5 tapaa suojata online-maineesi

Nykymaailmassa maineesi ja identiteettisi online-markkinoilla voi tehdä tai rikkoa yrityksesi. Ovatko tiedot oikeat tai väärät, kuka olet online-yhteisössä, on tullut todellisuutta liike-elämässä. Tämä on erityisen tärkeää yrityksessä, jossa viittaukset ovat suuri osa asiakkaan saamista. Jotta mainoksesi säilyy ennallaan, on tärkeää tietää, mitä sinusta sanotaan. Tässä on viisi asiaa, joiden avulla voit varmistaa, että online-maineesi ei maksa asiakkaillesi ja vahingoittaa mainettasi.

Tarkista hakukoneet vähintään kerran kuukaudessa

Ei riitä, että etsit yrityksesi vuosittain (tai jopa muutaman kuukauden välein). Asiakkaat kirjoittavat yrityksistä, joilla on ennätyslukuja, online-katsaussivustoilla, blogeissa ja sosiaalisen median sivustoissa. Voit selvittää, mitä ihmiset sanovat sinusta, etsiä yrityksesi kaikilla suurimmilla hakukoneilla. Tarkista myös teollisuuteen liittyvät yhteisön verkkosivustot maininnoista, jotka eivät ehkä näy suuressa hakukoneessa, mutta jotka ovat edelleen tärkeitä asiakaskunnallesi. Harkitse RSS-syötteen tai automaattisen hälytyksen määrittämistä, jotta voit seurata näitä tietoja.

Google-hälytykset ovat hyvä tapa nähdä, milloin nimesi näkyy hakukoneissa välittömästi. Voit luoda hälytyksen siirtymällä Google-hälytysten kotisivulle ja kirjoittamalla nimesi "Luo hälytys …" -ruutuun. Voit valita, haluatko saada sähköpostiviestejä, kun nimesi näkyy kerran päivässä tai kerran viikossa.

Pyydä yrityksesi profiilia

Lähes jokainen tänään liiketoimintaa harjoittava yritys (potentiaaliset asiakkaat ja asiakkaat mukaan luettuina) luottaa verkon voimaan löytää palveluntarjoajia ja saada tietoa. Siksi on tärkeää vaatia yrityksesi profiilia verkossa ja jokaisessa sosiaalisen median sivustossa. Vaikka sinulla ei ole aikomusta koskaan käyttää Twitteriä liiketoimintaa varten, ota Twitter-kahva käyttämällä nimeäsi, jotta kukaan muu ei voi tehdä sitä.

Pidä politiikka ja tee joku vastuulliseksi

Koska online-chatter on vakio, sinun täytyy olla johdonmukainen prosessi ja politiikka online-maineen hallitsemiseksi. Selvitä, mitä asiakaspalvelutoimenpiteitä voidaan toteuttaa kaikissa eri kanavissa ja tehdä näiden kanavien seurannasta osa yrityksenne politiikkaa. Jos työskentelet laajemmassa liiketoimintaympäristössä, nimetä henkilö, joka vastaa verkkojulkaisujen seurannasta ja vastaa palautteisiin yrityksen politiikan mukaisesti. Tämän yksilön pitäisi olla joku, jolla on vahva työyhteisön tuntemus.

Jaa sisältö

Yrityksen nimen etsiminen, joka tuottaa vain vähän tuloksia, voi olla yhtä vahingollista kuin useiden kielteisten arvioiden tekeminen. Asiakkaat haluavat luottaa siihen, mitä he ostavat, ja yrityksen, josta he ostavat. Tietojen käyttämättä jättäminen voi sammuttaa mahdolliset ostajat. Varmista, että annat tietoa sivustossasi, sosiaalisen verkoston sivustoissa ja lehdistötiedotteissa, jotta ihmiset voivat helposti löytää sisältöä.Jatkuvasti antamalla tietoa auttaa online-identiteettiäsi kasvamaan ja parantavat hakukoneiden tuloksia.

Voit myös hyödyntää sosiaalisen median voimaa luoda ja jakaa sisältöä ja mainostaa itseäsi asiantuntijana. Vastaa Twitteriin liittyviin kysymyksiin ja osallistu toimialakohtaisiin LinkedIn-ryhmän keskusteluihin. Kun luot sisältöä, muista jakaa se näissä profiileissa ja Facebookissa.

Käytä apuohjelman Professional-ratkaisua

Se voi olla syytä sijoittaa ohjelmistoratkaisuun, kuten reput.com-sivustoon, jotta voit seurata ja puhdistaa online-läsnäolosi. Tämä palvelu on esimerkiksi all-in-one-foorumi online-katsauksen hallintaan, paikalliseen hakunäkyvyyteen ja yrityksille suunniteltuun sosiaaliseen mediaan. Ne tarjoavat myös palvelun, jonka avulla voit mitata yrityksen suorituskykyä kilpailijoihin nähden.

Tietäen, mitä sinusta ja yrityksestäsi verkossa sanotaan, on yhtä kriittinen kuin varmista, että on riittävästi sanottu. Ota aikaa tehdä säännöllisiä hakuja yrityksesi nimestä ja varmista, että sinulla on runsaasti positiivista sisältöä verkossa.