Alorica Home Virtual Call Centerin työpaikoilla

Alorica at Home on asiakaspalvelun ulkoistamisyritys, joka työllistää tuhansia kotipohjaisia ​​agentteja eri puolilla maata. Se hankki virtuaalisen puhekeskuksen West at Home vuonna 2015 ja hoitaa toimintaansa samalla tavalla kuin Westin kotona, ja käytti virtuaalisia call center-agentteja tarjoamaan asiakaspalvelua monipuoliselle asiakaskunnalleen.

Työskentelymahdollisuudet kotona

Alorica at Home palkkaa agenttinsa työntekijöinä, ei itsenäisinä urakoitsijoina, joten työntekijöille taataan vähimmäispalkka valtioissaan. He saavat saapuvia puheluita ja suorittavat palveluja, kuten myyntiä, asiakaspalvelua, laskutusta, kyselyjä, tilinhallintaa, online-keskustelua ja teknistä tukea. Saatavilla on myös kaksikielinen puhekeskus ja tulkkaustyö. Maksettu koulutus suoritetaan verkossa itseopiskelussa.

Maksu ja edut

Maksu Alorica-agenteista riippuu ohjelmasi tyypistä ja työstä. Ohjelmatyyppejä on neljä: minuuttihinta, työaika, puhelu tai taattu tunti. Riippumatta siitä, mikäli kokonaistulosi tulevat pienemmäksi kuin minimipalkka, palkkasi lasketaan viikoittain paikallisten vähimmäispalkkastandardien täyttämiseksi. Agentit yleensä ansaitsevat vähimmäispalkan ja 10 dollarin tunnissa. Välittäjät maksetaan kahden viikon välein sekillä, suoralla talletuksella tai maksukortilla.

Yhtiö ei tarjoa maksettua lomapäivää tai maksa lääkärin etuuksista. Se antaa kuitenkin työntekijöille mahdollisuuden ostaa lääketieteellisiä ja hammaslääketieteellisiä etuja. Agenttien on oltava käytettävissä vähintään 10 tuntia viikossa.

hakeminen

Jos haluat hakea asemaa, napsauta Apply Now -painiketta yhtiön verkkosivuilla ja täytä hakemus. Aseta jonkin aikaa sivuun, koska sovellus on laaja. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias, ja sinulla on oltava vähintään lukion tai GED-tutkintotodistus, mutta jotkut korkeakoulututkinnot pidetään suotuisina. Sinun pitäisi myös olla mukava tietokoneen kanssa.

Hakemuksen hyväksymisen jälkeen hakijoita pyydetään tekemään useita online-taitoja ja käyttäytymistä koskevia arviointeja. Tämän jälkeen voidaan antaa tarjous.

Alustavan tarjouksen jälkeen jotkut kannat voivat vaatia lääkekokeen ja taustan tarkistuksen, jonka Alorica maksaa.

Kun he ovat hyväksyneet aseman, asiakkaan tarjoamista tuotteista ja palveluista voidaan järjestää maksettua koulutusta.

Tekniset vaatimukset

Asiamiehen on tarjottava oma tietokone, lankapuhelinpalvelu, internet-palvelu ja johdotettu puhelin. Vaatimukset vastaavat paljon muiden kotipuhelukeskusten vaatimuksia. Alorican verkkosivuilla luetellaan tarvitsemasi laitteet ja tarvikkeet:

• PC (ei Macia)
• 17 tuuman näyttö tai suurempi
• Käyttöjärjestelmäversio Windows Vista, Windows 7, Windows 8 ja 8.1 sekä Windows 10
• Vähintään 1 Gt RAM-muistia
• Minimi prosessorin nopeus 1 GHz tai parempi monisäteisillä prosessoreilla ja 1,4 GHz: llä yksisydänprosessoreilla
• Pienin näytön resoluutio: 1024 x 768
• Äänikortti, jossa kaiuttimet tai kuulokkeet äänen harjoitteluun
• Kuulokkeet, jotka liitetään puhelimeen puhelun käsittelyä varten
• DSL-, kaapeli- tai kuituoptinen yhteys (ei puhelinverkkoyhteyksiä, satelliitti- tai 4G-langattomia yhteyksiä)

Maantieteelliset rajoitukset

Alorica kotona toimii vain Yhdysvalloissa, mutta se ei palkkaa kaikissa valtioissa. Myös niissä valtioissa, joissa se vuokraa, työpaikat eivät koske kaikkia maakuntia tai alueita. Prosessin alkuvaiheessa sovellus pyytää valtiota ja antaa sinulle mahdollisuuden tietää, oletko tukikelpoinen.