Lisätietoja Cross-Training työntekijöistä

Ristikoulutus kouluttaa työntekijää tekemään toisen osan organisaation työstä. Työntekijän A koulutus tehtävän suorittamiseksi, jonka työntekijä B tekee, ja koulutus B: n tehtäväksi on ristikoulutus. Ristikoulutus on hyvä esimiehille, koska se tarjoaa enemmän joustavuutta työvoiman hallinnassa työn tekemiseen, ja se on hyvä työntekijöille, koska se auttaa heitä oppimaan uusia taitoja, lisäämään niiden arvoa kiinteään ja taisteluun.

Cross-Training

Ristikoulutusta voidaan käyttää lähes kaikissa tilanteissa lähes kaikilla toimialoilla. Organisaatiot, joissa edustajilla on korkea asiakaskontakti, kouluttavat usein palvelualan edustajiaan erilaisissa tehtävissä auttaakseen varmistamaan empatian asiakkaan kanssa. Vähittäiskaupan järjestöt kouluttavat kassajia ja asiakaspalvelun edustajia monipuolisesti myymälätoimintojen eri puolille. Teknologiaan keskittyvät yritykset vaativat usein työntekijöiltä "sertifioituja" koko tarjonnan valikoimasta ja tarjoavat bonuksia ja muita etuja niille henkilöille, jotka investoivat aikaa ja energiaa laajentaakseen tietoa.

hyötyjä

Kun valmistelet koulutussuunnitelmia, sinun on otettava huomioon sekä yrityksen edut että työntekijän edut. Ristikoulutus, jonka työntekijä antaa heille mahdollisuuden oppia uutta taitoa. Tämä uusi taito voi tehdä niistä arvokkaampia joko nykyisessä tehtävässään tai eri tehtävässä. Uuden työn oppiminen voi auttaa heitä stimuloimaan ja vähentämään työntekijöiden ikävystymistä. Koulutuksen keskeisiä etuja ovat:

• Parannetaan työntekijöiden tietoisuutta organisaation rooleista ja toiminnoista.
• Suunnittelun joustavuuden lisääminen.
• Lisääntyneet mahdollisuudet työntekijöiden etenemiseen.
• Mahdollisuus vahvistaa asiakastukea osaavampien työntekijöiden kanssa.
• Kyky pitää työntekijät motivoituneina ja "tuoreina" toimeksiannon kiertoon.
• Mahdollisesti vähentyneet poissaolot ja työntekijöiden vaihtuvuus.
• Johtajien lisääntynyt kyky arvioida työntekijöitä eri rooleissa.

Työpaikkojen laajentuminen ja työpaikkojen rikastuminen

Yritä rakentaa mahdollisuuksien mukaan työharjoittelun rajat. Joskus saatat saavuttaa vain työpaikkojen laajentumisen, mutta se voi hyödyttää myös työntekijää.

Työn laajentuminen on horisontaalinen laajentuminen. Se sisältää lisäämisen tehtävät, jotka ovat samalla taitotasolla ja vastuulla. Esimerkiksi, jos koulut puhelinpalvelun edustajia käsittelemään myymälätason tai kävijöitä, tämä on esimerkki työn laajentamisesta. Ihmiset, jotka olivat koulutettuja käsittelemään kävijöitä, oli koulutettava uusiin tehtäviin, mutta vastuullisuus on edelleen sama.

Työn rikastuminen edellyttää työn vertikaalista laajentamista. Tähän sisältyy tehtävien lisääminen, jotka antavat työntekijälle enemmän valvontaa tai enemmän vastuuta. Esimerkiksi yritys voi päättää kouluttaa henkilöresursseja, jotta he voivat tukea lisätoimia etujen hallinnoinnin tai palkkahallinnon ulkopuolella. Eräs yritys keskittyi uusien kykyjen rekrytointiin, harjoitteli laajempaa henkilöstöryhmää käyttäytymiseen liittyvää haastattelua varten ja haastoi heitä osallistumaan enemmän johtajien palkkaamiseen haastattelun aikana.

Yksinkertaisten seulosten sijasta henkilöstöhallinnon ammattilaiset työskentelivät vuokrausjohtajan kanssa määrittelemään haastesuunnitelman ja koordinoimaan suunnitelman toteuttamista.

Työkierto ja risteily

Myöhäinen, laadukas guru W. Edwards Deming kuvaili usein uskoaan, että johtajat eivät voineet ymmärtää liiketoimintaa asianmukaisesti, elleivät he olleet alttiina työskentelylle organisaation kaikilla alueilla. Hän kuvaili japanilaisen lihanpakkausyrityksen, joka vaati tulevia johtajia työskentelemään kaikilla osa-alueilla jopa vuoden ajan, mukaan lukien sotkuinen käsittely ja varhain aamun toimitus. Se oli hänen uskonsa, että vain syvällä upottamisella monilla liiketoiminta-alueilla voisi olla yksilöllinen toivo ammattitaitoisesti hallita liiketoimintaa.

Nykyään tehokkaat johtajat ja menestyvät organisaatiot soveltavat helposti Demingin ajattelua tulevien johtajien kasvatukseen. Korkean potentiaalin ammattilaisille annetaan tehtäviä eri tehtävissä ja eri paikkakunnilla eri puolilla maailmaa kehittämään syvempää ymmärrystä yrityksen liiketoiminnasta ja globaaleista markkinoista ja asiakkaista.

Omien rajat ylittävien koulutusohjelmien kehittäminen

Ristikoulutus voi olla tehokas tapa vahvistaa organisaatiota ja parantaa suorituskykyä. Ideoita oman ohjelmasi muodostamiseen tai sponsoroimiseen:

• Katsokaa omassa toiminnassasi mahdollisuuksia harjoitella harjoituksia. Antakaa yksilöille tunnistaa roolit ja tehtävät, jotka he ovat kiinnostuneita, ja koordinoida oman epävirallisen koulutustyönsä tiimin jäsenten kanssa.
• Haasta työntekijät tunnistamaan rikastumismahdollisuuksia osana koulutustoimintaa.
• Keskustele yksikköpäällikön tai johtajan kanssa muodollisen työkierto-ohjelman perustamisesta organisaatiollesi.
• Hyödynnä henkilöstöresursseja, joilla koordinoidaan koulutusta ja työkiertoa koskevia aloitteita.

• Tarjoa kannustimia todistamaan useista eri tehtävistä, toiminnoista, järjestelmistä tai tuotteista.
• Mittaa työntekijöiden palaute heidän kiinnostuksestaan ​​ja tyytyväisyydestään koulutustyöhön. Pyydä heidän ideoitaan aloitteen parantamisesta.
• Mallin käyttäytyminen. Varmista, että etsit itsellesi työpaikkojen laajentamista ja työllistämisohjelmaa.

Alarivi

Ristikoulutus vähentää riskejä, parantaa työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä ja parantaa mahdollisesti yrityksesi tukea asiakkaille ja yleistä suorituskykyä. Ajattele luovasti ja aggressiivisesti organisaatiosi ristikoulutuksesta.

- Päivitetty Art Petty