokaudessa ja vaativat kassaita työskentelemään yön yli. Jotkut päivittäistavarakaupat tai muut vähittäismyymälät ovat usein vilkkaimpia iltaisin ja viikonloppuisin, kun monet ostajat ovat poissa työstä, mikä tarkoittaa, että kassajat tarvitsevat usein näinä aikoina. Kiitospäivä joulun myymälän ostoskausi on myös kiireinen aika vähittäiskaupoille, ja kassajien kysyntä on tuolloin suurempi.

Monet kassat ovat osa-aikaisia ​​tai kausityöntekijöitä.

Miten saada työ

KÄYTÄ

Tarkista aukot suoraan yrityksen verkkosivuilla tai Itse, Monster tai Glassdoor.

JATKAA

Korosta käteisen käsittelyä tai asiakkaiden käsittelyä.

INTERVIEW-TIETOJA

Käsittele haastattelua paljon vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa. Ole ystävällinen, persoonallinen ja avulias.

Samankaltaisten työpaikkojen vertailu

Henkilöstö, joka on kiinnostunut työskentelemään kassana, voi myös harkita yhtä seuraavista urakehityksistä, joiden vuosipalkat ovat mediaanit:

• Tarjoilija tai tarjoilija: $21,780
• Pankkivirkailija: $29,450
• Asiakaspalvelun edustaja: $33,750

Lähde: US Bureau of Labor Statistics, 2018