6 tapaa suojata asiakkaasi kilpailijoilta

01 Pysy yhteydessä

Kuinka usein otat puhelimen vastaan ​​ja soitat olemassa oleville asiakkaillesi? Lähes varmasti ei niin usein kuin sinun pitäisi. Kyllä, se vie aikaa pois muilta myyntitoiminnoilta, mutta ajattele viiden minuutin ajan, jona käytät parhaan asiakkaan puhumista asiakkaan vakuutuksena.

Yleensä mitä tärkeämpi asiakas on, sitä useammin sinun sisäänkirjautumisen pitäisi olla - mutta älä unohda mitään asiakkaasi. Et vain rajoitu puhelimen käyttöön; sähköposti ja jopa etanapostit voivat olla hyviä tapoja pitää yhteyttä.

02 Lisää arvo

Kun kutsut näitä asiakkaita, älä vain sano hi. Yritä aina löytää tapa tarjota jotain arvokasta. Se voi olla tosiasia, jonka olet paljastanut, mikä on asiakkaan liiketoiminnan kannalta tärkeää.Se voisi olla uutisartikkeli, joka on ilmestynyt äskettäin, että jotenkin liittyy asiakkaasi tai ehdotus, jonka olet tullut esiin maksimoidaksesi tuoton, jonka he saisivat käyttämällä tuotetta, jonka he ovat jo ostaneet sinulta.

Jos asiakas alkaa miettiä sinua arvokkaana resurssina sen lisäksi, mitä tuote tekee hänelle, hän todennäköisesti vähemmän pudottaa kilpailijaa.

03 Rakenna älykkyys

Pyydä asiakkaitasi ilmoittamaan, kun kilpailija on lähestynyt niitä. Jos sinulla on hyvät suhteet asiakkaan kanssa, voit vain pyytää sitä hyväksi. Uusille tai erittäin suurille asiakkaille saatat haluta tarjota jonkinlaista bonusta - kuten alennusta seuraavasta ostosta tai jonkinlaista freemiumia.

Kun asiakkaasi on koulutettu kertomaan sinulle mistä tahansa salametsästysyrityksestä, sinulla ei ole pelkästään paljon paremmat mahdollisuudet pelastaa suhde, mutta sinulla on loistava tilaisuus voittaa kilpailijoiden strategiat. Tämä auttaa sinua ennakoimaan ja voittamaan tulevia yrityksiä.

04 Tule resurssiin

Mitä enemmän tiedät tuotteestasi ja siihen liittyvästä teollisuudesta tai teollisuudesta, sitä arvokkaampi voit olla asiakkaillesi. Kannusta heitä esittämään kysymyksiä ja jos et tiedä vastausta, selvitä. Tämä tekee suhteestasi heidän kanssaan paljon tarmokkaamman, koska vaikka he haluaisivat ojentaa tuotetta, he epäröivät menettää sinut tietolähteeksi.

Rakenna tietopohjasi lukemalla alan liittyviä kirjoja ja aikakauslehtiä sekä kaivostyöntekijöitä insinööri- ja asiakaspalveluosastoilta.

05 Vastahyökkäys

Jos tietty kilpailija on lähestynyt tai varastanut asiakkaasi, on aika kääntää pöydät hänelle. Mene sen jälkeen kilpailijan asiakkaille, ja olet todennäköisesti häiritsevä hänet salametsästyksestään ja kääntämällä hänet sen sijaan, että hän vartioisi omia tilejään. Kun olet luonut älyverkoston omien asiakkaiden kanssa, voit käynnistää hyökkäyksiä kilpailijoihin ensimmäisessä salametsästymismerkissä. loistava tapa pysäyttää ne ennen kuin ne todella alkavat.

06 Valmistele hinta-sodat

Kun kilpailija suhtautuu vakavasti uuden liiketoiminnan rakentamiseen, hän alkaa usein pudottamalla hinnat naurettavan alhaiselle tasolle. Sinun täytyy olla valmis vastaamaan tällaiseen hinnanalennukseen niin nopeasti kuin mahdollista. Lisäarvon tarjoaminen auttaa sinua luomaan perustan ja ainakin hankkimaan asiakkaasi ajattelemaan kahdesti ennen kuin he hyppää alukseen.

Kun väistämätön tapahtuu ja asiakas kutsuu sanomaan, että yritys X tarjoaa heille superhinnan, sinun on laadittava luettelo syistä, miksi tuote on vielä parempi.