Parhaat vastaukset haastattelukysymyksiin kylmäkutsusta

Jos haastat haastatellun myyntipisteen, sinun on vakuutettava potentiaalinen työnantajasi siitä, että voit saada täydelliset vieraat ostamaan yrityksen tuotteen tai palvelun.

Haastattelusi sisältää monia erilaisia ​​kysymyksiä taustasta, koulutuksesta ja myyntikokemuksesta, mutta kylmäkutsut ovat erityisen tärkeitä. Seuraavassa on muutamia esimerkkejä kysymyksistä, joita saatat kysyä, ja tavoista, joilla voit vastata todistamaan mielesi. Muista muokata vastauksiasi, jotta voit pelata henkilökohtaisia ​​vahvuuksiasi.

Mitkä ovat vahvuutesi ja heikkoutesi?

Tämä saattaa tuntua melko yleiseltä kysymykseltä, mutta se on tehokas tapa näyttää taitosi. Tuo vahvuuksia, jotka ovat tärkeitä telemarkkinoinnin tai henkilökohtaisen myynnin kannalta, kuten hyvä kuuntelija, asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen, asiakkaiden tarpeet ja vakuuttava puhuja.

Kun huomautat heikkoudesta, seuraa aina sitä, miten olet työskennellyt sen voittamiseksi, etenkin työasetuksissa. Älä tee tekosyitä tai syytä aikaisempia pomoja tai työntekijöitä tilanteista, jotka ovat paljastaneet heikkouksiasi - pysy myönteisenä koko haastattelun ajan.

Oletko mukava tehdä kylmiä puheluja?

Älä vain sano kyllä ​​- seuraa sitä selittämällä, miksi voit tehdä tämän helposti. Esimerkiksi:

• "Ehdottomasti. Nautin tavata ihmisiä uusiin tuotteisiin ja ideoihin. ”
• ”Otan mukavasti kylmäpuhelut. Olen havainnut, että osa mielenkiintoisimmista myynneistä on ollut kylmäkutsun seurauksena joku, joka oli melko epävarma heidän kiinnostuksestaan ​​tuotteeseeni ensimmäisessä kokouksessamme. ”
• ”En välitä kylmien puhelujen tekemistä, mutta haluan aloittaa myyntisyklin asiakkaan kanssa, joka on osoittanut kiinnostusta tuotteeseen. Lämmin johtimet ovat osoittautuneet kustannustehokkaammiksi pitkällä aikavälillä, ja ne käyttävät tehokkaammin käyttämääni aikaa. ”

Mikä motivoi sinua myymään?

Kylmien kutsumisten ansiosta motivaatio pysyy korkealla. Vahvista haastattelijasi innostuksestanne näihin vastauksiin:

• ”Nautin todella koulutusta ihmisille tuotteista, jotka voisivat auttaa heitä tai tehdä elämästään nautittavampia. Haluan pitää mielessä, että he eivät koskaan tiedä näistä tuotteista, jos en pyytänyt tätä puhelua. "
• ”Tunnen paljon ylpeyttä, kun olen valmis myyntiin ja tarjoan hyvää palvelua uudelle asiakkaalle.”
• ”Olen erittäin kilpailukykyinen ja nautin myyntitavoitteiden saavuttamisesta ja ylittämisestä.”
• ”Rakastan ryhmätyöympäristöä, jossa työskentelen puhelinkeskuksessa.”

Kuinka monta puhelua per tunti voi tehdä?

Saatat kuulla tämän kysymyksen, jos tulet haastatteluun ennen telemarkkinoinnin kokemusta. Ole valmis jakamaan, kuinka kauan keskimääräinen puheluiden aika oli ja kuinka monta puhelua olet keskimäärin saavuttanut tunnissa.

Selitä mahdolliset muuttujat, kuten jos olet käyttänyt ennustavaa valintaa, ja miten nämä muuttujat lisäsivät tai pienensivät tehokkuutta. Voit myös käyttää tätä aikaa kysyä, millaista puhelinjärjestelmää ja laitteita yrityksellä on.

Miten käsittelet negatiivisia asiakasreaktioita?

On väistämätöntä, että kohtaat vihaisia ​​asiakkaita, jotka lähettävät uudelleen puhelinmyynnin. Selitä filosofiasi tällaisten puhelujen käsittelystä, ja jos pystyt, tarjoa tietty esimerkki, jota käsitelitte hyvin. Esimerkiksi:

• ”Tiedän, että asiakkaat eivät aina tunne vastaanottaa puhelua. Katson, että anteeksipyyntö usein rauhoittaa asiakkaita. ”
• ”Yritän aina luoda soittopyynnön, koska en halua, että asiakas jää pois arvokkaasta tuotteesta tai palvelusta, jota tarjoan heille.”

Onko Cold Calling Dead?

Jotkut haastattelijat voivat heittää tämän temppu-kysymyksen mittaamaan alan innostusta tai tietämystä. Jos vastaus olisi kyllä, et edes haastaisi tätä kantaa. Joten älä anna tämän kaltaisen kysymyksen sulkea sinut pois - varautu itseäsi positiiviseen spiniin kysymyksessä:

• ”Paljon myyntiedellytyksiä voi muuttua, mutta yhteydenpito ihmisiin ei koskaan tee.”
• ”Kylmä kutsuminen on elossa ja hyvin. Kun otan puhelimen vastaan ​​ja soitan mahdollisille ostajille, hallitsen sitä, mitä sanon ja miten sanon sen. Voin pitää puhelun keskittyneenä asiakkaan ja tuotteen tarjoaman arvon. ”

Lisää myyntityöhaastatteluvinkkejä

Ennen kuin lähdet haastatteluun, tarkista myyntihaastatteluvihjeet, jotta voit myydä vakuuttavasti tärkeimmän tuotteen - itse - työnantajalle, joka on hyvin perehtynyt myyntistrategioihin.