Virtuaalipuhelukeskusten kotitoimiston vaatimukset

Kun määrität virtuaalisen puhelinkeskuksen työskentelemään kotoa asiakaspalveluun, telemarkkinointiin tai tekniseen tukeen, tarvitset todennäköisesti oman kodin toimistolaitteiston. Tyypillisesti työntekijän tai urakoitsijan vastuulla on ostaa ja ylläpitää kaikki tarvittavat laitteet. On kuitenkin olemassa muutamia yrityksiä, kuten Apple, jotka tarjoavat osan laitteista.

Kun otat huomioon virtuaalisen puhelinkeskuksen käynnistämisen kysymykset, kotitoimiston vaatimukset saattavat todennäköisesti ylittää luettelon ongelmista.

Yrityksillä, jotka palkkaavat virtuaalipuhelukeskustöitä, on erilaiset vaatimukset toimistolaitteille, joten sinun on tarkastettava huolellisesti laitteiden vaatimukset kaikissa tehtävissä, joita haet. Yleensä virtuaalisen puhelinkeskuksen edustajan on kuitenkin tarjottava ja ylläpidettävä tietokone- ja puhelinlaitteita, ohjelmistoja sekä puhelin- ja internetpalveluja.

Tekniset / toimisto-vaatimukset

Yleisenä ohjeena nämä ovat joitakin teknisiä vaatimuksia, joita voidaan odottaa kotipuhelukeskukselle. Kunkin yrityksen erityisvaatimukset vaihtelevat.

• Pöytätietokone. Kannettavia tietokoneita tai Macintosh-tietokoneita ei joskus sallita. Jonkin verran minimi tietokoneiden vaatimukset ovat usein:
  • 1 GHz-2 GHz prosessori
  • Windows-käyttöjärjestelmä - Mikä versio vaihtelee, mutta pidä mielessä, että uudempi ei aina ole parempi; jotkut yritykset ovat hitaita sopeutumaan muutoksiin.
  • 1 Gt RAM-muistia
  • Äänikortti, kaiuttimet
  • 15 - 17 tuuman näyttö
  • Virus- ja vakoiluohjelmien suojausohjelmisto ja toimiva palomuuri.
  • Tarvittavia ohjelmistoja ovat Microsoft Office (Microsoft Word ja Excel) ja / tai Adobe Acrobat Reader.
• Laajakaistayhteys. DSL ja kaapeli ovat yleensä sallittuja, mutta satelliitti-, puhelinverkkoyhteydet ja langattomat Internet-yhteydet eivät yleensä ole. Langaton verkko kodin sisällä on joskus sallittua, mutta monet yritykset vaativat, että tietokoneet on kytketty suoraan Internetiin.
• Lankapuhelinpalvelu. Solu, VOIP (eli Vonage) ja kaapelipuhelinlinjat eivät ole usein hyväksyttäviä, vaikka kaapeli on yleistynyt. Nyt on kuitenkin joitakin yrityksiä, jotka eivät vaadi puhelinlinjaa, koska yhteys on tehty Internetin kautta. Niistä yrityksistä, jotka tarvitsevat kiinteän verkon, monet vaativat sitä erillisenä puhelinlinjana, joka on erillinen kotipuhelimesta. Puhelinlinjan toimintoja, kuten koputuspalvelua, puhelun estämistä ja puhepostia, ei usein sallita tai ne on poistettava käytöstä.

• Johdollinen puhelin (painikkeilla ei ole luuria) jos puhelinlinjaa käytetään.
• Johdollinen (ei langaton) kuulokemikrofoni, jossa on melua vaimentava mikrofoni.
• Pikaviestitili. Joskus tarvitaan jotain Yahoo Messengeria, mutta usein yrityksillä on omat järjestelmät.
• Skype tai muu puhelinkonferenssipalvelu. Joskus tätä tarvitaan, mutta se on ilmainen.
• Sähköpostitili. Muutama yritys vaatii erityistä tarjoajaa.
• Nettiselain.
• Tulostin. Kaikki yritykset eivät tarvitse tulostimia.
• Hiljainen, yksityinen työtila. Useimmat yritykset vaativat, että työtila on erillisessä huoneessa, jossa on ovi ja jopa lukko.

Jotkin laitteet, joita voidaan vaatia, mutta tyypillisesti eivät ole: paperisilppuri, lukittu tiedostokaappi, faksi ja varapariston virtalähde.