Kuusi Bossin käyttäytymistä, jotka ohjaavat tiimin jäseniä Bonkers

Ylin johtaja, jonka kanssa olen työskennellyt, oli loistava insinööri, jolla oli kymmeniä patentteja henkeä pelastavia tuotteita varten. Jos kuuluisi Hall of Fame ihmisille, joita emme tiedä kuka on pelastanut elämässään keksintöjään, hänen kuvansa olisi lähellä sisäänkäyntiä. Hänellä oli myös mielenkiintoisia johtamistapoja, jotka venyttivät syvää ihailua ja kunnioitusta rikkoutumispisteeseen.

Hän piti parempana avointa huutomuotoa, jolla hän kutsui pakolaistensa toimistoonsa.Sen sijaan, että käytit puhelinta tai nousisi itsellesi ja kävelet työtiloillemme, hän antaisi mennä "ARRRRTTT !!!!" - tai "SUUUUUZZZZZANAN !!!" -korvalla, joka takasi kaikille adrenaliinien nousun. toimistossa, erityisesti aiottu uhri. Yli muutama kuppi kahvia valui energian nousuun, joka seurasi tätä aggressiivista kutsua suuren johtajan toimistoon.

Toinen mielenkiintoinen tavoite tämän vilpittömän neron oli suppressoida henkilöstön jäsenten maksuja hänen jaettuun kokoukseensa "Älä puhu, kun se on minun kokoukseni." Tätä seuraa muutaman päivän kuluttua palaute, "Et varmasti ollut paljon sanottavaa toisella päivällä." Tämän palautteen tahaton vastaanottaja jätettiin taas sanattomaksi, koska ei ollut mitään keinoa vastata älykkäästi ristiriitaisiin ohjeisiin.

Viimeisenä ja ei vähäisimpänä, millainen oli itsemääräämisoikeuteni urani aikana, tämä mies saattoi joukon tiimin jäseniä ympäri alan esittelyä esittelemällä meitä kaikkialla, missä hän kääntyi "pieneksi chicklet-ryhmäksi". En ole varma, onko hän viitannut karkkia tai jonkinlaiseen nuorten kanan muotoon, mutta siitä huolimatta se oli nöyrä hetki.

Vaikka tämän yksilön työskentelystä ja oppimisesta saatavat edut ylittivät lopulta hänen johtamiskysymyksensä aiheuttaman kivun, monille meistä pomomme huonot tottumukset ovat todellisia moraalikatkoja. Seuraavassa on kuusi ärsyttävää käyttäytymistä, jotka haluat ehkä harkita poistamalla hallintatyökaluista.

Kuusi tahtoa, jolla taattaisiin Bonkers-tiimiisi:

1. Suodatetaan jokainen päätös laskentataulukon avulla

Olen työskennellyt useammalla kuin muutamilla yritystyypeillä, jotka eivät voi ajatella ilman viittausta soluun C26 tai rakentaa monimutkaisia ​​työarkkeja, joissa on pivot-taulukot. Kyllä, numeroiden ymmärtäminen on osa työtä, kuitenkin taulukkolaskun näkymä peittää todellisuuden ja johtaa mukavaan, tarkkaan maailmaan, joka ei koskaan koskaan tule esiin. Ja totuus on, että kuka tahansa voi saavuttaa tuloksen, jota he tarvitsevat laskentataulukossa yksinkertaisesti säätämällä luovia numeroita.

Käyttäytymisen muutos

Kyllä, suorita numerosi, mutta etsi ylös näytöstä, ota huomioon tilanteen tosiasiat ja vivahteet ja tunnista, että laskentataulukko on vain yksi näkymä ja yksi työkalu. Älä käytä sitä vääristääkseen todellisuutta, varmista realistisia huolia riskeistä tai rakenna tulevaisuutta, jota ei koskaan esiinny.

2. Osallistuminen väärien tarkkuuksien hellittämättömään harjoittamiseen

Olen kerran työskennellyt globaalissa ryhmässä, jossa ylemmät johtajat vaativat kristallinkirkasta ja yksityiskohtaista näkemystä liiketoimintasuunnitelmasta kolmen vuoden ajan. Vaikka tämä ei kuulosta ylivoimaisesti typerältä, vaadittu yksityiskohtaisuus sisälsi perusteelliset kuukausittaiset myynti- ja kustannusennusteet jokaiselle kuukaudelle, joka ulottuu koko kolmen vuoden ajan. Kuten voitte kuvitella, näillä pitkän kantaman fantasioilla oli tapana tulla seuraavan vuoden budjeteiksi huolimatta siitä, että täällä ja nyt on täysin irrotettu markkinoiden todellisuudesta.

Useimmat yritykset kamppailevat tarkkuudella seuraavan neljänneksen jälkeen. Useimmat myyntipäälliköt kamppailevat kuukauden ennusteen kanssa.

Käyttäytymisen muutos

Tunnista, että aika ja energia, jota kuluttavat naurettava väärien tarkkuuksien polttaminen, ovat kriittinen aika strategioiden jalostamiseksi, asiakkaiden kohtaamiseksi ja innovointimahdollisuuksien tutkimiseksi. Pyrkimys rakentaa prosesseja, jotka parantavat ennustustarkkuutta ja kyllä, pidä tiimit vastuussa rakennussuunnitelmista, joilla on tosiasiallinen perusta, mutta lopeta vääriä tarkkuutta.

3. Pysyminen päätöksenteossa

Minulla oli hämmentävä tilaisuus raportoida kahdelle ylimmälle johtajalle yhdellä pisteellä urani aikana. Mary oli nopea päätöksentekijä sillä näkökulmalla, että mitään ei tapahtunut ilman päätöstä, ja väärät päätökset korjataan helpommin eteenpäin. Hänen vastineensa Bob, ei kyennyt päättämään mistä mennä lounaalle ja liiketoimintapäätöksiin hän surkasi kuukausia pienimmistä asioista. Kuvittele hauskaa, kun kysymykseni ylittivät molempien pomojen rajat. Maryn tiimi kukoisti ja Bobin tiimin jäsenet vähennettiin laittomiin kokouksiin ja salaisiin päätöksiin, jotka välttivät vääjäämättä huomiota.

Käyttäytymisen muutos

Hyväksy, että päätökset ovat tiiminne toimien elämää. Keskity kehittämään päätöksentekokykyäsi oppimalla ja käyttämällä tarkoituksellisia prosesseja tietojen keräämiseen ja arvioimiseen, kehysvaihtoehtoihin ja riskien arviointiin. Ota tiimin jäsenet mukaan prosessiin ja mahdollisuuksien mukaan siirrä päätöksentekovalta. Älä vain pidä joukkueenne panttivankina omaa kyvyttömyytesi tehdä ajoissa päätöksiä.

4. Toimii samoin kuin rypistyneen silmukan lisko

Tutkiessani ensimmäistä kirjaani sain tietää vähemmän kuin imartelevasta merkistä: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" yhdellä yrityksistä, joissa haastattelimme johtajia. Tämä erityisesti vähittäismyyjä säilytti myymälässään yläkerroksen, joka piilotettiin asiakkaiden näkökulmasta yksisuuntaisilla peileillä. "Bridge Lizard: kyseessä oli johtaja, joka istui siellä koko päivän tarkkailemalla jokaisen henkilökunnan liikkumista lattialla kahvin juomisessa ja kirjoittamalla sitten rakkuloita. Tämä merkki ei tietenkään koskaan luotu kauempana kuin vessassa, eikä sillä ollut todellista käsitystä siitä, millaista oli todella käsitellä kauppaa asiakkailla.

Käyttäytymisen muutos

Sen sijaan, että toimisit kriittisenä, ota mukaan tiimeihisi, erityisesti heidän vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Vietä aikaa oppia ja harjoitella valmennustaitoja ja oppia tehokkaan rakentavan palautteen tuottamista. Älä unohda myös positiivista palautetta. Korkeasta johtava strategia on uskottavuuden tuhoaminen.

5. Kovien keskustelujen välttäminen

Minua kutsuttiin valmentajaksi toimeenpanijaksi, joka kamppaili vaikeiden ongelmien kohtaamisessa. Hän oli teknisesti pätevä ja uskomattoman kokenut ja hyvin koulutettu, mutta hänen vastenmielisyytensä puhumasta liiketoimintaongelmista tai tarvittavista parannuksista oli kiila hänen ja hänen tiiminsä välillä. Hänen lähestymistavansa yhteinen kuvaus oli, ”Se on tärkeä asia, ja puhumme siitä ehdottomasti oikeaan aikaan.” Kuten voitte kuvitella, se ei ollut koskaan oikea aika.

Käyttäytymisen muutos

Anna ryhmän jäsenille runsaasti mahdollisuuksia puhua huolenaiheista ja jakaa ideoita parannuksista. Vaikka jotkut keskustelut saattavat olla haastavia, roolisi on tarjota tukea ja auttaa estämään edistymisen esteet, olematta este.

6. Palautteen tallentaminen ja sitten polkumyynti kaiken kerran

Tämä johtaja on se, joka ilmestyy vuosittaisessa suorituskyvyn tarkastelussa ja purkaa kaiken, mitä teit väärin alusta viime vuoden tarkastelun jälkeen välittömästi. Tämä "dump-truck" -palautus ei ole vain arvoton, vaan demoralisointi vastaanottimelle.

Käyttäytymisen muutos

Tunnista, että palaute on lyhytikäinen. Muista myös, että palautteen tarkoituksena on poistaa tai parantaa työpaikkojen negatiivista käyttäytymistä ja vahvistaa positiivista käyttäytymistä. Anna palautetta mahdollisimman lähellä havaittua käyttäytymistä ja keskity aina käyttäytymiseen liiketoimintaan eikä henkilöön.

Bottom Line

Johtajan rooli on haastava ja rehellisesti sanottuna se ei ole suosio. Meillä kaikilla on kuitenkin kysyttävää, kun on kyse muiden kanssa. Sinulla on hyvät mahdollisuudet etsiä objektiivista palautetta omasta tottumuksestasi ja pyrkiä poistamaan ne, jotka korostavat tarpeettomasti henkilöstön jäseniä. Loppujen lopuksi, olet kaikki saman puolen juuret samalla joukkueella.