Voit käyttää Chatbotsia automatisoimaan HR-monipalveluja

Onko tulevaisuudessa chatbot? Panostat. Chatbot, joka on tietokoneohjelma, jonka tarkoituksena on simuloida ihmisen kanssa käytävää keskustelua, erityisesti Internetissä, muuttaa lähes jokaisen yrityksen toiminnon markkinoinnista markkinointiin asiakastukeen lähitulevaisuudessa.

Yksi niistä alueista, joilla näet merkittävän muutoksen chatbotsin kautta, on henkilöstö. Koska chatbot on virtuaalinen avustaja, joka voi viestiä työntekijöiden kanssa tekstiviestien, verkkosivustojen, sovellusten tai pikaviestien avulla, chatbots muuttaa HR-tiimien toimintaa.

HR pystyy muuttamaan palvelupalvelumallinsa Chatbotsin avulla

Henkilöstöhallinnon tiimit vapautetaan työntekijöille suunnatun automaattisen viestintäjärjestelmän avulla, jotta he voivat keskittyä aikansa työntekijöiden kehittyneempiin tarpeisiin esimerkiksi urakehityssuunnitelmien kehittämisessä.

HR-ryhmillä on haastava työ, jolla on ilmeisesti ristiriitaisia ​​tavoitteita. He tarvitsevat työntekijöitä keskittymään ja työskentelemään samalla, kun he pitävät heidät onnellisina ja tyytyväisinä työssä. HR-tiimit ovat usein vastuussa työntekijöiden säilyttämisestä ja pelastumisesta ilman, että heillä on kykyä hallita työntekijöitä suoraan.

HR: n odotetaan saavan sormensa suuren työntekijäpohjan pulssiin pienen tiimin kanssa. Siksi chatbots voi auttaa keventämään kuormaa. Henkilöstöryhmät toteavat, että heidän vastuunsa ovat suuret ja tavoitteet ovat haastavia - niillä on harvoin riittävästi aikaa ja resursseja, jotta he voivat tehdä oikeutensa laajan vastuualueensa suhteen.

Suuri osa HR-ajasta sijoittuu rutiininomaisiin prosesseihin ja toimintaan, joita chatbots voi käsitellä sen sijaan. Tämä antaisi henkilöstön henkilöstölle mahdollisuuden keskittyä korkeampiin ensisijaisiin toimiin. Joukkueilla on rajallinen aika tarjota työntekijöille yksilöllistä huomiota, jota he tarvitsevat käsiteltäessä arkaluonteisia henkilökohtaisia ​​asioita.

Tämä on HR-tiimin ajan parempi käyttö, kun chatbots käsittelee tavallisempia ja yksinkertaisia ​​tehtäviä. Tämä parantaa HR-tiimin kykyä osallistua aktiivisesti työntekijöiden kanssa, ohjata ja ohjata heitä urallaan.

Chatbotit voivat auttaa HR-ammattilaisia ​​tehostamalla dramaattisesti heidän valmiuksiaan. Chatbotit voivat auttaa HR-tiimejä pysymään tärkeimpien vastuualueidensa yläpuolella ja saavuttamaan heillä olevat mahdottomat tavoitteet.

Automatisoi rutiininomaiset HR-prosessit käyttämällä Chatbotsia

Chatbotit voivat automatisoida rutiininomaisia ​​prosesseja, jotka vievät paljon HR-tiimin aikaa. Voit automatisoida huomattavasti rekrytointitoimintoja, kuten ehdokkaiden seulontaa, haastattelujen aikatauluttamista ja hakijoiden ja palkkaamisten johtajien rekrytointiajan elinkaaren hallintaa. Itse asiassa Gupshup-alustalle rakennettu käynnistys RoboRecruiter on kehittänyt chatbotin, jolla automatisoidaan loppupään rekrytointiprosessi, jossa on hämmästyttäviä tuloksia ja tuottavuuden paranemista.

Työntekijä onboarding ja orientaatio on toinen alue, joka on kypsä automaatiolle. Uudet työntekijät edustavat HR-tiimille paljon kyselyitä, joita voit helposti automatisoida. Voit myös automatisoida huomattavasti säännöllisiä prosesseja, kuten läsnäolon seurantaa, tavoitteen seurantaa, suorituskyvyn tarkastelua, työntekijäkyselyjä ja maksettujen lomien saldojen seurantaa.

QuickWork-yritys on rakentanut chatbots-ohjelmia, jotka automatisoivat HR- ja siihen liittyviä liiketoimintaprosesseja monille yrityksille. Vaikka useimmat yritykset käyttävät HR-järjestelmää monien tehtävien automatisoimiseksi, chatbots tekee olemassa olevista järjestelmistä entistä käyttäjäystävällisempiä, mikä lisää dramaattisesti työntekijöiden käyttöä ja noudattamista.

Chatbots Help HR -joukkueet pääsevät työntekijöille

Chatbotit auttavat HR: ää pääsemään työntekijöiden saataville. Chatbotit antavat HR-tiimille mahdollisuuden antaa välitöntä ja tarkkaa vastausta tavallisiin kyselyihin. Voit automaattisesti laajentaa monimutkaisempia kyselyitä, jotka koskevat ihmisen tarkistusta ja vastausta. Usein kysyttyjen kyselyiden automatisointi vapauttaa HR-ryhmät henkilökohtaisesti käsittelemään monimutkaisempia kyselyitä.

Näin he voivat reagoida nopeasti ja reagoida herkissä tilanteissa. Tämä on erityisen hyödyllistä muutoksenhallinnan vaiheissa, kun yritykset toteuttavat merkittäviä muutoksia organisaatioon tai strategiaan. Nämä muutokset johtavat siihen, että suuri määrä työntekijöitä kysyy hyvin lyhyessä ajassa, että henkilöstön on käsiteltävä nopeasti, jotta estetään ongelmat.

Henkilöstön saatavuuden lisääntyminen on erityisen arvokasta syrjäisissä paikoissa oleville työntekijöille, pois pääkonttorista, koska heiltä puuttuu mahdollisuus keskustella keskusteluista HR-tiiminsä kanssa.

Chatbotit antavat HR-tiimille mahdollisuuden työskennellä jokaisen työntekijän kanssa yksilökohtaisesti ja yhdenmukaisten henkilökohtaisen tilanteensa mukaisesti. Chatbot voi ylläpitää säännöllistä ja ennakoivaa yhteydenpitoa jokaisen työntekijän kanssa koko vuoden ajan havaitsemaan ongelmia, jotka tarvitsevat eskalaatiota ihmisen sitoutumiseen.

Työkalut, kuten luonnollinen kielenkäsittely ja tunteiden louhinta, voivat auttaa chatbotsia havaitsemaan vihaa, turhautumista, motivaatiota, sammumista ja niihin liittyviä kysymyksiä. Näiden havaintojen perusteella chatbots voi vetää HR-ammattilaisen ihmisen sitoutumiseen.

Chatbotit voivat myös suositella ennakoivasti loma-aikaa, klubeja ja toimintaa tai muita organisaatiossa tai sen ulkopuolella käytettävissä olevia resursseja. Chatbotit voivat halutessaan auttaa työntekijöitä fyysisesti aktiivisiksi ja terveiksi suosittelemalla ja seuraamalla heidän päivittäistä liikuntaa.

Chatbotit voivat tarjota ammatillista ohjausta ja mentorointia jokaiselle työntekijälle. Kunkin työntekijän urakehitykseen investointi on ehkä HR-ryhmien ja liike-elämän organisaatioiden korkein tuotto. Chatbots voi kehittää räätälöityjä oppimis- ja kehityssuunnitelmia jokaiselle yksilölle. Tämä voi sisältää sekä pehmeitä että kovia taitoja, joita tarvitaan ammatilliseen menestykseen.

Chatbotit voivat vahvistaa organisaation kulttuuria suosittelemalla asianmukaisia ​​kehityskursseja. Chatbotit voivat arvioida työntekijöiden taitoja ja suositella kursseja ja moduuleja, joita työntekijät voivat tilata. Chatbotit voivat myös yhdistää työntekijöitä organisaatiossa oleviin mentoreihin.

Työntekijöiden luottamuksellisuuteen liittyvät kysymykset

Tietenkin on tärkeitä yksityisyyttä ja luottamuksellisuutta koskevia kysymyksiä, joita organisaation on käsiteltävä. HR-keskustelut ovat kuitenkin luonteeltaan yleensä arkaluonteisia ja henkilökohtaisia ​​tietoja. Organisaatiot voivat asianmukaisesti puuttua näihin kysymyksiin antamalla käyttäjille ja organisaatioille riittävän valvonnan heidän tietonsa.

Chatbot on olennaisilta osiltaan, erittäin sitoutunut, erittäin henkilökohtainen kumppani - täydellinen HR-johtaja. HR-ryhmät, jotka ottavat käyttöön chatbots, pääsevät lähemmäs menestyksekkäästi toteuttamiaan monia mahdottomia tehtäviä ja ristiriitaisia ​​tavoitteita, joita heidän organisaationsa asettavat.

-------------------------------------------------

Beerud Sheth on Gupshupin, älykäs viestintäjärjestelmän kehittäjille, toimitusjohtaja ja perustaja.