Käyttämällä päätösteoriaa työpaikan tehostamiseksi

Tunnette päätöksentekoteoriaa (tai peliteoriaa) riippumatta siitä, tunnetko sitä vai ei. Olet ehkä nähnyt elokuvan A Beautiful Mind, John Nash, joka oli edelläkävijä tällä alalla. Tai olet luultavasti keskustellut luokassa tai vetäydy kuuluisimmasta päätöksentekoteoriasta: vankilan dilemma.

Vankilan dilemmassa on kaksi vankia, jotka ovat syyllistyneet rikokseen yhdessä, mutta sinulla ei ole tarpeeksi todisteita, jotta heidät voidaan lähettää vankilaan ansaitsemansa ajan. Etsivä erottaa vangit ja antaa heille vaihtoehtoja.

• Jos kumpikaan vanki ei tunnusta, molemmat menevät vankilaan vuodeksi.
• Jos tunnustat ja kumppani ei ole, menet vapaaksi, ja kumppani menee vankilaan kymmenen vuotta.
• Jos et tunnusta ja kumppani tekee, kumppani menee vapaaksi, ja menet vankilaan kymmenen vuotta.
• Jos molemmat tunnustatte, molemmat menette vankilaan viiden vuoden ajan.

Joten, mitä vanki tekee? Se riippuu siitä, kuinka paljon luotatte rikoskumppanisi.

Miten päätösteoria liittyy henkilöstöresursseihin ja johtamiseen?

Jos tämä ei näytä liittyvän johtamiseen tai henkilöstöresursseihin (ainakin suurimman osan ajasta, jolloin et käsittele poliisitutkimuksia), nämä ovat todellisuudessa tällaisia ​​päätöksiä, joita teet joka päivä. Ajattele vuoden lopun korotuksia. Sinulla on yhteensä 3 000 dollaria jakaa kaksi työntekijää. Tässä muutamia vaihtoehtoja.

• Anna tähti summa tähtiesittelijälle.
• Jaa rahat tasaisesti.
• Anna 75% tähtiä, 25% toiselle henkilölle.

Voit harkita monia tapoja jakaa rahaa, mutta aivan kuten vangin ongelmassa, koet päätöksen seuraukset. Jos annat kaiken rahan paremmin toimivalle työntekijälle, pidät luultavasti kyseisen henkilön onnellisena, mutta vahingoitat toisen työntekijän moraalia.

Jos jaat rahaa, 50/50, tähti tuntuu siltä, ​​että hän on työskennellyt erittäin kovasti ilman syytä, kun taas vähemmän tuottava työntekijä ei näe mitään syytä parantaa.

Sinun on löydettävä tasapaino, ja päätöksentekoteoria tulee voimaan.

Päätöksen teoria edellyttää, että harkitset perusteellisesti vaihtoehtojasi

Tehtyjen päätösten tulisi olla loogisia - sinun pitäisi ajatella vaihtoehtojasi, kun teet valintoja. Joskus voit käyttää päätöksentekopuuta harkitsemaan kaikkia vaihtoehtoja. Yleensä nämä ovat kyllä ​​/ ei vaihtoehtoja. Olet todennäköisesti nähnyt hauskoja päätöksiä puiden tekemisestä internetissä, mutta voit käyttää niitä erilaisiin käytännön päätöksiin. Ne voivat auttaa sinua lajittelemaan minkä tahansa tilanteen tai päätöksen mitä tahansa.

Jos esimerkiksi harkitset pukeutumiskoodin käyttöönottoa, voit käyttää päätöksentekopuuta, jonka avulla voit selvittää, minkä tyyppinen pukeutumiskoodi toimii yrityksellesi. Päätöksesi puu alkaa näin:

Ovatko työntekijät asiakkaiden edessä töissä?

Jos vastaus on kyllä, odottavatko asiakkaat pukeutuvan yritystoimintaan?

Jos ei, onko sinulla turvallisuusongelmia?

Voit työskennellä yessien kautta, eikä kukaan voi selvittää, mikä toimii parhaiten organisaatiossasi. Jos päätät, että työntekijät eivät ole asiakkaan edessä ja heillä ei ole turvallisuusongelmia, avoimet kengät soveltuvat pukukoodisi. Jos työntekijät kohtaavat asiakkaita, mutta asiakkaat eivät odota yritysvaatteita, voit mennä yritystapahtumiin.

Saatat sanoa, että voit tehdä nämä päätökset ilman päätöksentekopuuta, ja se on erittäin todennäköistä. Mutta, olet yllättynyt siitä, kuinka usein yritykset eivät ajattele yessien ja päätöksentekopuun kautta. Se, miten päädytte hulluihin politiikkoihin, jotka vaativat IT-ihmisiä, jotka ryömivät lattialla kytkemään kaapeleita pöydän alla, pukeutumaan puvuihin.

Voit myös antaa työntekijöille mahdollisuuden käyttää avoimia kenkiä yrityksenlaajuisesti eikä vain toimistossa, kun tuotteiden kanssa työskentelevät tehtaan työntekijät voivat helposti rikkoa varpaidensa.

Käytä päätöksentekoteoriaa mahdollisiin henkilökohtaisiin konflikteihin

Jokaisen työntekijän tekemien päätösten seurausten selvittäminen on usein hankalaa, mutta tässä esimerkissä uutiset, päätöksentekopuun kulkeminen olisi auttanut. Starbucks Philadelphiassa teki uutiset, kun johtaja kutsui poliisin kahdelle mustalle miehelle, jotka istuivat kahvilassa ja eivät olleet tilanneet mitään. Hänen päätöspuunsa olisi pitänyt näyttää tältä.

• Onko he tilannut mitään?
• Jos kyllä, jätä ne yksin.
• Jos ei, oletko puhunut heille?
• Jos ei, puhu heille.
• Jos kyllä, mitä he sanoivat?
• Jos "tapaamme jonkun täällä", tarkista sitten 15 minuutin kuluttua.
• Jos ”olemme vain hengailemassa”, muistuta heitä siitä, että he tarvitsevat tilauksen.

Jos johtaja olisi noudattanut samaa päätöksentekopuuta jokaisen pöydän ääressä istuvan henkilön kanssa, olisit nähnyt erilaisen lopputuloksen rodusta riippumatta. Näiden ajatusharjoitusten läpikäyminen voi auttaa poistamaan mahdolliset ennakkoluulot, jotka saatat olla tietoisia tai tiedostamattomia päätöksenteosta.

Päätöksen teoria sisältää runsaasti käytännön sovelluksia, ja voit käyttää sitä henkilöstöhallinnossa ja johdossa selvien vastausten löytämiseksi siitä, mitä sinun pitäisi tehdä missä tahansa tilanteessa. Päätöksen teoria voi auttaa sinua selvittämään kunkin tekemäsi toimenpiteen tai tekemäsi päätöksen todennäköiset seuraukset.

Se on hyödyllinen kaikille - työntekijöille, asiakkaille, johtajille ja muille sidosryhmille.