Mitä yksityisyydensuojalainsäädäntö kertoo työntekijäkutsujen napauttamisesta?

Jos soitat mihin tahansa asiakaspalvelulinjaan, kuulet todennäköisesti tallennetun lausunnon, jossa selitetään, että puheluasi voidaan "valvoa laadunvalvontaa varten". Tällainen seuranta on monien yritysten vakiotoimintamenettely, ja se on tietyissä parametreissa täysin laillista. Mikä herättää kysymyksen, mitkä ovat työnantajien kyvyn hyödyntää työntekijöiden puheluita?

Milloin on hyvä, että työnantaja kuuntelee työntekijäpuheluja tai viestejä?

Työnantajalla on oikeus kuunnella mihin tahansa liiketoimintaan liittyvään puheluun, vaikka he eivät kerro, että he kuuntelevat. Oikeudellisen verkkosivuston Nolo.org mukaan:

Yleisesti ottaen työnantajat voivat laillisesti seurata liiketoimintaan liittyviä puheluita omiin tiloihinsa ja esimerkiksi heidän asiakaspalvelunsa laadun arvioimiseksi. Liittovaltion laki, sähköisen viestinnän tietosuojalaki tai ECPA (18 U.S.C. §: n 2510–2720) asettavat kuitenkin joitakin merkittäviä rajoituksia tähän oikeuteen. ECPA rajoittaa yksilöitä ja organisaatioita, työnantajat mukaan lukien, kaappaamaan, suullisesti tai sähköisesti viestimään.

Lain mukaan, vaikka puhelua seurataan liiketoiminnallisista syistä, mikä on täysin laillista, jos henkilökohtainen puhelu saapuu, työnantajan on ripustettava heti, kun hän ymmärtää, että puhelu on henkilökohtainen. Työnantaja voi seurata henkilökohtaista puhelua vain, jos työntekijä tietää kyseisen puhelun seurannan - ja hän suostuu siihen.

Vaikka tämä tuntuu melko suoralta päätökseltä, se voi kattaa kaikki viestisi. Mitä tapahtuu esimerkiksi, jos teet yksityisen puhelinsoiton työnantajan "ei henkilökohtaisen puhelun" säännöistä huolimatta? Tietosuojaoikeuksien selvityskeskuksen mukaan "kun työntekijöille kerrotaan, että hän ei pyydä henkilökohtaisia ​​puheluita tietyistä yrityspuhelimista, työntekijä ottaa riskin, että puheluita näihin puhelimiin voidaan seurata."

Mitä muita työpaikan valvontatyyppejä on oikein?

Vaikka työnantajan ei pidä kuunnella yksityisiä puheluita ilman tietämystäsi ja suostumustasi, heillä on muitakin oikeuksia, jotka ovat lähes yhtä invasiivisia. Esimerkiksi työnantajilla on oikeus tehdä ääni- ja videotallenteita työntekijöistä (jos he eivät ole kylpyhuoneissa tai pukuhuoneissa). Joissakin valtioissa heillä on oikeus kuunnella puhelimiin tallennettuja vastaajaviestejä (yleensä sen jälkeen, kun työntekijä on kuullut viestin).

Tämäntyyppisen valvonnan lisäksi työnantajilla on myös oikeus asentaa ohjelmistoja, jotka seuraavat Internetin käyttöä, valvovat näppäimistösi ja havaitsevat, kuinka monta tuntia työskentelet työhön liittyvissä asiakirjoissa.

Yhteenveto

Jos olet huolissasi siitä, että työnantajasi käyttää puhelimesi, sosiaalisen median tai sähköpostin henkilökohtaista käyttöä, olet huolissasi. Riippuen työn tyypistä ja työnantajan tyypistä, joille on olemassa huomattava mahdollisuus seurata. On myös hyvä mahdollisuus, että seuranta on laillista. Voit välttää henkilökohtaisten tietojen jakamisen pomosi kanssa, joten parasta on käyttää omaa puhelinta ja kannettavaa tietokonetta ja ottaa henkilökohtaiset viestisi toimistorakennuksen ulkopuolelle.