Undercover Bossin taloustiede

Reality TV -näyttely "Undercover Boss" palkitsee käteispalkintoja kourallisille kamppaileville työntekijöille salaisen johdon kautta. Nopea katsomalla numerot osoittavat, että nämä hyvät hetket maksoivat yrityksille vain pienen osan kustannuksista, joita he tekisivät, jos he pyrkivät käynnistämään laajat muutokset, pääasiassa korvauksissa ja etuuksissa, jotka auttoivat kaikkia työntekijöitä. Toisin sanoen näyttelyssä kuvattujen johtajien anteliaisuus ei ehkä ole niin vaikuttava.

Varmasti jokaisen talousjohtajan, rekisterinpitäjän tai henkilöstöasiantuntijan pitäisi pystyä huomauttamaan tästä. Toisaalta inhimillisten voimavarojen näkökulmasta tällaisen muutaman työntekijän erottaminen ylelliseen taloudelliseen apuun, kun monet muut taistelevat samanlaisissa olosuhteissa, luovat karkotuksia.

Modellin tapaus

Kun Modellin Urheiluvälineiden vähittäiskauppaketju esiteltiin marraskuun 2012 jaksossa "Undercover Boss", toimitusjohtaja Mitch Modell oli erityisen liikuttunut Washingtonin mallin työntekijän vaikeuksista. Hän, hänen miehensä, ja hänen kaksi tytärtään olivat asuneet asunnottomaksi suojaksi kaksi vuotta. Hän odotti myös toista lasta. Modell vastasi tarjoamalla heille shekin 250 000 dollaria ostamaan talon, sekä lisähuollon sen varustamisessa. Tämä oli anteliasta, varmasti, mutta miten tämä auttoi muita työntekijöitä, jotka olivat epäilemättä samankaltaisissa, joskaan ei aivan niin äärimmäisissä, pienissä palkoissa Modellin myymälöissä?

Keskimääräinen työntekijäpalkka Modellin palveluksessa oli vain 24 248 dollaria pian sen jälkeen, kun kyseinen jakso ilmestyi, Glassdoor.comin mukaan. Tämä luku vastasi vähittäiskauppiaiden keskimääräistä kansallista keskiarvoa, mutta noin 20 000 dollaria alle koko ajan keskimääräisen keskipalkan.

SportsBusiness Journal ilmoitti vuonna 2012, että Modellin liikevaihto oli noin 680 miljoonaa dollaria ja noin 3 800 työntekijää ja 150 myymälää koillisosassa. Jokaisen työntekijän palkkojen nostaminen $ 1 tunnissa (noin 2 000 dollaria vuodessa ilman ylityötä) lisäisi 250 000 dollaria vain viikon kuluttua.

Modellin lupaamia muutoksia hänen kokemustensa aikana elokuvan kuvaamisen aikana olivat paremmat prosessit huipputyöntekijöiden tunnistamiseksi ja edistämiseksi sekä erilaiset aloitteet työmäärän ja stressin vähentämiseksi. Jälkimmäinen johtaisi kuitenkin ylimääräiseen palkkaamiseen ja siihen liittyviin kuluihin.

Forman Mills Case

Uusia lahjoja työntekijöille saavutettiin tammikuun 2015 jaksossa, jossa oli vaatteiden vähittäiskauppias Forman Mills, joka keskittyy matalan lipun kohteiden myymiseen pienituloisissa kaupunginosissa. Sen myymälät muistuttavat suuria sisätilojen kirpputoreja. Itse asiassa teini, Rick Formanin perustaja ja toimitusjohtaja oppinut vähittäiskauppaa myymällä perinteisillä kirpputoreilla. Hän luovutti yli 600 000 dollarin käteispalkinnon neljälle onnekkaalle työntekijälle, joita hän kohtasi salaisuutensa aikana. Modellin muodissa hänen lahjoihinsa sisältyi myös 250 000 dollarin apuraha, joka auttoi entistä kodittomaa työntekijää, joka oli myös elpyvä alkoholisti, ostamaan sopivamman talon.

Jälleen kerran työntekijän taloudellinen ahdinko, johon kameran päällikkö kohtasi, oli luultavasti tyypillinen. Koska palkansaajien palkka on alhainen ja heidän työnantajansa tarjoamat rajoitetut terveyshyödyt, nämä työntekijät joutuivat kohtaamaan päätään, ja heillä oli usein suuria velkoja suhteessa tuloihinsa, mukaan lukien lääketieteellisiin laskuihin liittyvät velat.

Vaikka 600 000 dollaria on huomattava summa, se on suhteellisen halpa PR-ele kansallisessa televisiossa. Se on myös kertaluonteinen kustannus. Forman Millsillä on 35 myymälää, 2 900 työntekijää ja 275 miljoonan dollarin vuotuinen liikevaihto, Philadelphia Inquirer -artikkelin mukaan noin jakson tuuletuksen ajan. Jokaisen työntekijän palkkojen nostaminen $ 1 / tunti maksaisi Forman Millsille toistuvan määrän vähintään 600 000 dollaria kuukaudessa. Yksittäisten sairausvakuutusten ostaminen työntekijöilleen saattaa maksaa lähes 1,5 miljoonaa dollaria kuukaudessa.

Perheiden kattavuus olisi vähintään kaksi kertaa kalliimpaa. Näissä yhteyksissä Forman lupaus viettää 3–4 miljoonaa dollaria uuteen kassajärjestelmään työntekijöiden tuottavuuden parantamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi ei ole niin merkittävä kuin se saattaa kuulostaa keskimääräiselle katsojalle.

Vertailu TV-mainoskuluihin

Toinen tapa verrata näiden lahjojen kustannuksia työntekijöiden valintaan on vertailu TV: n mainontakustannuksiin. 30 sekunnin mainoksen "Undercover Boss" aikana CBS veloitti noin 56 000 dollaria vuodesta 2013 lähtien. "Big Bang Theory", myös CBS: ssä, nousi tuolloin noin 326 000 dollariin.

Positiiviset suhdetoimintajohtajat toivovat luovan yrityksilleen näiden lahjojen kautta työntekijöille kustannuksia suhteellisen vähän verrattuna kuvamainontaan televisiossa ja on varmasti paljon tehokkaampi. Formanin 600 000 dollarin lahjat ostaisivat viisi minuuttia mainosaikaa "Undercover Boss" -palvelussa tai hieman alle kaksi minuuttia "The Big Bang Theory".