Puhelinskriptit, jotka toimivat myynnissä

Kun vastaat puhelimeen ja toisessa päässä olevaan telemarketriin alkaa tietysti ja robotti lukemalla käsikirjoituksesta, halu sanoa "ei kiitos" ja ripustaa puhelin on lähes vastustamaton. Harvat asiat sammuttavat näkymän nopeammin kuin myyjän kuuleminen häpeällisesti puhelimesta. Mutta se ei tarkoita, että käsikirjoituksen käyttäminen vastaa huonoa kylmäkutsua. Tässä on muutamia vinkkejä skriptien kutsumiseen, jotka voivat toimia.

Puhelinskriptit, jotka tukevat luonnollista työtä

Ajattele takaisin viimeistä todella hyvää elokuvaa. Toimijat näyttivät puhuvan ja reagoivan spontaanisti. Kaikki, mitä he sanoivat, ja lähti luonnollisesti siitä, mitä heidän ympärillään tapahtui. Ja silti nämä toimijat käyttivät varmasti käsikirjoitusta! Erona on, että heidän käsikirjoituksensa on kirjoitettu luonnollisesti soittamalla kielellä, ja toimijat toimittivat nämä huolellisesti valitut sanat välittäen asianmukaiset tunteet.

Omat näyttökykysi eivät välttämättä ole tasolla Hollywoodin parhaan kanssa, mutta sinulla on yksi etu, jota he eivät jaa. Voit kirjoittaa omia komentosarjojasi käyttämällä luonnollisesti sinulle tulevia sanoja ja lauseita! Ei ole tarvetta "toimia", jos sinulla on hyvin kirjoitettu puhelinnumero, koska sivun sanat ovat samat sanat, joita olet todennäköisesti sanonut spontaanisti. Mutta kirjoittamalla nämä sanat etukäteen, sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että menetit ajattelujulkaisusi tai paisutat pikiäsi.

Useimmat puhelimen skriptit epäonnistuvat, koska ne on kirjoitettu kuten myynti-kirjallisuus

Nämä sileät, kiillotetut, vakuuttavat lausekkeet toimivat esitteessä tai jopa sähköpostissa, mutta ne puhuvat äänekkäästi, ja ne ovat suorakulmaisia ​​ja keinotekoisia - tai pahempaa, liukas ja "myynti-y". Puhelinskriptien pitäisi kuulostaa aivan kuten käytät puhuttaessasi satunnaisesti.

Kun kirjoitat komentosarjan, pidä kiinni sanoista, joita käytät joka päivä normaalissa keskustelussa, mukaan lukien taukot, lausefragmentit ja jopa satunnainen 'uh.' Jos sinulla on vaikeuksia kirjoittaa tämäntyyppistä komentosarjaa, nauhoita itsesi, kun soitat kylmän puhelun, ja toista sitten nauha ja kirjoita se, mitä sanoit juuri niin kuin sanoitte. Sitten käytä tätä ydinsisältöä sellaisen komentosarjan perustana, joka kuulostaa siltä kuin teet parhaimmillaan kylmäpuheluillasi.

Jos olet uusi myyntiin ja kokenut työtoveri on ystävällistä jakaa puhelimen käsikirjoituksen kanssasi, varo tekemästä merkittäviä muutoksia. Käsikirjoitus, joka on erittäin menestyksekäs muille myyjillesi, on täynnä hyödyllisiä myyntitekniikoita ja vakuuttavaa kieltä. Olet paremmin harjoittelemassa tämän käsikirjoituksen kanssa, kunnes se kuulostaa luonnolliselta sen sijaan, että olisit omaa sanamuotoa. Kun olet saanut jonkin verran kokemusta kylmästä soittamisesta ja tiedät, mikä toimii, voit antaa itsellesi hieman liikkumavaraa nykyisten komentosarjojen muuttamiseen.

Hyvien puhelinkomentojen tulisi sisältää kaikki puhelun osat

Hyvän puhelinskriptin tulisi sisältää kaikki puhelun osat, "Hei" - "Hyvästi". Kun kohtaat tavallisia kylmäpuheluita, voit laatia suosikkivastaukset ja lisätä ne komentosarjan alareunaan. Pidä kynä aina kätevästi, kun soitat, jotta voit kirjautua uuteen vastaukseen, jonka kohtaat vastauksenne.

Jopa paras puhelinnumero saa vanhentuneen. Sinulla on uusia ja tehokkaampia tapoja tarttua näkymän kiinnostukseen ja saada tämä tapaaminen. Tai kollega voi antaa sinulle kylmän kutsuvan käsikirjoituksen, jolla on vahva kieli, jota haluat käyttää itse. Kun yrityksesi käynnistää uusia tuotteita ja muuttaa olemassa olevia tuotteita, sinun on muutettava etuuksiasi koskevat lauseet vastaamaan uusia tuotetietoja.

Paras tapa päättää, mitkä muutokset pidetään ja mitkä hylätä on kokeilla niitä. Kun sinulla on merkittävä muutos, jota harkitset käsikirjoituksen suhteen, käytä uutta sanamuotoa 25 kylmäkutsulla … ja siirry sitten vanhaan komentosarjaan ja tee vielä 25 puhelua. Jos uusi versio saa enemmän tapaamisia kuin vanha versio tämän testin aikana, sinun tulee pitää muutos.