Kotipuhelukeskuksen ehdot, jotka sinun pitäisi tietää
Sisällysluettelo:
Jos haluat aloittaa työskentelyn kotona kotona (tai virtuaalisen puhelinkeskuksen edustajana), sinun täytyy tietää lingo. Seuraavassa on muutamia termejä, joita saatat kohdata tutkimalla tätä työelämää.
01 Keskusteluaika
Saapuvan puhelun keskus on puhelinkeskus, jossa puhelinagenttien kenttä saapuu vain saapuviin puheluihin yritykselle tai organisaatiolle. Saapuvien puheluiden edustajat tarjoavat usein asiakaspalvelua tai teknistä tukea soittajille, mutta voivat myös myydä tuotteita ja palveluja tai tehdä tapaamisia. Saapuvan puhelun keskus voi olla perinteinen puhelukeskus tai virtuaalinen puhelukeskus.
03 Lähtevä puhekeskus
Lähtevä puhelukeskus on puhelinkeskus, jossa puhelinagentit tai telemarkkinoijat tekevät vain lähteviä puheluita yritykselle tai organisaatiolle. Lähtevät puhekeskusagentit myyvät tavallisesti tuotteita ja palveluita tai tekevät nimityksiä. Lähtevä puhekeskus voi olla perinteinen puhelukeskus tai virtuaalinen puhelukeskus.
04 Telehealth
Telehealth tarkoittaa terveyteen liittyvien palvelujen toimittamista tietoliikennetekniikan avulla. Teknologiaan voi kuulua puhelin, videoneuvottelut ja sähköposti. Se voi erottaa potilaan ja terveydenhuollon ammattilaisen tai terveydenhuollon ammattilaisten välillä.
Telehealth kattaa telelääketieteen, puhelinkeskuksen ja puhelinkeskustelun aiheet. Kauko-ohjaustapa ja terveysneuvontaa tai -tietojen antaminen puhelimitse ovat joitakin sairaanhoitajien usein tekemiä telealan työpaikkoja.
Telehealth ei välttämättä tarkoita etätyötä terveydenhuollon ammattilaiselle, vaikka se voikin. Televiestintä voidaan myös kutsua telelääketieteeksi tai telenureksi.
05 Puh
Puhelinneuvottelu on silloin, kun lääkäri, yleensä rekisteröity sairaanhoitaja, puhuu puhelimitse potilaalle ja arvioi potilaan oireita tai terveysongelmia ja tarjoaa neuvoja.
Tämä tehdään käyttämällä kliinisiä protokollia, jotka auttavat sairaanhoitajaa määrittämään potilaan terveysongelmien vakavuuden ja sijoittamaan ne kiireellisyyden mukaan. Puhelinneuvonhoitajat kouluttavat potilaita ja ohjaavat heitä asianmukaiseen hoitoon.
Puhelinpalvelupalveluja tarjoavat terveydenhuoltolaitokset, usein lääkärin toimistossa, jotta he voivat soittaa lääkärin kanssa otettavilta potilailta. Puhelinratkaisu ei välttämättä tarkoita etätyötä terveydenhuollon ammattilaiselle, vaikka se voikin. Puhelinratkaisu kuuluu telehealthin laajaan kattoon. Sitä voidaan kutsua myös puhelimitse, puhelinhoitajana, telehealth, telenursing ja teletriage.
06 Call Center
Perinteinen puhelinkeskus on keskeinen paikka, jossa puhelinagentit tai operaattorit tekevät lähteviä puheluja tai kenttäpuheluita yritykselle tai organisaatiolle. Nämä puhelut voivat olla asiakaspalvelu- tai myyntipuheluja. Puhelukeskusten edustajat voivat erikoistua yhden tyyppiseen puheluun tai ne voivat kestää vain yhden tyypin.
Tehtävät, jotka sinun pitäisi tietää, miten urasta riippumatta
Kun työnantaja palkkaa sinut, hän olettaa, että osaat suorittaa tiettyjä perustyön tehtäviä. Tässä on 8 asiaa, joita pomosi odottaa, että tiedät miten.
Asiat, jotka sinun pitäisi tietää armeijan peruskoulutuksesta
Mitä voitte taistella peruskoulutuksen aikana? Seuraavassa on muutamia seikkoja, jotka voivat auttaa sinua päättämään, valitaanko armeija tai muu haara.
6 Näyttökielen tyypit, jotka sinun pitäisi tietää
Metafoorit, simileet, synecdoche, persoonallisuus, hyperboli ja puns tuovat kipinää ja tyyliä kirjoituksellesi, koska kuvallinen kirjoittaminen lisää monimutkaisuutta.
