Opit käsittelemään vaikeita ihmisiä töissä

Työssä on vaikeita ihmisiä. He tulevat jokaiseen lajikkeeseen, eikä työpaikalla ole niitä. Kuinka vaikeaa on, että henkilö voi käsitellä itseään, riippuu itsetuntoanne, itseluottamuksestasi ja ammatillisesta rohkeudestasi.

Vaikeiden ihmisten hoitaminen on helpompaa, kun henkilö on vain yleisesti häikäilemätön tai kun käyttäytyminen vaikuttaa useampaan kuin yhteen henkilöön. Niiden käsitteleminen on paljon vaikeampaa, kun he hyökkäävät sinua vastaan, kritisoivat sinua salaisesti tai heikentävät ammatillista panostustasi.

Vaikeat ihmiset tulevat jokaiseen ajateltavissa olevaan lajikkeeseen. Jotkut puhuvat jatkuvasti ja eivät koskaan kuuntele. Toisilla on aina oltava viimeinen sana. Jotkut työtoverit eivät pidä sitoumuksia. Toiset arvostelevat kaikkea, mitä he eivät luoneet. Vaikeat työtoverit kilpailevat kanssasi voimasta, etuoikeudesta ja valokeilasta; jotkut menevät aivan liian pitkälle pomoyrityksen myönteisen mielipiteen tuomitsemiseksi - vahingollesi.

Jotkut työtoverit yrittävät heikentää sinua ja sinusta tuntuu siltä, ​​että sinun pitäisi katsoa selkääsi. Pomoesi pelaa suosikkeja ja suosikkipuolue antaa sen sinulle; ihmiset muodostavat klikkejä ja jättävät sinut ulos. Kaikilla työpaikoilla on vaikeita ihmisiä ja tilanteita, kuten näitä.

Heillä kaikilla on yksi yhteinen asia. Sinun on käsiteltävä niitä. Riippumatta siitä, millaisessa vaikeassa tilanteessa itsesi löytyy, vaikeiden ihmisten tai tilanteiden käsittely on välttämätöntä.

Miksi sinun täytyy käsitellä vaikeita ihmisiä

Luota tähän lausuntoon. Tilanne ei parane; jätetty käsittelemättä, se yleensä pahenee. Ratkaisematon, välttämätön konflikti höyrystyy juuri alla - ja usein puhkeaa vastakkain edellä - pinnan työssä.

Aluksi ihmiset menevät shokiin, kun heitä kohdellaan epäasianmukaisesti, joten jos otat jonkin aikaa ymmärtää, mitä sinulle tapahtuu, et ole yksin. Kun olet täysin tietoinen siitä, mitä tapahtuu, päättäminen elää pitkällä aikavälillä ei ole vaihtoehto. Se paisuu siihen pisteeseen, että te olette kurjaa menemään joka päivä töihin.

Sinusta tulee niin vihainen ja tuntuu niin paljon tuskaa, että ponnistelut tilanteen korjaamiseksi tulevat järjettömiksi. On paljon parempi käsitellä vaikeaa henkilöä aikaisin, kun voit säilyttää jonkinlaisen objektiivisuuden ja emotionaalisen valvonnan.

Joskus tässä vaiheessa vaikeassa henkilössänne suhteessasi, voit palata takaisin ja sanoa, ettei mitään hyvää tule, kun kohtaan tämän vaikean henkilön käyttäytymisen.

Varmista, että et huijata itseäsi välttääksesi ristiriitoja, mutta tapauksia esiintyy, kun voit välttää vaikean henkilön ja minimoida niiden vaikutuksen työelämään. Mutta se riippuu yksittäisistä olosuhteista.

Huonommat tapaukset, jos et pysty käsittelemään vaikeita ihmisiä

Jatkuva valittaminen työtoverista tai tilanteesta voi nopeasti ansaita sinut voittajaksi tai valituksen tekijäksi. Johtajat ihmettelevät, miksi et pysty ratkaisemaan omia ongelmiasi, vaikka johtajan suvaitsevaisuus tai tilanteen kannustaminen on osa ongelmaa.

Mikä tärkeintä on, että jos olet joutunut jatkuvaan ristiriitaan työssä, et saa vain syyttää siitä, että "ei pysty käsittelemään tilannetta kypsä ammattilainen", saatat joutua merkitsemään myös "vaikeaksi" henkilöksi. Tämä tarra on vaikea paeta ja sillä voi olla tuhoisia seurauksia urallesi.

Lopuksi, jos tilanne heikkenee edelleen ajan myötä, organisaatio ja pomosi saattavat väsyttää sinua. Pomosi voi päättää, että olet ”korkea ylläpito” -työntekijä, joka on helppo korvata ammattimaisemmalla tai osuuskunnallisella henkilöllä, ja voit menettää työn.

Työskentelet työssäkäyvien vaikeiden ihmisten kanssa

Jos olet työskennellyt jonkin aikaa, olet kokenut työpaikkoja, joissa on kokeiltu kaikenlaista epäkuntoista lähestymistapaa vaikean työtoverin käsittelemiseen. Anonyymin muistiinpanon asettaminen henkilön postilaatikkoon ei ole kannattava vaihtoehto.

Dezodoranttipurkin sijoittaminen hygienia-alttiiseen työtoverin työpöytään ei ole myöskään tuottava vaihtoehto. Kiusaaminen julkisesti voi usein johtaa katastrofiin. Kuolleiden vikojen asettaminen pöytälaatikkoon voi jättää pomollesi mitään muuta vaihtoehtoa kuin sytyttää sinut. Katsotaanpa siis tuottavampia tapoja käsitellä vaikeaa työtoveria.

Miten voit työskennellä tehokkaasti työtoverisi kanssa

Oletko vakuuttunut siitä, että lähes kaikissa tapauksissa sinun on käsiteltävä tehokkaasti työtoverisi kanssa? Hyvä. Nämä ovat kymmenen tuottavaa tapaa, joilla voit oppia ja käsitellä vaikeaa työtovereitasi.

• Aloita tutkimalla itseäsi. Oletko varma, että toinen henkilö on oikeastaan ​​ongelma ja että et ole liian reagoinut? Oletko aina kokenut vaikeuksia saman tyyppisellä henkilöllä tai toiminnoilla?

  Onko teille olemassa kuvio vuorovaikutuksessa työtovereiden kanssa? Tunnistatko, että sinulla on kuumia painikkeita, jotka on helppo työntää? (Me kaikki teemme, tiedätte.) Aloitetaan aina itsetarkastuksesta sen määrittämiseksi, että huomionne kohde on todella vaikea henkilö.

• Tutustu siihen, mitä olet kokenut luotettavan ystäväsi tai kollegasi kanssa. Aivoriihi tapoja käsitellä tilannetta. Kun olet hyökkäyksen kohteena tai pomosi näyttää tukevan työtoverin toimintahäiriöitä, on usein vaikea objektiivisesti arvioida vaihtoehtojasi. Viha, kipu, nöyryytys, pelko ja huoli tilanteen pahentumisesta ovat oikeutettuja tunteita.

  Kiinnitä huomiota ilmaisemattomaan sopimukseen, jonka luot, kun pyydät toisen apua. Olet sitoutunut toimimaan, ellet suostu toimiin vain vahingoittaa tilannetta. Muussa tapauksessa riskiä tulla kollegasi silmiin.

• Lähesty henkilö, jonka kanssa sinulla on ongelma, yksityiseen keskusteluun. Keskustele työtoverin kanssa siitä, mitä teillä on "I" -viesteissä. (”I” -viestien käyttäminen on viestintätapa, jossa keskitytään pikemminkin tilanteesi kokemukseen kuin hyökkäämään tai syyttämällä toista henkilöä.) Voit myös selittää työtoverillesi niiden vaikutuksen sinuun.

  Ole miellyttävä ja miellyttävä puhuessasi toisen henkilön kanssa. He eivät ehkä ole tietoisia niiden sanojen tai toimien vaikutuksesta sinuun. He voivat oppia ensimmäistä kertaa niiden vaikutuksista sinuun. Tai he voivat joutua harkitsemaan ja kohtaamaan mallin omassa vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Pahimmassa tapauksessa?

  He voivat tietää ja tunnistaa niiden vaikutuksen sinuun, mutta kieltää sen tai yrittää selittää sen pois. Valitettavasti jotkut vaikeat ihmiset eivät välitä. Keskustelun aikana yritetään päästä yhteisymmärrykseen myönteisistä ja tukevista toimista. Keskity yhteen tai kahteen toimintaan, jotka vahingoittavat tai estävät sinua eniten.

• Seuranta ensimmäisen keskustelun jälkeen. Onko käyttäytyminen muuttunut? Oletko parempi? Tai pahempaa? Selvitä, tarvitaanko jatkokeskustelua. Selvitä, onko seurantakeskustelulla vaikutusta. Päätä, haluatko jatkaa vaikean henkilön kohtaamista itse.

  Tule rauhantekijäksi. (Päätä, kuinka huonosti haluat tehdä rauhan toisen henkilön kanssa ja kuinka paljon haluat nykyisen työn. Määritä, olitko kokenut tukipiirisi pomostasi.) Jos vastaat ”kyllä” näihin kysymyksiin, pidä toinen keskustelua. Jos ei, laajenna ja siirry seuraavaan ajatukseen.

• Voit kohdata vaikean työtoverisi käyttäytymisen julkisesti. Käsittele henkilöä lempeällä huumorilla tai lievällä sarkasmilla. Tai tee liioiteltu fyysinen ele - ei, ei sellaista - kuten tervehdys tai aseta kätesi sydämesi päälle osoittamaan vakavaa haavoittumista.

  Voit myös kertoa vaikeaksi henkilölle, että haluat, että he pitävät tärkeitä historiaa päätöksenteossaan, tai vastaavia sanoja ilmaistaan ​​myönteisesti aiheesta riippuen. Joissakin tilanteissa suora vastakkainasettelu toimii hyvin joillekin ihmisille. Se ei toimi, kun pyydät henkilöä lopettamaan tekemänsä toimet julkisesti, mutta voit käyttää enemmän positiivisia vastakkainasetteluja.

Näiden taktiikoiden menestys riippuu siitä, kykenekö ne vetämään ne pois. Jokainen ihminen ei ole hauskaa, mutta jos olet, voit käyttää huumoria hyvin vaikeiden työtovereiden kanssa.

Tarvitsetko apua vaikean henkilön kanssa?

• Jos olet tehnyt sen, mitä voit tehdä, ja käyttänyt ensimmäisiä viittä suositeltua lähestymistapaa, joilla on vähän tai ei ollenkaan menestystä, on aika ottaa mukaan muita - pomosi tai johtajasi. Huomaa, että olet pahentamassa tilannetta. Valmistaudu puhumaan pomosi kanssa.

  Ota muistiinpanoja ja käsittele ongelmat, ei ihmissuhteiden ongelmat, vaan ongelmat, jotka vaikuttavat tuottavuuteen, työhön ja projektien edistymiseen. Kerro pomollesi, mitä vaikea henkilö tekee.

  Tee suunnitelma ongelmien ratkaisemiseksi. Ehkä ota mukaan työtoverisi pomo. Tunnista, että hyvä pomo tuo todennäköisesti vaikean työtoverisi ja hänen esimiehensä kolmeen tai neljään keskusteluun tässä vaiheessa. Odottaa osallistuvan seurantaan ajan mittaan.

• Ralli myös muut työntekijät, joilla saattaa olla ongelmia vaikean henkilön kanssa - huolellisesti. Joskus ryhmäkäytäntö vakuuttaa pomon, että käyttäytymisen vaikutus on laajempi ja syvempi kuin alun perin määritellyt. Ole kuitenkin varovainen tämän lähestymistavan kanssa. Tiedä, mikä toimii pomosi kanssa. Haluat ratkaista ongelmasi, älä tee sitä näyttämään siltä, ​​että olisit rabbing-rousing ja ganging ylös toiseen työntekijään.
• Jos nämä lähestymistavat eivät toimi, yritä rajoittaa vaikean henkilön pääsyä sinuun. Suojaa yrityksesi tarpeet, mutta välttää työskentelyä henkilön kanssa, kun mahdollista. Jätä vapaaehtoiset valiokunnat, Valitse hankkeet, joita hän ei vaikuta. Älä vahingoita omaa uraa tai liiketoimintaa, mutta välttäminen on vaihtoehto.
• Siirrä organisaatiosi uuteen työhön. Yrityksen koosta riippuen sinun ei ehkä tarvitse enää työskennellä tämän vaikean työtoverin kanssa. Pakeneminen on ehdottomasti vaihtoehto.
• Jos kaikki muu epäonnistuu, voit lopettaa työn. Mitä, paken, kysyt? Mutta en ollut työntekijä ongelma. En ollut vaikea työtoveri. Kaikki mitä yritin tehdä oli työni. Olet oikeassa.Mutta mitä hintaa, onneasi ja menestystäsi ajatellen, oletko valmis maksamaan jäädäkseen? Sinun on päätettävä, ylittääkö nykyisen tilanteenne hyvä huono vai onko huono suurempi kuin hyvä.

  Jos hyvät voitot, lopeta valitus ja palaa töihin. Noudata näitä suositeltuja vaiheita ja yritä joitakin niistä tarvittaessa. Jos huono voitto, ohjaa energiasi poistumaan nykyisestä työllisyydestäsi. Olet iloinen, että teit. Voit selvittää, miten tehdä varkaista työnhakua ja paljon muuta työnhakuun näillä resursseilla.