Kuuntelutaidot - miten tulla aktiiviseksi kuuntelijaksi

Monta vuotta sitten oli julkinen ilmoitus, jossa puhuttiin hyvän kuuntelutaidon merkityksestä. Se pyrki selittämään eroa kuulon ja kuuntelun välillä. Kuuleminen on fyysinen kyky - itse asiassa yksi viidestä aististamme - kuuntelu on taito. On mahdollista saada yksi mutta ei toinen. Joku, joka on kuulovammainen, voi olla suuri kuuntelija, jos hän kiinnittää huomiota siihen, mitä tietoja joku välittää huolimatta siitä, että he eivät voi käyttää kuulemisensa viestin vastaanottamiseen.

Samoin joku, jolla on terävä kuulo, voi olla huono kuuntelija.

Vuonna 1991 Yhdysvaltojen työministeriön sihteeristön ministeriö, joka käsitteli tarvittavia taitoja (SCANS), määritti viisi osaamista ja kolme perustaitoa, jotka ovat välttämättömiä työvoimaan pääseville. Aktiivinen kuuntelu on yksi niistä perustaitoista. Se on myös pehmeä taito, joka on luonteenpiirre tai henkilökohtainen laatu, jonka yksilö on joko syntynyt tai voi hankkia opetuksen, työn tai elämänkokemusten kautta.

Kuuntelutaidot antavat ihmisille mahdollisuuden ymmärtää, mitä muut sanovat. Jotta voit tehdä sen yksinkertaisin mahdollisin ehdoin, voit ymmärtää, mitä joku "puhuu". Kuvittele, mitä aktiivinen kuuntelija voi tehdä sinulle töissä?

Kuinka hyvät kuuntelutaidot voivat parantaa suorituskykyäsi työssä

Hyvät kuuntelutaidot auttavat teitä tuottavammaksi työntekijäksi. Niiden avulla voit:

• Ymmärrä paremmin tehtävät ja mitä pomosi odottaa
• Rakenna yhteydenpito työtovereiden, pomojen ja asiakkaiden kanssa, koska kaikki haluavat ymmärtää
• Näytä tuki muille
• Työskentele paremmin tiimipohjaisessa ympäristössä
• Ratkaise ongelmia asiakkaiden, työtovereiden ja pomojen kanssa
• Vastaa kysymyksiin
• Selvitä, mitä toiset sanovat

Miten olla aktiivinen kuuntelija ja Katso yksi

Monet ihmiset eivät ole syntyneet hyvällä kuuntelutaitolla. Jopa ne, jotka ovat suuria kuuntelijoita, harjoittavat joskus käyttäytymistä, jotka eivät näytä kiinnittävän huomiota. Seuraavat vinkit auttavat sinua oppimaan aktiiviseksi kuuntelijaksi sekä näyttämään siltä:

• Pidä silmäkosketus: Kun katsot jonkun silmässä, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin kiinnittää huomiota. Ja ei ole kysymys siitä, tekeekö niin.
• Älä keskeytä kaiutinta: Tallenna kysymyksesi ja kommenttisi, kunnes puhuja lopettaa puhumisen ja voit sulattaa hänen sanansa.
• Istu paikoillasi: Fidgeting näyttää sinusta tylsältä.
• Nyökkää päätäsi: Tämä osoittaa puhujalle, että otat tietoja, joita hän välittää.
• Ole tarkkaavainen ei-verbaalisille vihjeille: Huomioon kiinnittäminen siihen, mitä puhuja ei sano, on yhtä tärkeä kuin hänen sanojensa huomioiminen. Etsi ei-sanallisia vihjeitä, kuten kasvojen ilmaisuja ja asento, saadaksesi täydelliset tiedot siitä, mitä tietoja kaiutin välittää.

• Lean kohti kaiutinta: Näytät olevan, ja todella tulee olemaan mukana.
• Toista ohjeet ja kysy asianmukaisia ​​kysymyksiä: Kun puhuja on lopettanut puhelun, toista hänen ohjeet vahvistaaksesi, että ymmärrät ne. Tämä on myös hyvä aika esittää kysymyksiä, jos sinulla on niitä.

Kuuntelun esteet

Jos noudatat näitä vinkkejä, sinun pitäisi tulla paremmin kuuntelijaksi, mutta useat esteet saattavat olla sellaisia, kuten:

• Omat puolueet tai ennakkoluulot;
• Jos puhujaa ei ymmärretä ulkomaisen aksentin takia;
• Kyvyttömyys kuulla taustamelun takia;
• Huoli, pelko tai viha; ja
• Lyhyt huomionäkymä.

Jos kohtaat yhden tai useamman näistä esteistä, sinun pitäisi yrittää parhaansa voittaa ne. Pyydä esimerkiksi jotakuta, jolla on paksu aksentti, puhumaan hitaammin. Siirry hiljaisempaan paikkaan, kun taustamelu häiritsee kykyäsi ottaa puhujaa. On vaikeampi valloittaa omia puolueita tai ennakkoluuloja kuin käsitellä muita esteitä, mutta niiden tunteminen on hyvä paikka aloittaa.

Kuuntelu alkaa varhain

Jos sinulla on lapsia, tiedät mitä tuntuu kuin puhut seinälle. Lapsilla on huono kyky näyttää kuuntelevan sinua, kun he eivät todellakaan kiinnitä huomiota. Vaikka tämä on jotain, joka voi kulkea ikääntyessään, on tärkeää auttaa lapsia kehittämään hyviä kuuntelutaitoja aikaisin. He tekevät paremmin koulussa, ja pidät mielesi. Kuten SCANSin mietinnössä todetaan, hyvät kuuntelutaidot valmistelevat lapsia menestymään työvoimassa tulevaisuudessa.

Tässä on muutamia asioita, joita voit tehdä:

• Kun kerrot lapsellesi tehdä jotain, pyydä häntä toistamaan ohjeet.
• Opeta lapsesi pitämään silmäkosketuksen puhuessasi tai kuuntelemalla jotakuta.
• Lue lapsesi ääneen ja ota hänet sitten keskusteluun siitä, mitä olet lukenut.
• Osallistu lapsesi ikään sopiviin toimiin, jotka edistävät hyviä kuuntelutaitoja.