Miten rohkaista mielekkäitä ja tarpeellisia konflikteja työssä

Konfliktien välttäminen on useimmiten aihe, kun keskustellaan järjestöjen konfliktista. Konfliktien ratkaiseminen on mahdollisimman pian toinen toiseksi yleisimpiä aiheita. Se on huono uutinen, koska mielekäs työn konflikti on terveiden ja onnistuneiden organisaatioiden kulmakivi. Konflikti on välttämätön ongelman tehokkaalle ratkaisulle ja tehokkaille ihmissuhteille.

Nämä lausunnot saattavat tuntua teille epätavallisilta. Jos olet samanlainen kuin monet ihmiset, voit välttää konflikteja jokapäiväisessä työelämässä. Näet vain konfliktin negatiiviset tulokset. Varsinkin henkilöresurssien ammatissa tai johtajana tai esimiehenä saatat jopa huomata, että käytät liian paljon arvokasta aikaa välittäjien välisten riitojen välittämiseen.

Miksi ihmiset eivät osallistu asianmukaiseen työ konfliktiin

On monia syitä, miksi ihmiset eivät kestä uskomuksiaan ja tuovat merkittäviä eroja pöydälle. (Organisaatioissa tämä tarkoittaa sitä, että ihmiset kärsivät yhtenäisesti, kun johtaja kysyy, onko ryhmä samaa mieltä, mutta sitten valittaa päätöksestä myöhemmin.) Konflikti on yleensä epämukavaa. Monet eivät tiedä, miten osallistua ja hallita työn konflikteja myönteisellä tavalla.

Huonosti toteutetussa konfliktissa ihmiset joskus loukkaantuvat. He tulevat puolustautumaan, koska he tuntevat hyökkäyksen henkilökohtaisesti. Ihmisten on työskenneltävä tiettyjen ihmisten kanssa joka päivä, joten he pelkäävät, että konflikti vahingoittaa näitä välttämättömiä suhteita.

Miksi asianmukainen työn konflikti on tärkeää

Tehokkaasti hallinnoidulla työn konfliktilla on kuitenkin monia myönteisiä tuloksia yrityksellesi. Kun ihmiset voivat olla eri mieltä keskenään ja aula eri ideoita varten, organisaatiosi on terveellisempi. Erimielisyydet johtavat usein perusteellisempaan vaihtoehtojen tutkimukseen ja parempiin päätöksiin ja suuntaan.

Peter Blockin mukaan Empowered Manager: Positiiviset poliittiset taidot työssä (Vertaa hintoja), jos et halua osallistua organisaatiopolitiikkaan ja konflikteihin, et koskaan saavuta asioita, jotka ovat tärkeitä teille työssä, työtehtäväsi. Ja se olisi traagista.

Joten tietämys siitä, miten asioita herättää ja osallistua mielekkääseen työriitatilanteeseen, on avain menestykseen työelämässä ja elämässä. Nämä vinkit auttavat.

10 Vinkkejä osallistumiseen terveen työn konfliktiin

Luo työympäristö, jossa terveitä konflikteja kannustetaan asettamalla selkeät odotukset. Edistetään organisaatiokulttuuria tai -ympäristöä, jossa mielipide-eroja kannustetaan. Tee eroista odotukset ja terve keskustelu asioista ja ajatuksista.

Korostetaan yhteisiä tavoitteita, joita ihmiset jakavat organisaatiossasi. Ihmisillä on taipumus keskittyä toistensa kokemiin eroihin sen sijaan, että keskittyisivät uskomuksiin ja tavoitteisiin, joita heillä on keskenään.

Jos organisaatiotavoitteet sovitetaan yhteen ja kaikki työntekijät liikkuvat samaan suuntaan, kunnioitetaan terveellistä työn konfliktia siitä, miten sinne pääsee. Jos olet johtaja tai johtaja, tee se pyytämällä muita ilmaisemaan mielipiteensä ennen kuin puhut omaa. Kerro ihmisille, että haluat, että he puhuvat, kun he ovat eri mieltä tai jos heillä on mielipide, joka poikkeaa muista ryhmästä.

Palkitse, tunnista ja kiitä ihmisiä, jotka ovat valmiita ottamaan kantaa ja tukemaan heidän asemaansa. Voit kiittää julkisesti ihmisiä, jotka ovat halukkaita kiistämään ryhmän suunnan. Tunnistusjärjestelmän, bonusjärjestelmän, palkka- ja etuuspaketin sekä suorituskyvyn hallintaprosessin pitäisi palkita työntekijöitä, jotka harjoittavat henkilökohtaista, organisatorista rohkeutta ja harjoittavat asianmukaista työn konfliktia.

Nämä työntekijät puhuvat erimielisyydestä tai ehdottavat eri lähestymistapaa, vaikka ryhmä ei ole yhtä mieltä. He ahdistavat intohimoisesti heidän syynsä tai vakaumuksensa puolesta, mutta kun kaikki keskustelu on ohi, he tukevat ryhmän tekemiä päätöksiä yhtä intohimoisesti.

Jos koet ryhmässäsi vähän erimielisyyttä, tutki omia toimiasi. Jos uskot, että haluat eri mielipiteiden ilmaisemisen ja haluamisen välttää ryhmäkonfliktejaja teillä on vain vähän erimielisyyttä henkilöstöstä, tutkia omia toimiasi.

Lähetätkö sinä sanan, joka ei ole suullisesti tai suullisesti, että se ei todellakaan ole kunnossa olla eri mieltä? Laitatko työntekijät "kuumaan paikkaan", kun he ilmaisevat mielipiteensä? Saavatko he "vaikeuksia", jos ne ovat väärässä tai ennustettu ratkaisu ei toimi?

Katsokaa itseäsi henkilökohtaisesti ja jopa pyydä palautetta luotettavalta neuvonantajalta tai henkilöstön jäseneltä, jos tiimisi käyttäytyminen kertoo, että lähetät vahingossa väärän viestin.

Odottaa, että ihmiset tukevat mielipiteitään ja suosituksiaan tietojen ja tosiasioiden avulla. Erilaisia ​​mielipiteitä kannustetaan, mutta mielipiteet saadaan tutkimalla tietoja ja tosiasioita. Henkilöstön jäseniä kannustetaan keräämään tietoja, jotka valaisevat prosessia tai ongelmaa.

Luo ryhmäsääntö, joka odottaa ideoiden ja suunnan ristiriitaa ja että henkilökohtaisia ​​hyökkäyksiä ei sallita. Ryhmäsäännöistä hyötyvät kaikki ryhmät, jotka kokoontuvat säännöllisesti johtamaan organisaatiota tai osastoa, ratkaisemaan ongelman tai parantamaan tai luomaan prosessin. Nämä ovat suuntaviivoja, tai sääntöryhmän jäsenet sopivat noudattavansa.

Niihin sisältyy usein odotuksia siitä, että kaikki jäsenet puhuvat rehellisesti, että kaikki mielipiteet ovat yhtäläiset ja että jokainen osallistuu. Näissä suuntaviivoissa vahvistetaan myös odotukset siitä, että henkilökohtaisia ​​hyökkäyksiä ei sallita, kun taas terveitä keskusteluja ideoista ja vaihtoehdoista kannustetaan.

Tarjoa työntekijöille terveitä konflikteja ja ongelmanratkaisutaitoja. Joskus ihmiset eivät pysty puolustamaan uskomuksiaan, koska he eivät osaa tehdä niin mukavasti. Henkilöstösi saavat hyötyä ihmisten välisen viestinnän, ongelmanratkaisun, konfliktinratkaisun ja erityisesti ei-puolustavan viestinnän koulutuksesta ja koulutuksesta. Tavoitteiden asettaminen, kokousten hallinta ja johtaminen auttavat myös työntekijöitä käyttämään sananvapautta.

Etsi merkkejä siitä, että ratkaisu tai suunta on ristiriidassa. Käytä parhaita havainto-taitojasi ja huomaa, onko jännitteestä epäterveellistä. Kuuntele kollegoiden jäsenten kritiikkiä, "kaivojen" tai "pudotusten" lukumäärän ja vakavuuden lisääntymistä sekä negatiivisia kommentteja ratkaisusta tai prosessista. Onko salaisia ​​kokouksia lisääntynyt?

Yhdessä asiakkaani yrityksissä henkilökunnan jäsenet pitivät sähköpostisotia, joissa sähköpostiviestien röyhkeys kasvoi ja kopioitu henkilöstön luettelo saattoi lopulta sisällyttää koko yrityksen.

Jos huomaat, että jännitys ja konfliktit vaarantavat työympäristön harmonian, pidä konfliktinratkaisukokous välittömästi taistelijoiden kanssa. Kyllä, sinun on välitettävä. On kunnossa olla positiivinen konflikti, mutta ei sallita negatiivisia konflikteja tuhota työympäristösi.

Vuokraa ihmisiä, jotka uskovat lisäävät organisaatiollesi lisäarvoa ja jotka haluavat ratkaista ja keskustella. Käyttäytymisen haastattelukysymykset auttavat arvioimaan potentiaalisten työntekijöiden itsevarmuutta. Haluat palkata ihmisiä, jotka ovat halukkaita toimimaan rohkeasti ja jotka ovat huolissaan siitä, ovatko he hyvin pidettyjä.

Katsokaa ja kuuntele tilanteita, joissa potentiaalinen työntekijä on noussut uskomustensa puolesta, työskennellyt tiimin kanssa ongelmien ratkaisemiseksi tai työntänyt epäsuosittua asialistaa työssä. Kyllä, haluat harmonisen työpaikan, mutta ei kaikkien menestyksen uhrauksessa.

Tee toimeenpanokorvaus riippuvaiseksi organisaation menestymisestä kokonaisuutena ja yksittäisten tavoitteiden saavuttamisesta. Palkkajohtajat osa korvauksestaan ​​koko organisaation menestyksen perusteella. Se varmistaa, että ihmiset ovat sitoutuneet samoihin tavoitteisiin ja suuntaan.

He etsivät parasta lähestymistapaa, parasta ideaa ja parasta ratkaisua, ei vain sitä, joka hyödyttää omaa kiinnostavaa aluettaan. Näin varmistetaan myös, että heidän organisaationsa ihmiset viettävät aikaa ongelmanratkaisun ja ratkaisun etsimisen sijasta, syyttämällä ja katsomalla, kuka on syyllinen, kun ongelma ilmenee tai sitoumus on jäänyt väliin.

Jos käytät kaikkia ensimmäisiä yhdeksän vihjeitä, ja terveellistä työn konfliktia ei tapahdu … Sinun täytyy istua niiden ihmisten kanssa, jotka raportoivat teille suoraan ja heidän suoraan raportoivan henkilöstönsä kanssa, ja kysyä heiltä, ​​miksi.

Jotkut myönteiset, ongelmanratkaisukeskustelut saattavat antaa ryhmälleen mahdollisuuden tunnistaa ja korjata kaikki ongelmat, jotka ovat avoin, terveellinen, positiivinen, rakentava työn konflikti ja keskustelu. Organisaation menestys tulevaisuudessa riippuu henkilöstön halukkuudesta osallistua terveen työn konfliktiin, joten tämä keskustelu kannattaa aikaa.