Viestintätaitojen luettelo myyjille

Tietäen, miten kommunikoida tehokkaasti, on vähimmäisvaatimus myynnissä. Jos et voi puhua ihmisten kanssa ja saada heidät avaamaan ja jakamaan tietoja kanssasi, aiotte kamppailla myydä niitä mitään.Arvioi kommunikaatiotaitosi seuraavilla aloilla nähdäksesi, missä olet loistava ja missä tarvitset hieman enemmän työtä.

01 Valmistetun puheen antaminen

Useimmissa tilanteissa sinulla on myyntiesitys, joka on valmis menemään, mutta mitä jos olet odottamatta odottamassa ja haluaa puhua juuri nyt? Voitteko antaa johdonmukaisen version pikiäsi ilman valmiita materiaaleja? Voisitko puhua verkostoitumis- tai toimialatapahtumien aikana siitä, mitä teet houkuttelevalla tavalla? Sinun täytyy improvisoida ja varmistaa, että voit saada viestisi tehokkaasti paikan päällä.

03 Puhuminen tehokkaasti muukalaisille

Kun soitat kylmäksi tai tapaat uusia näkymiä, sinun täytyy rakentaa pikakytkentä itsesi ja muukalaisen välille puhelimen toisessa päässä tai henkilökohtaisesti. Voitteko kiinnostaa jotakin muutamassa sekunnissa ja kysyä heiltä lisää? Voitko aloittaa rapportin rakentamisen välittömästi niin, että näkymä luottaa sinuun tarpeeksi tapaamaan? Voisitko sujuvasti saada näkymän puhelimitse? Voitko lopettaa tapaamisen?

04 Pienen keskustelun tekeminen

Useimmissa myyntiesityksissä ja käytännöllisesti katsoen kaikissa messuissa ja tapahtumissa on tietty määrä pieniä keskusteluja, ennen kuin pääset todelliseen toimintaan. Voitteko jutella mukavasti lähellä vieraita? Voitteko tehdä itsesi miellyttäväksi? Voisitko käyttää satunnaisia ​​keskusteluja aloittaa kelpuuttaminen ja rakentaa yhteyksiä näkymiin?

05 Tyytymättömien asiakkaiden käsittely

Ihanteellisessa maailmassa tyytymättömät asiakkaat kutsuvat aina asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen ongelmien ratkaisemiseksi. Mutta tässä maailmassa monet asiakkaat haluavat kutsua myyjänsä - hän on se, jonka he tietävät parhaiten ja joka he luottavat korjaamaan asioita. Voitteko purkaa vihaisen asiakkaan? Voitteko selittää hankalaa ongelmaa häiritsemättä asiakasta edelleen? Voitteko anteeksi hyvin virheistä (sinun tai jonkun toisen)?

06 Piirrä ihmisiä

Tietojen kerääminen on keskeinen osa sekä mahdollisuuksien täyttämistä että niiden etujen löytämistä, jotka saavat heidän silmänsä syttymään. Voitteko rohkaista ihmisiä puhumaan? Voitteko esittää kysymyksiä ilman näyttelijää? Voitteko saada ihmiset jakamaan henkilökohtaisia ​​tietojasi kanssasi?

07 Kokouksen johtaminen

Jos teet monimutkaisen myynnin useiden päätöksentekijöiden kanssa, päädyt todennäköisesti puhumaan kaikille niille kerralla. B2B-myynnissä on usein osallistujat ostoprosessiin, vaikka vain yksi pääpäätöksentekijä. Voitko puhua tehokkaasti ryhmään? Voitteko pitää kokousta radalla loukkaamatta ketään? Voitteko tehdä yleisösi tuntevaksi, että kiinnitätte huomiota kaikkiin niihin?

08 Neuvottelu

Neuvottelu on suuri osa myynnistä. Jokainen näkymä haluaa parhaan mahdollisen tarjouksen, ja sinun täytyy löytää tapa päästä sopimukseen, joka jättää kaikki onnelliseksi. Voitteko keksiä hyvän kompromissin? Voitteko kertoa, milloin se pysyy lujana ja milloin antaa? Voitteko kävellä pois neuvotteluista, jos näkymä on kohtuuton?

09 Viestintä työtovereiden kanssa

Myyjänä sinun täytyy työskennellä hyvin muiden myyjien, myyntipäällikön ja muiden osastojen työntekijöiden kanssa. Voitteko seurata ihmisiä, joilla on hyvin vaihtelevia persoonallisuuksia? Voitteko pitää avoimia viestintälinjoja muiden osastojen kanssa? Voitko käsitellä työpaikan konflikteja ja saada ne rauhalliseen ratkaisuun?