Mitä työnantajat tekevät työntekijöistä Surfing Webissä työssä

Työntekijät viettävät yhden tai kolmen tunnin päivässä surffailemalla verkkoa henkilökohtaisessa työssä, riippuen tarkistetusta tutkimuksesta.

Koska useimmat tutkimukset ovat riippuvaisia ​​työntekijän itsensä ilmoittamista tiedoista, tämä tuottavuushäviö yhdessä työnantajien huolenaiheiden kanssa siitä, missä heidän työntekijänsä selailevat verkkoa työssä, saa enemmän työnantajia päättämään internetin työntekijöiden käytön seurannasta.

Työntekijät ostavat, tekevät pankkitoimintaa, käyvät urheilupaikoilla, maksavat laskuja, keskustelevat Facebookissa, jaa Twitterissä ja paljon muuta. Useimmilla työntekijöillä nämä ovat satunnaisia ​​toimia, joita he harjoittavat taukoilla ja lounaalla. Jos he viettävät muutaman minuutin työaikaa, he saattavat korvata sen vastaamalla sähköpostiviesteihin sen jälkeen, kun lapset menevät nukkumaan.

Internetin käytön väärinkäyttö työssä

Mutta pieni osa työntekijöistä väärinkäyttää internetin käytön etuoikeutta työssä. Yhdessä yrityksessä tyytymätön esimies vietti 6-7 tuntia päivässä tekemällä kaiken työn etsimisestä resepteihin, ostoksille ja kuponkien lataamiseen.

Toisessa työntekijä muutti tietokoneen sijaintinsa, minkä vuoksi kukaan muu kuin työntekijä oli mahdotonta. Tämä nosti IT-henkilöstön epäilyt, jotta he näkivät internetin käytön. He totesivat, että työntekijä on ladannut ja katsellut pornografisia elokuvia. Joten joskus työnantajien pahimmat pelot ovat perusteltuja, kun työntekijät käyttävät väärin internetin käyttöä työssä.

Tässä toisessa esimerkissä, jos työnantaja ei ollut tietoinen siitä, että työntekijä katsoi pornoa, työnantajan olisi voitu asettaa mahdolliseen oikeudenkäyntiin seksuaalista häirintää tai vihamielistä työympäristöä koskevasta vaatimuksesta. Kumpikaan ei olisi ollut tervetullut, joten työnantaja antoi työntekijän mennä. (Työnantajan internetin käyttöpolitiikka täsmensi selvästi, millä ehdoilla he lopettaisivat työntekijän.)

Työntekijöiden työnantajavalvonta, joka surffaa Webissä töissä

Työnantajat, jotka estävät internetissä työskentelevien työntekijöiden pääsyn työhön, ovat huolissaan työntekijöistä, jotka vierailevat aikuisilla sivustoilla, joissa on seksuaalista, romanttista tai pornografista sisältöä; pelisivustot; sosiaalisen median sivustot; viihde-sivustot; ostos- / huutokauppasivustot; ja urheilupaikkoja. Lisäksi jotkut yritykset käyttävät URL-lohkoja estääkseen työntekijöiden vierailemisen ulkoisiin blogeihin. Toiset estävät pääsyn sivustoihin, kuten Facebookiin, töissä.

Yrityksestä riippuen tietokoneiden seuranta on monenlaisia: jotkut työnantajat seuraavat sisältöä, näppäimistön painalluksia ja näppäimistössä vietettyä aikaa; jotkin tallentaa ja tarkastella tietokonetiedostoja; toiset valvovat blogosphere nähdäksesi, mitä työntekijät kirjoittavat yrityksestä, ja toiset seuraavat sosiaalisen median verkko-sivustoja.

Yrityksistä, jotka seuraavat sähköpostia, jotkut käyttävät teknologiatyökaluja sähköpostin automaattiseen valvontaan ja toiset määrittävät työntekijän sähköpostin manuaaliseen lukemiseen ja tarkistamiseen.

Miksi työnantajat valvovat työntekijöitä surffailemalla Webissä töissä

Työnantajat uskovat, että työntekijöiden valvonta on välttämätöntä työntekijöiden tuottavuuden, oikeudellisten syiden, yrityksen tietojen turvallisuuden ja häirinnän ympäristön estämiseksi.

AMA: n maailmanlaajuisten henkilöresurssien johtaja Manny Avramidisin mukaan:

"On tärkeimpiä syitä, miksi työnantajat valvovat työntekijöiden Internet-käyttäytymistä työpaikalla organisaatiosta ja sen työntekijöistä riippuen. Työntekijöiden tuottavuus on avainasemassa. Jotkin yritykset sanovat, että kaupalliset salaisuudet ovat tärkeitä, eivät välttämättä siksi, että työntekijät jakavat tietoisesti yrityksen tietoja, mutta työntekijät voivat ei ymmärrä sellaisten kohteiden merkitystä kilpailijoille kuin uusia tuoteominaisuuksia ja organisaatiokaavioita.

"Intranet-sivustot jakavat tietoa työnantajat eivät halua ulkopuolisten tietävän kilpailun ja kilpailijoiden kilpailun tarpeiden vuoksi. Muut yritykset ovat huolissaan petoksista tietoturvan osalta, varmistaen, että tietoja ei varasteta.

"Jotkut yritykset sanovat, että turvallisuus ja tuottavuus ovat niiden tärkeimpiä huolenaiheita, joihin voi liittyä työntekijöiden sijainnin seuranta GPS: n globaali paikannussatelliitti, videokamerat tuotantotyöalueilla sekä vartijat, jotka tarkistavat henkilötodistukset ja työhön tuotujen kohteiden sisällön. muut työnantajat mainitsevat mahdollisen vastuun, koska ne on poltettu tuomioistuimissa, ja useimmilla organisaatioilla on jonkin verran pääomaa seurata, ja se on melko halpaa tehdä niin.

Lisää työnantajan huolenaiheita internetissä töissä

Sen lisäksi, että työntekijöillä on työpaikoista huolenaiheita näiden syiden takia, useat muutkin huolenaiheet motivoivat työnantajia seuraamaan työntekijöitä, jotka surffailevat verkossa töissä.

Oikeudenkäynnit ovat vakava ongelma työnantajille Nancy Flynn, ePolicy-instituutin johtaja ja kirjailija EPolicy-käsikirja, 2. painos (AMACOM, 2008) ja muut internetiin liittyvät kirjat.

SHRM: n mukaan (pääsy 1-11-18 - sinun on oltava jäsen): "Tässä digitaalisen tiedon aikakaudessa yritysten johtajien, henkilöstöhallinnon ammattilaisten, tietotekniikan ammattilaisten ja lakimiesten on työskenneltävä tiiviisti yhdessä työllisyysrekisteriin liittyvien politiikkojen ja menettelyjen kehittämiseksi - Työskentelyyn liittyvän oikeudenkäynnin tapauksessa työnantajan sähköiset tietueet tehdään todennäköisesti perusteellisesti.

"Sähköisiin tietoihin kuuluvat sähköpostiviestit, verkkosivut, tekstinkäsittelytiedostot, tietokannat ja kaikki muut tietokoneeseen tallennetut tiedot, jotka ovat sellaisessa tallennusvälineessä, jota voidaan lukea vain tietokoneiden avulla. Jäljelle jäävät, kuten silloin, kun esimies lisää tai poistaa tekstin suorituskyvyn tarkasteluun, kaavojen työntekijät, joita käytetään laskentataulukon laskemiseen tai muistiot muistiin ja muihin tahattomasti tallennettuihin tietoihin.

"Sähköiset tiedot ovat yhä tärkeämpiä oikeudenkäynnissä. Sähköisen tiedon tallennuksen, säilyttämisen ja hävittämisen neuvonantajat ovat erityisen tärkeitä, koska siviiliprosessilainsäädännön 34 artiklaa muutettiin nimenomaan sähköisesti tallennettujen tietojen löytämissääntöjen käsittelemiseksi."

Avramidisin mukaan:

"On yhä useampia työnantajia, jotka asettavat työntekijöiden tietokonekäyttöä valvonnan alaisiksi, koska tekniikka on tulossa halvemmaksi ja halvemmaksi. Riippumatta siitä, miltä sinusta tuntuu, työnantajat, jotka eivät seuraa, jäävät yhä vähemmän ja eivät naulata työntekijöitä, vaan seurannasta Aina tulee yhä merkittävämmäksi Amerikassa, ja työntekijöiden täytyy todella lukea ja olla tietoinen politiikoista.

"Työnantajien olisi luotava työntekijöille selkeät toimintatavat työsuhteistaan. Politiikka toimii pelottavana tekijänä. Esimerkiksi Floridassa ei ole epätavallista pysäköidä poliisiautoja tien yli yön yli varoittavana tekijänä autojen ajamisesta.

"Jos työnantajat usein jäävät, he kertovat työntekijöille, että heitä seurataan, mutta he eivät kuvaile tarkasti, mitä käyttäytymistä odotetaan tai ei odoteta. Selittää tarkasti, mitä heidän odotuksensa politiikasta on tärkeää. on suositeltavaa määritellä, mikä on oikeudenmukainen ja hyväksyttävä Internet ja sähköpostiosoite vuosittain."

Vaikka yhä useammat valtiot ja lainkäyttöalueet vaativat työnantajia ilmoittamaan työntekijöille sähköisestä seurannasta, suurin osa työnantajista tekee hyvää työtä varoittamalla työntekijöitä, kun heitä katsotaan.

Useimmat työnantajat ilmoittavat työntekijöille, että yritys seuraa sisältöä, näppäimistöjä ja näppäimistöllä vietettyä aikaa ja useimmat työntekijät tietävät, että yritys tarkistaa tietokoneen käytön. Useimmat myös varoittavat työntekijöitä sähköpostin seurantaan.

Pitäisikö seurata työntekijöitä?

Kasvusta huolimatta työntekijöiden ajan seuranta ja käyttö verkossa on merkki epäluottamuksesta ja epäjohdonmukaisuudesta työntekijöiden suuntautuneeseen kulttuuriin, jossa työntekijöitä pidetään yhtiön päävaroina.

Jos joidenkin raporttien mukaan vähemmän kuin yksi prosentti työntekijöistä väärinkäyttää työpäivää ja työnantaja luottaa verkossa, miksi 100 prosenttia työntekijöistä tuntuu epämukavalta ja epäluulolta? Niinpä työntekijöiden sähköisen valvonnan käytännössä on vahvoja etuja ja haittoja.

Työntekijöiden sähköinen valvonta voi tuottaa tuloksia, jotka ovat hyödyllisiä työnantajalle väärinkäytön valvomisessa. He voivat suojella työnantajan etuja oikeudenkäynnissä - tai ei - riippuen tilanteen luonteesta.

Mutta on olemassa vahvoja syitä, miksi työnantaja ei ehkä halua käyttää työntekijöiden internetin seurantaa. Avramidis sanoo, että tämä päätös riippuu yhtiöstä ja työympäristöstä, jonka työnantaja haluaa luoda:

"Yrityksessä tai työnantajan tyypissä sallitun vapauden tasosta riippuen työntekijöiden sähköinen valvonta ei ehkä ole toivottavaa. Esimerkkinä ovat yritykset, jotka käyttävät uusia korkeakoulututkintoja, joilla on täysin epäselvät linjat ja jotka ovat verkossa koko päivän.

"Itse asiassa 99 prosenttia väestöstä tulee olemaan hieno ilman sähköistä valvontaa, alle 1 prosentti työntekijöistä aiheuttaa vahinkoa, joka mahdollistaa työnantajien kaikkien huonojen juttujen käynnistämisen."

Päivinä, kuten Cyber ​​maanantaina, mustana perjantaina, NCAA-mestaruuskisoissa ja muissa suosituissa tapahtumissa, työnantajat voivat houkutella reagoimaan liian paljon työntekijöihin, jotka ostavat ja katsovat pelejä verkossa. Ja työntekijät voivat tuntua siltä, ​​että he tarvitsevat hiipiä ja huijata tekemään Internet-toimintojaan. Terve tasapaino hyödyttää kaikkia osapuolia.

Työnantajat saattavat haluta ajatella kahdesti siitä, miten kehitetään ja toteutetaan sellaisia ​​käytäntöjä, jotka kieltävät henkilökohtaisen online-tietokoneen käytön työpäivän aikana työntekijöiden kanssa, jotka edelleen vastaavat sähköpostitse klo 8.00. yöllä.

Työntekijöiden on myös käytettävä kohtuullista internetin käyttöä henkilökohtaisissa ostoksissa ja vastaavissa työssä. Harvat työnantajat vetoavat muutaman minuutin kuluessa tilaukseen, mutta monet ansaitsevat ansaitsemansa vastalauseen työntekijälle vertaamalla hintoja verkossa puolen työpäivän.

Työntekijät ymmärtäisivät, ymmärtäisivät heidän työnantajansa internetin, sähköpostin ja tietokoneen käytännöt ja odotukset. Yli puolet tutkituista työnantajista oli ampunut työntekijöitä sähköpostin ja Internetin väärinkäyttöön.

Työnantajat, jotka ovat ampuneet työntekijöitä sähköpostin väärinkäyttöön, tekivät tämän syistä: yrityspolitiikan rikkominen; epäasianmukainen tai loukkaava kieli; liiallinen henkilökohtainen käyttö; tai luottamuksellisuutta koskevien sääntöjen rikkomista.

Tunne työnantajan käytäntöjä internetistä ja sähköpostin käytöstä. Koska tietokoneen käyttäytymistä valvovien työnantajien osuus kasvaa joka vuosi, mitä et tiedä tai kiinnitä huomiota, voisi vahingoittaa asemaa työnantajanne kanssa.

Useimmat työnantajat eivät pidä mielessä joitakin tai pieniä määriä tietokoneen käyttöä henkilökohtaiseen liiketoimintaan. Sinun täytyy tietää, miten työnantajasi määrittelee joitakin.

Vaihtoehdot työntekijöiden seurannalle

Se on valinta, jonka jokainen yritys tekee. Ja yhä useammat yritykset valitsevat työntekijöiden seurannan ja niiden käytön verkossa. En suosittele työntekijöiden internetin seurantaa. Suosittelen seuraavia toimia sellaisen organisatorisen ympäristön luomiseksi, jossa työntekijät eivät käytä väärin työnantajansa luottamusta.

• Kehitetään vankka internet- ja sähköpostipolitiikka, joka antaa työntekijöille selkeät odotukset työnantajan asenteesta henkilökohtaisena aikana verkossa. Tämä käytäntö voi laajasti kieltää tiettyjä toimintoja ja sivustojen tarkastuksia tekemättä työntekijöitä tuntemaan rikollisia. Politiikka voi korostaa vastuullisuutta, uskoa, ammatillista luottamusta ja luottamusta.
• Ilmoita politiikasta paljon esimerkkejä, jotta työntekijät eivät hämmentyisi heidän vaatimuksistaan. Kerro jatkuvasti odotuksistasi ja ota yhteyttä työntekijöihin, jotka hyödyntävät työnantajansa aikaa erikseen. Jos työntekijän tuottavuus tai osallistumismäärä liukuu, kommunikoi työntekijän kanssa selvittääkseen, vaikuttaako online-käyttö suorituskykyyn. Käytä progressiivista kurinalaisuutta työntekijöiden kanssa, jotka rikkovat toistuvasti odotuksiasi ja luottamusta.
• Harjoittele johtajia ja esimiehiä siitä, miten voit luoda ja ylläpitää työpaikkasi odotuksia ja politiikkoja. Harjoittele heitä tunnistamaan, milloin työntekijä saattaa käyttää internet-aikaa tai työpaikkoja. Edellä mainitussa esimerkissä IT-henkilöstölle oli annettu selkeät ohjeet ja koulutusta siitä, mitä seurata mahdollisissa Internet-väärinkäytöksissä. Sen sijaan, että seuraisi kaikkia työntekijöiden toimintaa verkossa, niitä seurataan valikoivasti, kun he ajattelivat mahdollisen ongelman olemassaoloa.
• Kehittää ja ylläpitää luottamuksen kulttuuria. Tehokkain lähestymistapa on sellaisen ympäristön kehittäminen, jossa työntekijät itse valvovat henkilökohtaista online-aikaa työssä. Käsittele työntekijöitä, jotka ovat linjan yli tapauskohtaisesti. Älä taakkaa enemmistöä kovaa työtä tekevistä työntekijöistänne liian rasittavasta politiikasta muutamien toimien vuoksi. Päästä eroon niistä harvoista.

Ajan väärinkäyttö verkossa tapahtuu työpaikoilla. Työntekijöiden internetin seuranta on kuitenkin liian pieni reaktio pienen prosentin työntekijöiden toiminnalle. Se edistää ympäristöä, jossa työntekijät tuntevat itsensä epäluotettaviksi. Se kannustaa työläiseen käyttäytymiseen.

Se saa työntekijät tuhlaamaan energiaa huolestuneena siitä, mitä he tekevät, vai ei, ja se rohkaisee 9–5 mentaliteettia. Valittu työnantaja löytää vaihtoehtoja työntekijöiden internetin seurannalle.