Asiakaspalvelu Jatka: Esimerkkejä ja kirjoittamista koskevia vinkkejä

Haluatko hakea asiakaspalvelua? Jos näin on, sinun kannattaa korostaa joitakin pehmeitä taitoja, joita yleisesti tarvitaan asiakaspalvelun työntekijöille, kuten hyvä kommunikaattori ja vahvat ihmissuhdetaidot. Työnantajat etsivät myös ehdokkaita, jotka ovat täsmällisiä ja vastuullisia, koska asiakaspalveluhenkilöstö käsittelee usein kassakoneita ja korvaa muut työntekijät muutoksen aikana.

Kuinka sisällyttää taidot Resume-ohjelmaan

Sen lisäksi, että sinulla on vahvat pehmeät taidot, voit myös haluta sisällyttää asiakaspalvelun avainsanoja koko ansioluettelosi ajan. Sinun pitäisi myös olla varma, että luet kaikki aiemmat asiakaspalvelupaikat. Jos et ole aiemmin työskennellyt asiakaspalvelussa, mieti tapoja, joilla aiempi työkokemuksesi osoittaa, että sinulla on asiakkaan palvelupaikalle tarvittavat kyvyt.

Tärkeimmät tekijät, jotka sisällytetään ansioluetteloon, ovat yhteystiedot, koulutus ja kokemus. Toinen valinnainen tapa korostaa asiakaspalveluominaisuuksia on luetella ne ammattitaito-osaan.

Valinnaiset jatko-osiot

Valinnaiset osiot, joihin voit sisällyttää, ovat jatkotavoite tai jatko-profiili. Käytä tavoitetta tai profiilia määritelläksesi, mitä roolia etsit, sekä kyvyt ja kyvyt, jotka haluat tuoda paikalle. Jos sinulla ei ole suoraa asiakaspalveluun liittyvää kokemusta, käytä tätä osiota osoittaaksesi, että sinulla on edelleen asiaankuuluva kokemus ja vahvuudet, jotka tekisivät sinulle hyvän ehdokkaan työhön - ja olla erityisiä.

Seuraavassa on esimerkki asiakaspalvelun jatkamisesta. Huomaa yhtenäinen muotoilu koko asiakirjassa ja selkeä kieli, jota käytetään jokaisessa edellisessä työssä kuvattavissa kohdissa. Sinun ei tarvitse sisällyttää jokaiseen pieneen vastuuseen kussakin asemassa. Sen sijaan antakaa tärkeimmät tiedot ja ryhmittele samankaltaisia ​​tehtäviä. Jos olet melko uusi, jatka kirjoittamista, varmista, että luette töiden kuvauksia uudelleen.

Älä kopioi jatkoa tarkemmin alla. Sinun ansioluettelosi on oltava ainutlaatuinen asiakirja, joka korostaa omaa työhistoriaasi ja vahvuuksiasi. Käytä esimerkkiä saadaksesi kielen tunteen ja parhaan mahdollisen tiedon.

Asiakaspalvelu jatkaa esimerkkiä

Tämä on esimerkki asiakaspalveluasennon jatkamisesta. Lataa asiakaspalvelun uudelleen malli (yhteensopiva Google-dokumenttien ja Word Online -palvelun kanssa) tai katso alla olevia esimerkkejä.

Lataa Word-malli

Asiakaspalvelun jatkoesimerkki (tekstiversio)

John Doe

123 Main Street

Albany, NY 10036

(123) 456-7890

[email protected]

ASIAKASPALVELUJEN SPECIALIST

Auttaa asiakkaita palauttamalla, ostamalla myymäläsuojaussuunnitelmia ja palvelupaketteja

Asiakaspalveluasiantuntija, jolla on yli 5 vuoden kokemus asiakkaiden avustamisesta, kotipalvelujen aikatauluttamisesta online-käyttöliittymän kautta, puhelinvaihtoihin vastaaminen ja tilausten tilan seuranta.

Keskeisiä taitoja ovat:

● Uuden työntekijän koulutuksen avustaminen

● Asiakaspalvelukäsikirjan uudelleenkirjoittaminen

● Avustaminen konfliktinratkaisussa

● Team Building & Leadership

● Kannattaa kassakoneita

● High-End-asiakaskunnan tukeminen

AMMATILLINEN KOKEMUS

BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY

ASIAKASPALVELUJEN ERITYISTOIMINTA (helmikuu 2016 - läsnä)

Auttaa asiakkaita palauttamalla, ostamalla, säilyttämällä suojaussuunnitelmia ja palvelusuunnitelmia; ajastaa kotipalveluja yrityksen online-käyttöliittymän kautta, vastaa puhelintutkimuksiin ja auttaa riitojen ratkaisussa.

Merkittäviä saavutuksia:

● Auttoi yrityksen asiakaspalvelukäsikirjan uudelleenkirjoittamista, jota käytetään nyt yrityksessä.

● Auttoi kouluttamaan 25 uutta työntekijää, mukaan lukien myymäläkäytännöt, palvelut ja rekisteritoiminnot.

SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York

ASIAKASPALVELUJÄRJESTELMÄ (Kesäkuu 2011 - helmikuu 2016)

Avustetut asiakkaat, kun he tulivat kaupungintaloon ja puhelimitse; vastasi ja ratkaisi sähköpostiviestit.

Merkittäviä saavutuksia:

● suoritetut arkistointi- ja tietohallintotehtävät; laatinut ja muokannut lyhyiden toimistojen muistioita.

● avustanut kaikkia toimiston hallinnollisia tehtäviä; kirjoittanut kuukausittain kaupunginvaltuusto.

KOULUTUS JA LUOTTAMUKSET

HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY

Englannin kielen kandidaatin kandidaatti (3,75 GPA, Honor Roll joka neljännes; pienet: liiketoiminta), 2011

Teknologiaosaaminen

Kyky työskennellä useiden käyttöjärjestelmien kanssa, mukaan lukien Windows ja Mac • Excel Proficient

Muut taidot

Erinomainen viestintä- ja henkilökohtaiset taidot • Kokemus Office-budjetin ylläpitäminen

Asiakaspalvelupäällikkö jatkaa esimerkkiä

Seuraavassa on esimerkki asiakaspalvelun hallintapaikan jatkamisesta. Se sisältää luettelon pätevyydestä, työkokemuksesta ja koulutuksesta.

Asiakaspalvelupäällikön jatkoesimerkki (tekstiversio)

James Windsor

123 NE 31st Ave

Ft. Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

ASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖ

Positiivisten kokemusten luominen asiakkaille asianmukaisen henkilöstöjohtamisen avulla

Kunnioitettu asiakaspalvelupäällikkö, jolla on kymmenen vuoden kokemus, mukaan lukien viisi hallintoa, jotka ovat tottuneet työskentelemään nopeatempoisissa ympäristöissä, joiden kyky ajatella ja toimia nopeasti.

Keskeisiä taitoja ovat:

● Kyky käsitellä vaikeita asiakkaita

● Erinomaiset henkilökohtaiset taidot

● kokemus valvontatehtävistä

● Team Building & Leadership

● Sisäinen ja ulkoinen viestintä

● pystyy perustamaan yrityskeskuksia

AMMATILLINEN KOKEMUS

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL

ASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖ (Helmikuu 2013 - läsnä)

Valvottiin Office-toimiston, AlphaNet Hospitality Systems, Inc: n tarjoaman yrityskeskuksen asennusta koko maassa. Suunniteltu ja tarjottiin hotellien henkilökunnalle ja johdolle koulutusta Wordin, Excelin ja PowerPointin käytöstä sekä asiakaspalveluprotokollasta.

Merkittäviä saavutuksia:

● Hallinnoi kymmeniä työntekijöitä näissä liiketoimintakeskuksissa Yhdysvalloissa.

● Auttoi kaksinkertaistamaan AlphaNet Hospitality -palvelun asiakaskunnan viiden vuoden aikana.

VAATIVAT TEKNOLOGIA-OSAT, Rye, New York

ASIAKASPALVELUJEN SPECIALIST (Marraskuu 2008 - helmikuu 2013)

Hallinnoi kymmeniä julkisen ja yksityisen sektorin asiakkaita, jotka toimittivat heille sähköisiä komponentteja.

Merkittäviä saavutuksia:

● Kehitettiin suhteita vakiintuneisiin tileihin hankittaessa kymmeniä uusia tilejä.

● Koordinoi tuotetilausten hallinnointia, palvelemaan asiakkaiden tarpeita ja varmistamaan toimituksen.

KOULUTUS JA LUOTTAMUKSET

UUDEN MEKSIKAN YLIOPISTO, Albuquerque, NM

Kauppatieteiden kandidaatti (3,90 GPA; painopiste: asiakaspalvelu), 2011

sertifioinnit

Sertifioitu sähköteknikko (CET) • Asiakaspalvelustodistus (CSC), Cornellin yliopisto

Tietotekniikan taidot

Osaavat käyttää Word-, Excel- ja PowerPoint-palveluita • pystyvät käyttämään ja korjaamaan luottokortinlukijoita