Tarjoa työntekijöiden vuosipäivän tunnistus, joka toimii

Seuraavassa on ote täysin uudistetusta ja laajennetusta Make Your Day -lehden toisesta painoksesta! Työntekijöiden tunnustaminen, joka toimii (Berrett-Koehler toukokuu 2009) Kirja on kirjoitettu esimiehille. Tässä luvussa keskitytään siihen, miten henkilöstöresurssit voivat auttaa esimiehiä tarjoamaan parhaan mahdollisen tunnustuksen työntekijöille.

Yhteistyö tunnustusohjelmien ylläpitäjien kanssa

Kuvittele, että työskentelet sellaisessa yrityksessä, jossa henkilöstöosasto huolehtii siitä, että jokainen työntekijä vastaanottaa ruukkukasvin palkkapäivästään. Tietokone luo luettelon työntekijöistä, joilla on tulevia vuosipäiviä, HR-työntekijä luo ostotilauksen, ja kukkakauppias toimittaa laitoksesi.

Kun johtajasi kävelee työpöydälläsi ja huomaa, että olet saanut tavallisen vuosipäivän tehtaan, hän sanoo: ”Oliko se sinun vuosipäiväsi?” Missä vaiheessa tunnette tuntevasi?

Onko teille merkitystä, että HR-ihmiset tietävät sen vuosipäivän? Ellei sinulla ole suhdetta HR: hen, se ei todennäköisesti ole. Useimmille ihmisille tällainen tunnustaminen on arvoltaan yhtä arvokasta kuin henkivakuutusyhtiönsä tietokoneella syntyvä syntymäpäivä tervehdys.

Tämä ei ole vain hypoteettinen esimerkki. Tämä on tarina todellisesta työntekijästä, joka oli ulkoistetun tunnustuksen uhri. Kun hänen tarinansa osoittaa, tunnustuksella on merkitystä vain silloin, kun se tulee ihmisiltä, ​​jotka hyötyvät käyttäytymisestäsi tai joilla on suora kiinnostus saavutuksiinne. Tunnistusohjelmien ylläpitäjiltä, ​​joko henkilöstö- ja viestintätekniikoilta, tuleva tunnustus on kylmä, persoonaton ja yrityksen resurssien tuhlaaminen.

Johtokunnan on tehtävä aktiivinen rooli vuosijuhla-ajatuksen kääntämiseksi. Jos organisaatiossasi on palveluohjelma, osallistu siihen. Tässä esimerkissä HR voi edelleen luoda vuosipäiväluettelon ja tilata kasveja, mutta heidän edustajansa toimittaa tehtaan ja työntekijän nimen suoraan sinulle, johtajalle.

HR voi viedä sen askeleen pidemmälle ja tarjota vuosipäivän kortin. Tämän jälkeen voit valmistaa henkilökohtainen muistiinpano ja toimittaa laitos.

Voit määrittää, onko vuosipäivän lahja positiivinen vaikutelma, koska se on työntekijän ja johtajan, eikä itse laitoksen, vuorovaikutus, joka on mielekästä.

Tärkein syy tunnistusohjelmien epäonnistumiseen on, että tunnistaminen ulkoistetaan järjestelmänvalvojille. Muista 50/30/20 tunnustussääntö. Työntekijät haluavat, että suurin osa tunnustuksesta tulee heidän johtajastaan. Järjestelmänvalvojien on hyvä tukea tunnustamispyrkimyksiäsi, mutta ei itse tunnusta.

Parhaissa organisaatioissa, johtajana tai esimiehenä, olet vastuussa tunnustamisesta, kun taas tunnistusvalvojasi ohjaa ja tukee sinua, pysyy kulissien takana, vaikuttaa ja valmistaa, eikä yritä johtaa.

Wells Fargo käyttää tunnistuskoordinaattoreita

Wells Fargo on hyvä esimerkki tästä lähestymistavasta. Wells Fargo Technology -konsernin tunnustuspäällikkö Cheryl Millerin mukaan tunnustuskoordinaattorit (RC) * työskentelevät ryhmänsä kanssa johtajien kanssa, jotta tunnustamispyrkimykset pysyisivät edessä ja keskellä. Nämä RC: t tarjoavat monia palveluja: ne koordinoivat tapahtumia, hallinnoivat ehdokkaita, tarjoavat koulutusta ja valmennusta ja paljon muuta.

Wells Fargon johtajat ja esimiehet voivat parhaiten hyödyntää RC: n tukea tekemällä seuraavat toimet:

• Niiden sisällyttäminen henkilöstökokouksiin tarjoamalla tunnustuksia koskevia päivityksiä
• Pyydetään heitä vapaaehtoisesti johtamaan "hauskaa komiteaa" ja
• Niiden kokoaminen nimitystietoja liikekumppaneilta ja asiakkailta.

Sinulla ei ehkä ole organisaatiollasi tunnustamiskoordinaattoria, mutta HR- tai Communications-tiimi voi tarjota sinulle joitakin palveluista, jotka on kuvattu kahdessa esimerkissä.

Wells Fargo RC: t tarjoavat myös esimiehille ja esimiehille kyselylomakkeet, joiden avulla he voivat oppia lisää heidän tiimin jäsenistä.

Hyvät aikomukset tunnustamisesta

Kun HR-ihmiset huomaavat, että työtyytyväisyys kärsii, koska työntekijät kaipaavat tunnustusta, he joutuvat usein turhauttavaan asemaan. He ovat tunnistaneet tarpeen ja haluavat tehdä jotain ongelman korjaamiseksi.

Jos johtajat jättävät ongelman huomiotta tai vetoavat siihen, että heillä ei ole aikaa, johtaja on usein HR. Ne luovat hienostuneita ja mielikuvituksellisia ohjelmia, tutkivat työntekijöitä mieltymyksistä, luovat mittareita ja seuraa tuloksia. Vaikka HR: n aikeet ovat ihailtavia, väistämättä, jos johtajat eivät ajaa tunnustusta, heidän työnsä ovat yleensä hukkaan.

Johtajana, joka haluaa, että ihmiset tuntevat tunnustuksen, sinun täytyy olla valmis ottamaan vastuun tunnustamisesta. Voit antaa HR: n tukea teitä, mutta ei korvaa sinua.

Henkilöstön tunnustaminen

HR voi tarjota palveluja, joilla on keskeinen asema tunnustamisprosessissa. Laitoksen tarjoama asiantuntemus on usein ratkaisevan tärkeää. Henkilöstön henkilöstö voi auttaa tunnustamispyrkimyksissänne. Ne voivat merkittävästi parantaa tunnistusprosessia ja työntekijöiden työtyytyväisyyttä. Voit hyödyntää tekemästään työstä ohjelmien luomisessa ja hallinnoinnissa, kartoittamisessa ja koulutuksen tarjoamisessa, jotta voit tehostaa sinua.

HR voi olla aktiivinen ja elintärkeä rooli tunnustamisprosessissa:

• Suunnittele ja toteuta suuria ohjelmia.
• Seuraa, mikä toimii ja mikä ei ole, ja käytä näitä tietoja suositellaksesi tehokkaita muutoksia.
• Junan johtajat organisaation tunnistusohjelmissa.
• Tarjoa esimiehille ja esimiehille valmennusta.

HR on tukenut sinua tunnustamispyrkimyksissänne, mutta se ei voi tarjota sinulle mielekästä tunnustusta.

* Wells Fargo RC: t ovat vapaaehtoisia, jotka ovat peräisin kahdesta eri osastosta. He tekevät tunnustustöitä säännöllisten tehtäviensä lisäksi.

--------------------------------------------------------------------------

Cindy Ventrice on tutkijapohjainen kirjailija, jonka tavoitteena on auttaa organisaatioita arvostamaan kulttuuria ja parantamaan sitoutumista arvioinnin, johtajankoulutuksen ja tunnustamisohjelmien kehittämisen, uudistamisen ja käyttöönoton kautta.