Miten vastata työntekijäkysymyksiin - kokousvinkkejä ja strategioita

Liiketapaamiset voivat kestää loputtomasti, jos avaat puheenvuoron, kun otat työntekijän kysymyksiä, jos et määritä parametreja alusta ja ylläpitää lattian hallintaa. Sanonta "jokaisessa väkijoukossa" koskee hyvin yrityskokousten yhteydessä, koska tyytymättömät työntekijät ovat usein halukkaampia puhumaan ryhmän asetuksissa. Tarvitaan vain yksi kielteinen kommentti tai kysymys, jotta muut voivat aloittaa chimingin sopimuksessa. Mutta päinvastainen voi olla myös totta: aloita positiivinen keskustelu ja kutsu muut jäsenet mukaan ja lopputulos voi olla tuloksellinen tapaaminen kaikkien kanssa, jotka ovat poissa tunne kokouksen arvoinen.

Yksi suurimmista kanteluista on se, että ne ovat usein tarpeettomia ja tuhlaavat arvokasta työaikaa. Varmista, että ilmoitat selkeästi kokouksen tarkoituksen, määrittelet etukäteen ajan, jonka sinä pidät kokoukseen (sekä avoimiin keskusteluihin), ja noudata sitten kokouksen aiheita ja suunniteltua kestoa. Saatat myös haluta tehdä kokouksia mielenkiintoisemmiksi kokousjäänmurtajan tai lämpenemisen yhteydessä.

Tässä on strategioita sellaisten työntekijöiden käsittelemiseksi, jotka aiheuttavat kysymyksiä kokouksissa, joita et halua vastata heti, tai joita et halua käsitellä missään vaiheessa kokouksen aikana.

Milloin toimia kysymyksessä välittömästi

Jos kysymys on ajoissa ja tehtävästä ja sinusta tuntuu, että se olisi käsiteltävä, vastaa siihen välittömästi - mutta lyhyesti - ja seuraa sitten, että otat lisää kysymyksiä kokouksen lopussa, jos sinulla on aikaa.

Kannattaa lausuntoa, että olet menossa kehon kielellä. Katsokaa muistiinpanojasi tai kääntäkääsi kohdalleen taululle, jne. Leikkaamalla silmäkosketus hetkeksi osoitat, että olet siirtymässä. Jos katsot yleisöä (varsinkin korotetuista kulmakarvoista), saatat lähettää signaalin, jolle jätät avaamisen lisää kysymyksiä varten.

Jos yleisö on kielteinen tai vihamielinen, tunnustakaa heidän huolensa, mutta vain epäsuorasti. Ota hetki selittääksesi, että ymmärrät ja jaa heidän huolensa, mutta jos saat liian kauas aiheesta, mitään ei saavuteta. Ehdota, että ihmiset kirjoittavat kysymyksiään myöhemmin tai järjestävät tapaamisen kanssasi yksityisesti, missä voit keskustella heidän ongelmistaan ​​yksityiskohtaisemmin.

Yhdelle kysymykselle vastaaminen on kätevä, koska se:

• Antaa kokouksen haltijalle mahdollisuuden käsitellä jotain, jota he eivät ehkä ole ajatelleet;
• Se lähettää viestin, että kuuntelet yleisöäsi;
• Kun teet vain yhden kysymyksen, lähetätte myös viestin, että olet edelleen hallitsevassa kokouksessa, mutta välität siitä, mitä osallistujia ajattelee.

Miten Tactfully Lykätä Kysymys

Jos kysyttävää kysymystä käsitellään myöhemmin kokouksessa, kerro: "Se on hyvä kysymys ja sellainen, jota käsittelemme pian."

Jos kysytyt kysymykset ovat aiheettomia ja niitä ei käsitellä kokouksessa, anna joukko tarkkoja ohjeita. Jos kieltäydyt vain vastaamasta kysymykseen tai antamaan tuomion, "se ei ole tämän kokouksen tarkoitus", saatat joutua lähettämään väärän viestin työntekijöillesi: johto ei välitä.

Toinen tapa lykätä kysymyksiä, joista ei puhuta kokouksessa, on pyytää henkilöä tapaamaan sinut (tai joku muu asianmukainen johtoryhmän jäsen) yksityisesti keskustelemaan heidän huolenaiheistaan ​​yksityiskohtaisemmin. Saatat jopa ehdottaa (tarvittaessa), että kysymys on tarpeeksi tärkeä, jotta voidaan harkita, että asiaa käsitellään erillisessä kokouksessa tulevaisuudessa.

Kysymyksen lykkääminen on hyödyllistä, koska:

• Satunnaisessa työympäristössä työntekijät voivat tuntea itsensä liian vapaaksi puhumaan mielensä ja voivat hallita kokousta;
• Useimmat vihaiset tai tyytymättömät työntekijät haluavat tulla kuulluksi enemmän kuin mikään muu. Niiden antaminen kuulokortille oikeaan aikaan ja asetukseen voi auttaa välttämään pieniä ongelmia suuremmista ongelmista; ja
• Työntekijät tarvitsevat ja vastaavat hyvään johtoon.Jos johto pitää hallintaa oikeudenmukaisella ja tasapainoisella tavalla, se lähettää viestin työntekijöille, joita johto kuuntelee, mutta jonka on asetettava asianmukaiset rajat.