Miten tehdä käyttäytymistä koskeva haastattelu työstä

Haluatko tietää parhaan tavan selvittää, vastaavatko ehdokkaan ominaisuudet ja motivaatiot työsi tarpeisiin? Käyttäytymishaastattelu on paras keino tunnistaa ehdokkaat, joiden käyttäytymispiirteet ja ominaisuudet ovat mielestänne välttämättömiä avoimen työn onnistumiselle.

Lisäksi käyttäytymishaastattelussa pyydätte ehdokasta tarkentamaan tiettyjä tapauksia, joissa tietty käyttäytyminen näytettiin aikaisemmin. Paras haastatteluissa ehdokas ei ole tietoinen haastattelijan käyttäytymisestä.

Todellista haastattelua edeltää käyttäytymispiirteen tunnistaminen ja työn kuvaus. Ennakkotyö tekee haastattelusta tehokkaan ja onnistuneen. Tässä on tiedettävä, miten valmistautua ja tehdä käyttäytymishaastattelua.

Miten toteutetaan tehokas käyttäytymishaastattelu

• Aloita valmistautuminen käyttäytymishaastatteluun määrittämällä, mitä työntekijä haluaa tehdä avoimessa työpaikassa. Käytä työn määrittelyä ja kirjoita työn kuvaus kuvaamaan aseman vaatimuksia.
• Määritä tarvittavat työn ja tehokkuustekijät.
• Määritä yksilön, jonka uskot menestyvän tässä työssä, ominaisuudet ja piirteet. Jos sinulla on työntekijöitä menestyksekkäästi suorittamassa työtä, listaa ne piirteet, ominaisuudet ja taidot, jotka he tuovat työhön.

• Pienennä luetteloa tärkeimpiin käyttäytymispiirteisiin, joita oletat, että ehdokkaan täytyy pystyä suorittamaan työ.
• Kirjoita työilmoitus, jossa kuvataan tekstin käyttäytymisominaisuudet. Varmista, että työnkuvauksen ominaisuudet tai vaatimukset käsittelevät samat käyttäytymisominaisuudet.
• Luo luettelo sekä käyttäytymisestä että perinteisistä kysymyksistä kysyä jokaiselta ehdokkaalta käyttäytymishaastattelun aikana. Rakenteellinen luettelo käyttäytymishaastattelukysymyksistä tekee ehdokkaiden valinnasta entistä puolustavamman ja mahdollistaa vertailun haastateltavien eri vastausten ja lähestymistapojen välillä.

• Tarkastele saamiasi ansioluetteloita, kansikirjoja ja muita työnhakumateriaaleja käyttäytymispiirteiden ja ominaisuuksien perusteella.
• Puhelinnäyttää ehdokkaita, jotka ovat kiinnittäneet huomiomme, heidän pätevyytensä avulla tarvittaessa kaventamaan ehdokkaita. Haluat suunnitella pätevimmät ehdokkaat käyttäytymishaastatteluun.
• Suunnittele haastattelut ehdokkaiden kanssa, jotka näyttävät useimmiten käyttäytymisominaisuuksiltaan, sekä taitoja, kokemusta, koulutusta ja muita tekijöitä, jotka normaalisti näytetään hakemuksen tarkastelussa.

• Kysy jokaisen ehdokkaan käyttäytymis- ja perinteisistä kysymyksistä käyttäytymishaastattelussa.
• Pienennä ehdokkaiden valintoja käyttäytymiseen ja perinteisiin haastatteluihin liittyvien vastausten perusteella.
• Valitse hakijasi, jolla on oikea yhdistelmä tietoa, kokemusta ja käyttäytymisominaisuuksia, jotka vastaavat päätöksesi ohjaavan työn tarpeita.

Käyttäytymishaastattelussa tunnistetut ominaisuudet

Valmistautuessa käyttäytymishaastatteluun yhdessä yrityksessä, myyntiedustajan asemalle laadittiin luettelo käyttäytymisominaisuuksista.

Haastatteluryhmän tunnistamat käyttäytymisominaisuudet sisälsivät:

• mukautuva
• Artikuloitu
• Vastuussa
• sinnikkyys
• kuuntelija
• Korkea energia
• luottavainen
• Korkea eheys
• Itseohjautuvaa
• keskittynyt
• Tehokas verkkoyhteys
• Raha nälkä
• Innostunut

Yhtiö valmisteli työn kuvauksen, joka heijasteli näitä käyttäytymisominaisuuksia. Sitten yritys lähetti työn useisiin online- ja offline-tiloihin.

Käyttäytymistyöhön lähettäminen myyntiedustajalle

Osa työilmoituksesta ilmoitti:

"Menestyksekäs myynti pienten, keskisuurten ja suurten asiakastilien myynnissä ja asiakastilien hallinnassa; korkea, osoitettu energian taso; erittäin motivoitunut menestymään; vastuu tuloksista; tietotekniset taidot Microsoft Windows -tuotteissa, kuten MS Word, Excel ja PowerPoint; kirjalliset ja suulliset kommunikointitaidot, vuorovaikutus muiden kanssa ja toimii yhdessä muiden kanssa nopeasti muuttuvissa ympäristöissä / tilanteissa, mukaan lukien vahvat verkottumis- ja kuuntelutaidot, tehokkaat ongelmanratkaisutaidot, kykenevät motivoimaan muita vakuuttamisen ja johtamisen kautta, voivat priorisoida, hallita aikaa ja järjestää useita tehtäviä samanaikaisesti, kykenee ylläpitämään itseluottamusta ja korkeaa itsetuntoa tehtävissä, kuten kylmäkutsutuksessa ja etsinnässä, pystyvät tehokkaasti työskentelemään itsenäisesti tai joukkueen ympäristössä, kykenevät ylläpitämään yrityksen ja asiakkaiden luottamuksellisuutta, harjoittamaan yritysten ja henkilökohtaista koskemattomuutta Palkka ja palkkiot vastaavat palkkioita. "

Jatko- ja kansilehdet seulottiin ilmoitettujen käyttäytymis- ja perinteisten ominaisuuksien ja piirteiden perusteella. Haastattelut luotiin todennäköisimpien ehdokkaiden kanssa.

Käyttäytymisen haastattelukysymykset

Nämä ovat esimerkkejä käyttäytymiseen liittyvistä haastatteluista, joita kysyttiin ehdokkailta. Muista, että työnantaja hakee todisteita käyttäytymispiirteistä, jotka on määritelty palkkaamisen alkuvaiheessa.

Hakija voi olla tai ei ole tajunnut työnantajan käyttäytymisominaisuuksia. Jos ehdokas lukee huolellisesti ja valmistautuneensa työhön haastatteluun, kykenevä ehdokkaalla on hyvä käsitys siitä, mitä työnantajan käyttäytymismallit etsivät.

• Kerro minulle, kun sait uuden asiakkaan verkkotoiminnassa.
• Antakaa minulle esimerkki siitä, milloin olet saanut asiakkaan kylmän kutsun ja etsinnän kautta. Miten lähestytte asiakasta?
• Mitkä ovat kolme tärkeintä työhön liittyvää arvoa? Esittäkää sitten esimerkki tilanteesta, jossa osoitit jokaisen arvon työssä.
• Ajattele asiakassuhteita, joita olet säilyttänyt useita vuosia. Kerro minulle, miten olet lähestynyt tätä suhdetta.
• Tuotantolaitoksesi toimitti väärän tilauksen yhdelle tärkeimmistä asiakkaistasi. Kuvaile, miten voit ratkaista tämän ongelman sekä sisäisesti että ulkoisesti.
• Myytävissä olevien tuotteiden osien määrä ja osanumero muutetaan päivittäin. Keskustele minulle, miten olet käsitellyt samanlaisia ​​tilanteita aiemmin.
• Jos olet palkattu myyntiedustajana, saatat nähdä tarpeen muuttaa osaston organisaatiota. Miten olet lähestynyt tällaisia ​​tilanteita aiemmin?
• Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin koskemattomuuttasi testattiin ja myytiin vielä myyntitilanteessa.

Käyttäytymisen haastattelun jälkeen

Vastauksilla näihin käyttäytymiseen liittyviin kysymyksiin sinulla on vertailuja, joita voit tehdä ehdokkaiden välillä, ja voit arvioida niiden lähestymistapoja myyntiin. Sinulla on hyvä käsitys siitä, miten ehdokas on lähestynyt aikaisempiin myyntitilanteisiin.

Arvot ja käyttäytymisominaisuudet ja tunnusmerkit, jotka olet tunnistanut ja etsineet, antavat sinulle paljon paremman käsityksen siitä, onko valittu ehdokas sopiva paikkasi. Valitse käyttäytymishaastattelu, jos haluat valita myyntiedustajan, joka todennäköisesti onnistuu.