Vähittäiskaupan taitoluettelo ja esimerkit

Vähittäiskaupan taidot ovat tuotteita, jotka liittyvät tuotteiden myymiseen kuluttajille. Vähittäiskaupan taitoja tarvitaan monenlaisille vähittäiskaupan työpaikoille, mukaan lukien kassa, myyntiedustaja, vähittäiskauppias, vähittäiskauppias, vähittäismyyntipäällikkö, vähittäismyynti, kauppias, myymäläpäällikkö, ostaja ja enemmän.

Joku, joka työskentelee vähittäiskaupassa, tarvitsee monenlaisia ​​kovia ja pehmeitä taitoja: heidän täytyy olla hyviä numeroilla, olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa ja suostutella ihmisiä tekemään ostoksia.

Lue alla olevat tiedot useimmista vähittäiskaupan asemista tarvittavista taidoista.

Kuinka käyttää taitoluetteloita

Voit käyttää alla lueteltuja taitoja, kun etsit työpaikkoja. Käytä esimerkiksi ansioluettelosi termejä, erityisesti työhistoriasi kuvauksessa. Voit myös sisällyttää ne kirjekuoreen. Mainitse yksi tai kaksi mainituista taidoista ja kerro esimerkkejä tapauksista, kun esitit nämä piirteet työssä.

Voit myös käyttää näitä sanoja haastattelussa. Pidä haastattelun aikana tässä mielessä tärkeimmät taidot ja olkaa valmiita antamaan esimerkkejä siitä, miten olet esimerkkinä jokaisesta.Jokainen työ vaatii erilaisia ​​taitoja ja kokemuksia, joten varmista, että luet työnkuvauksen huolellisesti ja keskity työnantajan lueteltuihin taitoihin. Voit myös tarkastella listattuja taitoluetteloita työn ja taidotyypin mukaan.

8 parasta vähittäiskaupan taitoa

1. Huomio yksityiskohtiin

Vähittäiskaupan työntekijöiden on keskityttävä yksityiskohtiin, varmistaako se, että asiakas saa täsmällisen muutoksen, myymälän tuotteet ovat täysin varusteltuja tai näytön vaatteet on sijoitettu täydellisesti. Tarkka yksityiskohta on kriittinen taito, kun yrität houkutella asiakkaita tuotteeseen. Muut vähittäiskaupan taidot ja tehtävät, jotka liittyvät yksityiskohtiin, ovat:

• inventaario
• organisaatio
• Näyttöjen järjestäminen
• Varastojen tarkastus
• Hyllyt ja hyllyt
• Ajanhallinta
• Visuaalinen kauppa
• Ikkunanäytöt

2. Liiketoiminnan tietoisuus

Yritysten tietoisuus merkitsee ymmärrystä siitä, miten yritys tai teollisuus toimii. Vähittäiskaupan työntekijöiden on todella ymmärrettävä, mitä yritystä he työskentelevät, tuotteita, joita he myyvät, sekä asiakkaidensa, jotka ostavat tuotteita.

Tällainen liiketoimintaosaaminen tekee vahvoja vähittäiskaupan työntekijöitä. Muut vähittäiskaupan työntekijöille tarvittavat taidot ovat:

• Hankkia perusteellinen tieto tuotteista
• Tietoisuus suuntauksista
• Liiketoiminnan tietoisuus
• Vahingontorjuntatoimenpiteet
• johto
• Markkinointi
• Tuotteen hallinta
• Merchandising
• toiminnot
• Tilaaminen
• Payroll
• Tuotetieto
• Tuotteen kierto
• Tuotteiden hankinta
• osto-
• vastaanottaminen
• laivaus

3. Viestintä

Viestintätaidot ovat tärkeitä lähes jokaiselle vähittäiskaupan asemalle. Vähittäiskaupan ihmisten on kyettävä puhumaan asiakkaiden, ostajien, muiden työntekijöiden ja työnantajien kanssa. Osa viestinnästä tarkoittaa selkeää ja tehokasta puhumista ihmisten kanssa.

Toinen tärkeä osa viestintää kuuntelee. Tämä on erityisen tärkeää, kun työskentelet asiakkaiden kanssa. Sinun täytyy pystyä kuuntelemaan, mitä asiakas haluaa tai tarvitsee ja auta häntä parhaalla mahdollisella tavalla. Muita vähittäiskaupan työntekijöiden tärkeitä viestintätaitoja ovat:

• Vastaa asiakkaiden kysymyksiin
• Tervetuloa asiakkaita
• Viestintä muiden myymälöiden tai ostajien kanssa
• Tuotteiden selittäminen asiakkaille
• Asiakasvalitusten kuunteleminen
• Tilauksen ottaminen

4. Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun taidot ovat tärkeitä lähes kaikissa vähittäiskaupan asemissa. Erityisesti vähittäiskauppiasyritysten on oltava positiivisia, ystävällisiä ja avuliaita asiakkaiden kanssa, auttaessaan heitä ostamaan ja käsittelemään ongelmia. Alla on erityisiä vähittäiskaupassa tarvittavia asiakaspalvelutaitoja:

• Asiakkaan ensimmäinen asenne
• Asiakassuhteet
• Asiakastyytyväisyys
• Asiakaspalvelu
• Tervehdysasiakkaat
• Asiakasvalitusten kuunteleminen ja ratkaiseminen
• Tuotteiden suositteleminen asiakkaille

5. Tietotekniikka (IT)

Monet vähittäiskaupan työpaikat sisältävät jonkin verran tietotekniikkaa, joten on tärkeää, että osoitat tietotekniikan taitoja, kun haet työtä vähittäiskaupassa. Saatat työskennellä sähköisen rekisterin tai myyntijärjestelmän jälleenmyyjänä. Saatat myös käyttää hallintatietojärjestelmää osto- ja muiden kuluttajien suuntausten analysointiin. Riippumatta työstäsi, IT: llä on todennäköisesti tärkeä rooli. Vähittäiskaupan edellyttämät IT-taidot sisältävät:

• Tietojen analysointi
• Auttaa asiakkaita online-tilauksilla
• Kassakoneet
• Cashiering
• Tietokonetaidot
• Myyntipisteet (POS)

6. Ihmissuhteet

Vähittäiskaupassa työskentely edellyttää jatkuvaa vuorovaikutusta muiden kanssa, mukaan lukien asiakkaat, kollegat, työnantajat ja muut ostajat. Vähittäiskaupan tarvitsevat ihmiset joutuvat asettamaan ystävällisen kasvon ja olemaan kärsivällisiä turhautuneiden asiakkaiden kanssa. Alla on erityisiä henkilökohtaisia ​​taitoja, joita tarvitaan vähittäiskaupassa:

• Joustavuus
• Ystävällisyys
• Lähtevä
• Positiivinen asenne
• Suhteiden rakentaminen
• Tiimin rakentaminen
• ryhmätyö

7. Numerointi

Numerointi on toinen tärkeä taito vähittäiskaupassa. Sinun täytyy pystyä tuntemaan numerot, jotta voit laskea hintoja, lisätä alennuksia, tehdä muutoksia asiakkaille, laskea varastoja ja paljon muuta. Saatat myös joutua laskemaan myyntiarvot tai arvioimaan tarvitsemasi varastot kuluttajatietojen trendien perusteella. Tähän liittyvät laskutaidot ovat:

• Cash Accountability
• Rahankäsittely
• Käteisen hallinta
• Tarkista hyväksyntä
• Tarkista käsittely
• Luotto
• Luoton hyväksyminen
• Luottokortit
• Luoton hallinta
• inventaario
• Matemaattiset taidot
• Rahan käsittely
• Hintaerot
• hinnoittelu

8. Taitojen myynti

Jotta voisit olla hyvä jälleenmyyjä, sinun täytyy pystyä myymään tuotteita. Vähittäiskaupan työntekijöiden on oltava vakuuttavia ja pysyviä asiakkaiden kanssa vakuuttamalla heitä siitä, että tietyt tuotteet kannattaa ostaa. Niiden on voitava selkeästi selittää tuotteita ja markkinoida niitä asiakkaille. Liittyvät myyntitaidot ovat:

• Saavuta myyntitavoitteet
• Asiakkaiden neuvonta
• Tuotenäyttöjen järjestäminen
• ostaminen
• closeouts
• Muunna ostokset kanta-asiakkaiksi
• Tuotteen ominaisuuksien ja etujen välittäminen
• Osoita tuotteita
• Mainoskohtien korostaminen asiakkaille
• Asiakkaiden rohkaiseminen harkitsemaan lisävarusteita
• Myymälän luottokortin käytön kannustaminen
• Pika-Rapportin luominen asiakkaiden kanssa
• Ylitä myyntitavoitteita
• Selitä hyödykkeiden edut
• Usein ostetut ohjelmat
• Päämäärätietoinen
• Asiakkaiden auttaminen Etsi kauppatavaraa
• Sitkeys
• suostuttelu
• Brand-kanta-asiakasohjelmien edistäminen
• Suosittelemme sopivia kohteita ostamista varten
• Myynti
• Ehdotetaan vaihtoehtoisia kohteita, kun tuotteita ei ole saatavilla

Lisää vähittäiskaupan taitoja

Vähittäismyyjä

Edellä mainittujen taitojen lisäksi nämä ovat osa vähittäiskaupan ostajan asemaan tarvittavista taidoista.

Tuotteen erittelyjen kehittäminen

• Tuotteen aiemman suorituskyvyn analysointi
• Tuotteen erittelyjen kehittäminen
• Vähittäismyynnin mallien analysointi
• Luokan trendien arviointi
• Asiakasasetusten arviointi
• Ostopäätösten vaikutuksen arviointi merkkitunnukselle
• Osallistu messuille
• Suhteiden rakentaminen toimittajien kanssa
• Yhteistyö tuotealan asiantuntijoiden ja tuotemerkkiryhmien kanssa
• Toimittajien vertaileva arviointi
• Käyntien tekeminen kauppiaiden kanssa messuilla, markkinatapahtumien ja myyjien tiloissa
• Tuotteen siirron määrittäminen
• Kehitä ja seuraa ennusteita
• Hinnoittelustrategian laatiminen
• Tuotetietojen levittäminen
• Hankintojen kohteiden asianmukaisen määrän arvioiminen
• Kilpailun arviointi
• Tuotteiden esitysten arviointi luetteloissa ja verkkosivustoissa
• Tyylitaju
• Myynnin ennustaminen
• Tavaramerkkien tunnistaminen
• Merchant Data Systemsin oppiminen ja hyödyntäminen
• Seurannan edistyminen kohti keskeisiä tulosindikaattoreita
• Neuvottelut ostosopimuksista
• Hanki tarjouksia
• Yhteistyö kauppatavaroiden suunnittelijoiden kanssa varastonhallintaan
• Suunnittele tarjouksia
• Oikean tuotevalikoiman suunnittelu
• Tuoteanalyysi
• Tuotteen arviointi
• Tuotteen valinta
• Tuotteen muotoilu
• Suosittelemme kauden myyntiä ja purkamista
• Matematiikka
• Tuotteen palautusten tietojen tarkistaminen
• Tuotteiden reitittäminen vähittäismyyntipisteisiin maantieteellisen ja demografisen tiedon perusteella
• Etsi myyjiä
• Valitse Toimittajat
• Näytteenottajien valitseminen
• Uusien linjojen käyttöönoton ajoitus

Retail Manager

Edellä mainittujen yleisten taitojen lisäksi nämä ovat vähittäiskaupan johtajien tehtäviin vaadittavia työpaikkakohtaisia ​​taitoja

• Työntekijöiden suorituskykyongelmien ratkaiseminen heti
• Myyntiraporttien analysointi
• Henkilöstökoulutuksen tarpeiden arviointi
• budjetointi
• Kustannusten hallinta
• Controlling Inventory
• Kannustimien luominen myyntihenkilöstölle
• Store-näyttöjen suunnittelun suunnittelu tai valvonta
• Kampanjoiden luominen
• Yritysstandardien noudattamisen varmistaminen
• Varkauden estämistä koskevien pöytäkirjojen laatiminen
• Työntekijöiden suorituskyvyn arviointi
• Asiakaskokemuksen arviointi
• Käytännön hallintokokemus
• vuokraamalla
• Tunnista lahjakkuus
• Suunnittele visuaaliset ohjeet
• Haastatellaan mahdollisia henkilöstön jäseniä
• Vähittäiskaupan hallintaohjelmiston oppiminen ja hyödyntäminen
• Vahingontorjuntatoimenpiteet
• Turvallisuusstandardien ylläpito
• Maksimoi kannattavuus
• Maksimoi myynti
• POS-järjestelmät
• Voitto ja tappio
• tarjouksia
• Henkilöstön rekrytointi
• Asiakasvalitusten ratkaiseminen
• Henkilöstön säilyttäminen
• Varaston valvonta