Sisäisen myynnin edellyttämät taidot

01 Kuuntelutaidot

Ottaa kyky "saada ystäviä" ja saada ihmiset niin kuin sinä on tarpeeksi haastava, kun tapaat kasvotusten. Se on melko vaikeampaa, kun yrität rakentaa rapportia puhelimitse.

Rapport-rakennuksesta tärkeintä on, että paras tapa rakentaa rapport on itse oleminen. Ajattele, kuinka paljon sinusta tuntuu jonkun kanssa, jonka sinusta tuntuu olevan "väärennös". Toimia tosiasia asiakkaalle ja sinulla on nolla mahdollisuus luottaa luottamukseen.

Rapportin rakentaminen puhelimeen edellyttää, että osoitat kunnioitusta osoittamalla, että olet tehnyt kotitehtävänne ja ymmärtänyt näkymänne liiketoiminnan, haasteet ja miten tuote tai palvelu voi auttaa heitä. Puhu yleisyydestä, tee suuria lupauksia tai soita puhelu valmistelemattomiksi on hyviä tapoja kertoa asiakkaalle, että et tunne, että heidän aikansa on tärkeä ja loistava tapa pilata mahdollisuuksia rakentaa rapportia.

03 Organisaatio

Myynnin edustajien sisällä on todennäköisesti paljon erilaisia ​​tilejä. Organisaatiotaitojen pitäminen tietojen säilyttämiseksi jokaisesta tilistä on tärkeää, jotta varmistetaan, ettei mikään "liukene halkeamien läpi". Järjestäytyneiden tietojen säilyttäminen voi vain vaikuttaa asiakkaan toimintaan, mutta myös vähentää myyntiteollisuuteen liittyvää stressiä.

Ole kuitenkin varovainen, ettet ajattele organisaatiostrategiaasi. Etsi järjestelmä, joka toimii sinulle ja pitää sinut. On hienoa tehdä jatkuvasti parannuksia organisaatiostrategiaan, mutta siirtyminen menetelmästä menetelmään löytää sinut aina lähtöriviltä.

04 Lupausten antaminen

Suurelta osin kiitos epämääräisistä telemarkkinoijista, ihmiset eivät luota siihen, mitä muut sanovat heille puhelimitse. Vaikka jotkin telemarkkinoijat ovat rehellisiä ja ammattitaitoisia, käsitys on, että he ovat "huijareita", jotka pyrkivät vain myymään.

Tämän vuoksi on ratkaisevan tärkeää, että myynnin ammattilaiset toimittavat jokaisen lupauksensa riippumatta siitä, kuinka pieni. Kerro asiakkaalle, että soitat ne takaisin tiettyyn aikaan? Varmista, että soitat heille juuri silloin, kun kerroit heille. Lupaa lähettää sähköpostia asiakkaalle noin 30 minuutissa? Lähetä sähköpostiviesti 20 minuutissa.

Mitä enemmän lupauksia voit toimittaa, sitä lähempänä olet sekä luottamuksen rakentaminen että asiakkaan tekeminen.

05 Positiivinen asenne kohti siirtymistä

Monet yritykset, jotka käyttävät myyntihenkilöstöä, tarjoavat runsaasti koulutusta. Jotkut ottavat sen hieman liian pitkälle ja heillä on koulutusohjelmia, luokkia tai kokouksia joka päivä. Oikean tasapainon löytäminen koulutuksen ja toteutuksen välillä on hieno taide, jota useimmat myyntiyhtiöt kamppailevat.

Myyntiteollisuuden koulutus on kuitenkin erittäin tärkeää, ja myyntitiimi pitää sitä pitää sellaisenaan. Niin kauan kuin et harjoittele niin usein, että sinulla ei ole aikaa myydä, sinun pitäisi arvostaa mitä tahansa koulutusta ja tehdä tavoite löytää ainakin yksi arvo jokaisesta koulutuksesta, istunnosta tai kokouksesta, johon osallistut.