Tule puhelinkeskustajaksi

Puhelinsiirron hoitotyössä on muutamia eri nimiä, kuten telehealth-hoito ja telepatologia. Tämä lääketieteen erikoisala oli suunniteltu auttamaan välittömästi tarvitsevia potilaita, jotka eivät pääse lääkärin vastaanotolle tai sairaalaan. Erikoisuus on myös suunniteltu auttamaan niitä, joilla ei ole perusterveydenhuollon lääkäreitä. Puhelinlinjan sairaanhoitaja työskentelee määrittelemään potilaan tarpeellisen hoidon tason ja ohjaa tilanteen resoluutioon. Toisin kuin paikan päällä olevat sairaanhoitajat, näiden ammattilaisten on autettava potilaita puhtaasti puhumalla heidän kanssaan puhelimessa.

Useimmat tällä alalla työskentelevät lääketieteen ammattilaiset ovat lisensoituja sairaanhoitajia, ja niitä kutsutaan yleisimmin nimellä "puhelinsoitonhoitajat".

Puhelinneuvonhoitajan ammatti

Puhelinneuvonhoitaja on vastuussa kaikesta siitä, miten hän työskentelee potilaiden kanssa selvittääkseen, tarvitseeko he hätäkäsittelyä, ohjeistaa heitä tapaamaan lääkärin kanssa, neuvomaan heitä hoitamaan itseään kotona.

Puhelinlinjan sairaanhoitajan tehtävänä on auttaa potilaita arvioimaan terveysongelmiensa vakavuutta - säästämällä heille matka lääkärin toimistoon tai matka hätätilaan. Tämä palvelu on erityisen hyödyllinen kotimaisille potilaille, maaseutualueille, jotka eivät pääse laitokseen tai jotka eivät pysty maksamaan lääketieteellisiä palveluja. Lisäksi puhelinkeskusteluhoitajat auttavat lääkäreitä vähentämään potilaiden kuormitusta, jotta he voivat nähdä potilaita kriittisemmässä tarpeessa, eli sanasta "triage". Työstään johtuen puhelinkeskusteluhoitajat auttavat myös vähentämään ylikuormitusta ja odotusaikaa hätätilanteissa, kuten kiireellisissä hoitokeskuksissa ja sairaaloiden hätätiloissa.

Koska puhelinkeskustelupalvelut ovat toiminnassa vuorokauden ympäri, puhelinpalvelujen hoitajat saattavat joutua työskentelemään viikonloppuisin, yösiirroin ja lomapäivinä.

koulutus

Jotta voisit tulla puhelinsoittajaksi, sinun täytyy ensin ansaita hoitotyön tutkinto tai tutkintotodistus. Tämän jälkeen sinun on läpäistävä kansallisen neuvoston rekisteröidyn sairaanhoitajan lisenssiselvitys (NCLEX-RN).

Lisäsertifiointia on ehdotettu sairaanhoitajana ja se lisää mahdollisuuksia saada työtä. Sertifioinnin tarjoaa American Ambulatory Care Nursingin akatemia, ja se on hyödyllinen, koska osa tutkimuksesta keskittyy puhelinkeskusteluun. Jos haluat ottaa kokeen, sinun on jo suoritettava vähintään 2 000 tuntia hoitokokemusta kliinisessä ympäristössä.

Tarvittavat taidot

Ilmeisen lääketieteellisen koulutuksen lisäksi puhelinkeskushoitajien on oltava erinomaisia ​​kommunikaatiotaitoja kaiken muun yläpuolella. Lisäksi heidän täytyy olla ketterät ja ajatella jalkojaan, koska terveysongelmat eivät ole staattisia - ne voivat pahentua milloin tahansa. Puhelinneuvojen sairaanhoitajien on pysyttävä rauhallisena koko keskustelun ajan, ollessaan empaattisia ja todella kuunnellen potilaita. Heidän on myös kyettävä arvioimaan jokainen tilanne nopeasti.

Työllisyyspaikat

Yksi tämän uran etuista on se, että puhelinkeskustelut sairaanhoitajat voivat löytää työtä monissa ympäristöissä - etenkin puhelinkeskusten palvelukeskuksissa. Näin ollen työpaikat ovat saatavilla myös lääkäriasemissa, sairaaloissa, avohoidossa, traumakeskuksissa, myrkytyskeskuksissa ja kriisilinjoissa.

Tyypillinen puhelu

Ensimmäinen asia, jonka etähoitaja tekee, on vetää yhteen perustiedot potilaasta. Sairaanhoitaja selvittää henkilön iän, sukupuolen, painon ja korkeuden - kaikki nämä vaikuttavat kokonaisarviointiin. Seuraavaksi sairaanhoitaja kysyy, onko potilaalla tunnettuja sairauksia tai meneillään olevia terveysongelmia, kuten diabetes, korkea verenpaine, paniikkikohtaukset tai tunnettu sydänsairaus. Potilaan tilanteen arvioimiseksi sairaanhoitajan on saatava potilaan kuvaamaan oireet mahdollisimman tarkasti.

Esimerkiksi potilaalle, joka valittaa kärsivällisyydestä, sairaanhoitaja voi kysyä, tuntuuko he huimausta, heikkoutta tai heikkoa.

Kun puhelinsoittaja voi luottaa siihen, että kaikki tarvittavat tiedot on kerätty, hän voi suositella toimintatapaa. Jos esimerkiksi arvioidaan, että potilas kärsii kuumuudesta, potilas suuntaisiin juoda nesteitä ja löytää ilmastoidun huoneen levätä sisään. Jos potilas verenvuodattaa voimakkaasti ruoanlaittoonnettomuudesta, puhelinsoittaja hoitaa ohjata potilasta puristamaan haavan ja etsimään välitöntä lääketieteellistä apua. Terveysongelman vakavuuden perusteella sairaanhoitaja päättää myös, pitäisikö potilaalle järjestää seurantakäynti lääkärin kanssa.

Mitä jos potilaalla ei ole GP: tä?

Monilla potilailla ei ole rahaa käydä yleislääkäriin säännöllisesti. Siksi sairaanhoitajat voivat myös luovuttaa tietoja, joita he pitävät potilaan tarpeina sosiaalisen hyvinvoinnin näkökulmasta. He voivat esimerkiksi ohjata pienituloisia henkilöitä ohjelmiin, jotka voivat tarjota taloudellista tukea.

Hyödyt puhelimesta Triage Nurse

Plussat tässä ammatissa ovat seuraavat:

• Käsittelet vain yhtä potilasta kerrallaan.
• Tunnet arvostetun, koska autoit jonkun tarvitsevan.
• Ei ole loputtomia paperityötä täyttää.
• Puhelun jälkeen sinulla on tunnetta saavutus, koska olet suorittanut tehtävän - ja voit siirtyä seuraavaan puheluun.
• Ei ole pelkoa tartuttaa tartuntatautia, kuten tuberkuloosia.
• Sinun ei tarvitse käsitellä neuloja ja injektioita, jotka voivat olla haastavia.
• Sinun ei tarvitse sietää potilaita, jotka valittavat jokaista särkyä ja kipua, koska (useimmiten) olet tekemisissä todellisen terveysongelman kanssa.

Miinukset puhelimen Triage sairaanhoitaja

haittoja tämän ammatin harjoittaminen:

• Voit auttaa säästämään elämää, mutta et pääse näkemään, miten joku paransi neuvosi perusteella.
• Sinun täytyy luottaa jonkun kykyyn kuvata jotain vaikeaa, kuten ihottumaa.
• Voi olla stressaavaa, kun työskentelet vakavasti sairaan potilaan kanssa.
• Ihmiset ovat yleensä vähemmän kohteliaita puhelimessa, koska he eivät näe äänen takana olevaa henkilöä.
• Äänisävyn on oltava paikallaan, koska potilas ei näe kasvojulkaisujasi, jotka kommunikoivat paljon henkilökohtaisesti.

Palkat ja työennusteet

Salary.comin mukaan RN: n henkilökunnan sairaanhoitaja, kesäkuun 2018, ansaitsee mediaanipalkan $ 71,931, vaihteluvälillä $ 65,635 ja $ 81,344.

Vaikka Yhdysvaltain työtilastotoimisto (BLS) ei lähetä palkkioita rekisteröidyille hoitajalle, se kirjaa vertailukelpoisen mediaanipalkan 70 000 dollaria rekisteröidyistä sairaanhoitajista. BLS: n mukaan rekisteröityjen sairaanhoitajien työllisyyden ennustetaan kasvavan 15 prosenttia vuodesta 2016 vuoteen 2026. Tämä on paljon nopeampaa kuin kaikkien ammattien keskiarvo, koska työllisyyden kasvu alalla on väestön ikä ja tarve korvata työntekijöitä, jotka eläkkeelle tulevan vuosikymmenen aikana.