Viestintätaidot työpaikan menestykseen

Kyky kommunikoida tehokkaasti esimiesten, kollegojen ja henkilökunnan kanssa on olennaista riippumatta toimialasta, jossa työskentelet. Digitaalisen työntekijän työntekijöiden on tiedettävä, miten ne voivat välittää ja vastaanottaa viestejä tehokkaasti henkilökohtaisesti sekä puhelimitse, sähköpostitse ja sosiaalisen median kautta. Hyvät viestintätaidot auttavat sinua palkkaamaan, tarjoamaan maata ja menestymään koko urasi ajan.

10 parasta viestintätaitoa

Haluatko erottua kilpailusta? Nämä ovat 10 parasta kommunikointitaitoa, joita rekrytoijat ja johtajat haluavat nähdä ansioluettelossasi ja kansilehdessä. Korosta nämä taidot ja esitellä heidät työhaastattelujen aikana ja teet vahvan ensivaikutelman. Jatka näiden taitojen kehittämistä, kun olet palkannut, ja tulet vaikuttamaan pomoosi, joukkuetoverisi ja asiakkaasi.

Kuunteleminen: Hyvä kuuntelija on yksi parhaista tavoista olla hyvä kommunikaattori. Kukaan ei tykkää kommunikoida jonkun kanssa, joka välittää vain kahden sentin asettamisesta ja ei vie aikaa kuunnella toista henkilöä. Jos et ole hyvä kuuntelija, on vaikea ymmärtää, mitä sinua pyydetään tekemään.

Ota aikaa harjoitella aktiivista kuuntelua. Aktiivinen kuunteleminen edellyttää tarkkaa huomiota siihen, mitä toinen henkilö sanoo, kysyy selventäviä kysymyksiä ja muokkaa sitä, mitä henkilö sanoo varmistaakseen ymmärryksen ("Niin, mitä sanot on…"). Aktiivisen kuuntelun avulla voit paremmin ymmärtää, mitä toinen henkilö yrittää sanoa, ja voi vastata asianmukaisesti.

Sanaton viestintä: Kehon kieli, silmäkosketus, käden eleet ja äänen sävy kaikki värittävät viestin, jota yrität välittää. Rentoutunut, avoin asenne (kädet auki, jalat rento) ja ystävällinen sävy tekevät sinusta näkyvän ja kannustavat muita puhumaan avoimesti kanssasi.

Myös silmäkosketus on tärkeää; haluat tarkastella silmässä olevaa henkilöä osoittamaan, että olet keskittynyt henkilöön ja keskusteluun (varmista kuitenkin, ettet tuijota henkilöä, joka voi tehdä hänestä epämukavaksi).

Kiinnitä myös huomiota muiden ihmisten sanattomiin signaaleihin puhuessasi. Usein ei-sanalliset signaalit välittävät, miten henkilö todella tuntuu. Esimerkiksi, jos henkilö ei etsi sinua silmään, hän voi olla epämiellyttävä tai piilottaa totuuden.

Selkeys ja Concision: Hyvä sanallinen viestintä tarkoittaa sitä, että sanotaan vain tarpeeksi - älä puhu liikaa tai liian vähän. Yritä välittää viestisi mahdollisimman vähän sanoja. Sano, mitä haluat selkeästi ja suoraan, puhuiko joku henkilökohtaisesti, puhelimitse tai sähköpostitse. Jos räppäät, kuuntelijasi joko virittää sinut tai epävarma siitä, mitä haluat.

Ajattele, mitä haluat sanoa ennen kuin sanot sen; tämä auttaa sinua välttämään puhumista liikaa ja / tai sekoittamaan yleisöäsi.

Ystävällisyys: Ystävällisen äänen, henkilökohtaisen kysymyksen tai yksinkertaisesti hymyn avulla kannustat työtoverisi osallistumaan avoimeen ja rehelliseen viestintään kanssasi. On tärkeää olla mukava ja kohtelias kaikissa työpaikan viestinnissä. Tämä on tärkeää sekä suorassa että kirjallisessa viestinnässä. Kun voit, muokata sähköpostisi työtovereille ja / tai työntekijöille - nopea "toivon, että teillä kaikilla oli hyvä viikonloppu" sähköpostin alussa voi muokata viestin ja tehdä vastaanottajalle enemmän arvoa.

luottamus: On tärkeää olla varma vuorovaikutuksesta muiden kanssa. Luottamus näyttää työtoverisi, että uskot siihen, mitä sanot ja seuraa. Luottamus voi olla yhtä helppoa kuin silmäkosketuksen tekeminen tai kiinteän mutta ystävällisen sävyn käyttäminen. Vältä lausuntojen esittämistä kuin kysymyksiä. Ole tietenkin varovainen, ettet kuulosta ylimielistä tai aggressiivista. Varmista, että kuuntelet ja tunsitte aina toista henkilöä.

Myötätunto: Sanojen käyttäminen niin yksinkertaisesti kuin "ymmärrän, mistä tulet", osoittaa, että olet kuunnellut toista henkilöä ja kunnioittanut heidän mielipiteitään.

Vaikka olisit eri mieltä työnantajan, työtoverin tai työntekijän kanssa, on tärkeää ymmärtää ja kunnioittaa heidän näkemystään.

Ennakkoluulottomuus: Hyvä kommunikaattori tulisi osallistua mihin tahansa keskusteluun joustavan, avoimen mielen kanssa. Ole avoin kuuntelemaan ja ymmärtämään toisen henkilön näkemystä sen sijaan, että saisit vain viestisi. Kun olet valmis aloittamaan vuoropuhelun, jopa sellaisten ihmisten kanssa, joiden kanssa olet eri mieltä, voit käydä enemmän rehellisiä ja tuottavia keskusteluja.

Kunnioittaminen: Ihmiset ovat avoimempia kommunikoimaan kanssasi, jos välitätte heille ja heidän ajatuksilleen. Yksinkertaiset toimet, kuten henkilön nimen käyttäminen, silmäkosketuksen tekeminen ja aktiivinen kuunteleminen, kun henkilö puhuu, saa henkilön tuntemaan olevansa arvostettu. Vältä puhelimesta häiriötekijöitä ja keskittyä keskusteluun.

Välitä kunnioitusta sähköpostitse ottamalla aikaa muokata viestiäsi. Jos lähetät huolimattomasti kirjoitetun, hämmentävän sähköpostiviestin, vastaanottaja uskoo, ettet kunnioita häntä tarpeeksi ajattelemaan viestintää hänen kanssaan.

Palaute: Oikeus antaa ja vastaanottaa palautetta on tärkeä viestintätaito. Johtajien ja valvojien tulisi etsiä jatkuvasti tapoja tarjota työntekijöille rakentavaa palautetta sähköpostitse, puheluilla tai viikoittaisilla tilapäivityksillä. Palautteen antaminen sisältää myös kiitosta - jotain niin yksinkertaista kuin sanoa "hyvä työ" tai "kiitos siitä, että huolehdit siitä" työntekijälle voi lisätä merkittävästi motivaatiota.

Samoin sinun pitäisi pystyä hyväksymään ja jopa kannustamaan muiden palautetta. Kuuntele antamaasi palautetta, kysy selventäviä kysymyksiä, jos et ole varma asiasta, ja yritä toteuttaa palautetta.

Oikean median valitseminen: Tärkeä kommunikointitaito on yksinkertaisesti tietää, mitä viestintämuotoa käytetään. Esimerkiksi jotkut vakavat keskustelut (lomautukset, eroaminen, palkanmuutokset jne.) Tehdään lähes aina parhaiten henkilökohtaisesti.

Sinun pitäisi myös miettiä henkilöä, jonka kanssa haluat puhua, jos he ovat hyvin kiireisiä henkilöitä (kuten esimiehesi, ehkä), saatat haluta välittää viestisi sähköpostitse. Ihmiset arvostavat huomaavaisia ​​viestintävälineitäsi ja reagoivat todennäköisemmin sinulle myönteisesti.

Lisää taitoja työpaikan menestykseen

Tarkastele joitakin parhaita taitoja, joita voit sisällyttää ansioluetteloon, sisällyttää ne työnhaun materiaaleihin ja mainita ne työhaastatteluissa.