Verbaalisen viestinnän käyttö palkkauksessa

Oletko koskaan tehnyt mielesi työnhakijasta sen mukaan, miten hän istui aulassa? Vahvistitko tämän lausunnon, kun hän käveli huoneen yli ja ravisteli kättäsi? Ei-sanallisen viestinnän ja työnhakijoiden lähettämien viestien tietoisuus vaikuttaa työnhakijoiden arviointiin - ja sen pitäisi. Suojeltujen ominaisuuksien, kuten sukupuolen, rodun ja painon lisäksi, voit oppia paljon mahdollisesta työntekijästäsi sanattomasta viestinnästä.

Haluat katsella ei-sanallisia signaaleja, jotka kertovat henkilön asenteesta, näkymistä, kiinnostuksista ja lähestymistavasta. Haastattelun aikana he puhuvat enemmän kuin sanallinen viestintä. Ei-sanallinen viestintä auttaa sinua arvioimaan luottavaisesti kunkin ehdokkaan valtakirjaa

• työn suorittamiseen tarvittavat taidot,
• käyttäytymisominaisuudet, jotka olet tunnistanut tarpeelliseksi työn onnistumisen kannalta, ja
• organisaation kulttuuri ja ympäristö.

Nämä ovat esimerkkejä sanattomasta viestinnästä, johon sinun on kiinnitettävä huomiota ja ”kuulla”. Voit uskoa siihen, mitä näet; ensimmäiset näyttökerrat.

Ensivaikutelmat

Ensimmäiset muutaman minuutin haastatteluasetukset ovat niin tärkeitä, että melkein mitään muuta ei ole. Katsotte ehdokkaan ja panette merkille kaikki viestimättömät viestit. Muodostat näyttökertoja ehdokkaan asennosta, kädenpuristuksesta, asustuksesta ja lisävarusteista, tilan käytöstä, huomaavaisuudesta, silmäkosketuksesta ja kasvojen ilmeistä. Ja sitten kuuntelet, mitä hänen täytyy sanoa vastauksena kysymyksiisi.

Asento ja avaruuskäyttö

Onko ehdokas istuu mukavasti vielä pystyssä, mutta ei jäykästi, hänen tuolissaan? Kävikö hän itseluottamuksella? Hän on todennäköisesti luottavainen ja mukava itsensä kanssa. Slouchy-asento puhuu äänekkäästi huolimattomasta työstä ja alhaisesta itsetuntoa. Asento, joka antaa yksilölle mahdollisuuden ottaa riittävästi tilaa huoneessa kertoo, että hakija on turvallinen kykyjään. Huolimaton asento antaa vaikutelman vähäisestä energiasta ja huolimattomuudesta. Kiinnittää huomiota.

Kädenpuristus

Huomaa, onko ehdokkaallasi kiinteä, kuiva, kiinteä kädenpuristus. Jälleen luottavainen, mukava henkilö käyttää kättelyä positiivisena ei-verbaalisena vuorovaikutuksena. Kädenpuristuksen pitäisi varmistaa, että ehdokas haluaa positiivisen ensimmäisen vuorovaikutuksen ja vaikutelman. Lievä kättely merkitsee vähäistä luottamusta ja matalaa itsetuntoa. Liian voimakas kädenpuristus voi kertoa, että henkilö on liian aggressiivinen tai yrittää höyryä sinua.

Vaatteet ja asusteet

Riippumatta siitä, miten työympäristösi on epävirallinen, ammatillisen työnhakijan on käytettävä pukua ensimmäiseen kokoukseensa. Valittu asu kertoo, kuinka hyvin ehdokas tulee olemaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.

Valitut lisävarusteet ovat joko telegrafiikan ammattitaitoa - tai eivät. Salkku, nahkaportti, mukava kynä, nahkalaukku ja loistavat kengät ovat vankka ja ammattimainen. He kertovat, että ehdokas on hoidettu tarpeeksi, jotta hän voisi tehdä hyvän ensivaikutelman.

Meikki, hajuvesi ja korut, jotka ovat kuluneet tyylikkäästi, voivat lisätä käsitystäsi ammattimaisuudestaan. Likaiset kynnet tai karvat kengät kertovat, että henkilö on huolimaton, liian kiireinen tai tietämätön vaikutuksesta muille. Ei hyvä.

Vaihtoehtoisesti, jos ehdokas yritti näyttää haastavalta ja ammattimaisesti haastattelussa - ja ei - tämä on todennäköisesti yhtä hyvä kuin se saa. Päätä, mikä toimii yrityksellesi, ja tee paras valinta. Ehdokkaan valitsema vaatetus ja asusteet ovat eräänlainen voimakas ei-sanallinen viestintä. Kuuntele, kun vuokraat. Huomautus, silmäkosketus, kehon kieli ja kasvojen ilmentymät ovat ei-sanallisia viestejä, jotka voivat kertoa paljon ehdokkaista, joita pidätte palkkaamiseen.

Huomautus ja silmäkosketus

Katso ehdokassi kuuntelemista ja vuorovaikutteista käyttäytymistä. Hänen olisi toimittava ikään kuin hän harjoittaa nojata hieman eteenpäin hänen tuolissaan sulkemaan osan etäisyydestä itsensä ja haastattelijan välillä.

Haluat palkata ehdokkaan, joka pystyy kätevästi sijoittamaan salkunsa pöydälle muistiinpanojen tekemiseen, mutta älä ota liikaa tilaa. Haluat, että työntekijä, joka pystyy pitämään mukavan silmäkosketuksen ilman, että tuijottaa tai pakotetaan tarkkaavaisuutta.

Jos ehdokas viettää haastattelun hänen silmänsä liikkumalla ympäri huonetta, se harvoin tarkastelee sinua, tämä voi merkitä luottamuksen puuttumista - tai pahempaa - hän ei välitä. Pitkä, pakotettu silmäkosketus voi osoittaa liian aggressiivisen henkilön, joka ei välitä mukavuudesta. Ja jos hän ei välitä lohdutuksesta haastattelun aikana, tämä käyttäytyminen ei parane, kun palkkaat hänet.

Kuuntele myös ehdokkaan vastauksia kysymyksiisi. Kuulettiiko hän sinun kysymyksesi? Vastasiko hän lyhyesti ja jakaa tarinoita, vaipaako lakkaamatta aiheen? Entinen kertoo teille olevansa valmis haastatteluun ja jakanut menestystarinoita. Viimeksi mainitut merkitsevät valmistautumatonta, huonoa, tai että hän ei välittänyt tarpeeksi huomiota.

Kasvojen ilme ja kehon kieli

”Mitä te puhutte niin voimakkaasti, etten kuule sitä, mitä sanot”, sanoi Ralph Waldo Emerson yhdessä suosikkisarjoistani. Ja mikään ei ole yhtä kommunikoiva kuin ehdokkaiden ilme ja kehon kieli. Koko kirjat on kirjoitettu tulkkaamalla kasvojen ilmaisuja ja kehon kieltä. Avain heidän ei-sanallisen viestinnän kuuntelemiseen on se, ovatko heidän ilmeensä ja kehon kielensä puhuttujen sanojen mukaisia.

Kasvojen ilmaisut, jotka eivät vastaa puhuttuja sanoja, voivat merkitä vakavaa epämukavuutta tai valehtelua - ei toivottua käyttäytymistä ehdokkaassa. Ehdokas, joka ei koskaan tee silmäkosketusta ja puhuu paikalle yli olkapää, on epämiellyttävä ja osoittaa luottamuksen puutetta. Haluat palkata työntekijän, jonka kasvojen ilme on sopusoinnussa hänen sanojensa kanssa.

Myös kehon kieli puhuu äänekkäästi. Onko ehdokas nojautunut istuimessaan, kun hänen jalkansa ovat polvessa? Hän on liian rento haastatteluun. Onko hän ottanut koko työpöydän käsivarsien ja varusteidensa avulla? Hän on liian aggressiivinen.

Pitääkö hän taaksepäin, kun kätensä ylittivät päänsä? Se on aggressiivinen haastattelu käyttäytyminen äärimmäisessä. Älä odota vähemmän aggressiivista käyttäytymistä, jos palkkaat hänet. Jos ehdokas tekee lausuntonsa ja etsii pois sinua tai näyttää hermostuneelta, hän ei luultavasti kerro totuutta. Jos hän tuijottaa silmiinsä, kun hän kertoo tarinansa, hän saattaa olla valmistus.

Jos hän napauttaa kynänsä jatkuvasti, kääntää korujaan jokaisen lauseen päätyttyä, iskee hiuksiaan muutaman minuutin välein, hän lähettää kaikenlaisia ​​viestejä hänen epämukavuudesta - haastatteluasennossa tai hänen taitojensa ja kykyjensä kanssa yleensä? On vaikea sanoa. Kuuntele, mitä he eivät sano.

johtopäätös

Haastattelu ja ihmisten palkkaaminen, jotka ovat suuria työntekijöitä ja jotka sopivat hyvin organisaatiosi, ovat haaste. Ehdokkaiden ei-sanallisen viestinnän kuunteleminen voi kertoa niin paljon ehdokkaista kuin heidän puhesanansa, heidän viittauksensa ja kokemuksensa. Ei-sanallinen viestintä.