Miten käsitellä loistavaa mutta myrkyllistä työntekijää

Jokaisessa yrityksessä on yksi. Ne ovat jumalattomia älykkäitä aiheen asiantuntijoita tai toiminnallisia asiantuntijoita, mutta niiden loisto tulee olemaan myrkyllinen mitta, joka on haitallistatyöpaikkakulttuuriin ja ympäröiviin kollegoihin. Johtaja kohtaa pelottavan haasteen - suojaa ja puolustaa tätä haastavaa luonnetta arvokkaana voimana ja kilpailuedun lähteenä tai turhaan yrittää sammuttaa vahingollinen myrkyllisyys?

Olen keskustellut tästä tapauksesta kymmeniä kertoja MBA- ja toimeenpanoasetuksissa sekä yleisessä tuomioistuimessa. Aihe on aina polarisoiva.

Jokaisessa tämän tilanteen keskustelussa yksi leiri viittaa välittömästi loistavan myrkyllisen työntekijän lopettamiseen. He tekevät vahvan asian. Yksi henkilö ei voi tuhota ympäristöä muille ihmisille. Anna yksilölle runsaasti varoitusta, asianmukaista prosessia, edes valmennusta, ja päivän päätteeksi, jos he eivät muuta tapojaan, heitä ne.

Toinen leiri tarjoaa erilaisia ​​luovia ideoita ja puolitoimenpiteitä, mukaan lukien työntekijän erottaminen myrkyllisyyden minimoimiseksi ja yksilön edistämiseksi johtamaan tiimiä ja tarjoamalla tiimivalmennusta kaikille osapuolille yrittäen saada heidät pelaamaan hienosti yhdessä. Tämän leirin perustelut voidaan parhaiten tiivistää seuraavasti: "Olisi kauheaa sytyttää Steve Jobs," ja, ”Haluatko todella nähdä tämän ison aivot kilpailijanne toimistossa toimialan messuilla?”

Käytä seuraavia kovasti voitettuja, todellisia ohjeita, joiden avulla voit navigoida oman loistavan myrkyllisen työntekijän tilanteeseen.

Älä ole sokeutunut Brillianceen

Loistava tai ei, et voi hylätä työntekijöiden huolenaiheita ja valituksia, jotka koskevat toisen työntekijän myrkyllistä tai häiritsevää käyttäytymistä. Rationalisoimalla yhden työntekijän käyttäytymistä luodaan vastuullisuuskulttuuria kahdella sääntöjen ryhmällä, mikä heikentää rooliasi johtajana. Yksi sääntöjoukko.

Vaikka voi olla epämiellyttävää avata vaikeaa keskustelua epäasianmukaisesta tai tuhoavasta käyttäytymisestä asukkaan nero-työntekijän kanssa, sinun on annettava selkeä, rakentava palaute hyvissä ajoin. Kaikki osapuolet näkevät mitä vähemmän vähemmän kuin nämä käyttäytymisen hiljaiset hyväksynnät.

Kun tiimin jäsenet anteeksi poikkeavat käyttäytymiset, kuten lausunnot, ”Se on vain Joe / Jane. Odotamme sitä hänelle, ” tietää, että sinulla on ongelma. Ja vaikka ihmiset saattavat odottaa aiheetonta käyttäytymistä, se ei tarkoita, että käyttäytyminen olisi sallittava.

Mittaa toksisuuden taso

Tässä tehtävässäni keskitytään sellaisiin käyttäytymistapoihin, jotka häiritsevät muita, vähentävät yhteistyötä ja lisäävät stressiä kulttuuriin, eivätkä sellaisia ​​käyttäytymisiä, jotka edellyttävät välitöntä eskaloitumista ja muodollista tutkimusta. Oman kokemukseni mukaan räikeät myrkylliset työntekijöiden askeleet varpaiden kohdalla, kohtelevat kriitikot raskaasti, rikkovat tiimiä ja yksilöllistä luottamusta, ohittavat komentoketjun, vieraannuttavat tiimin jäseniä ja häiritsevät kaikkia matkalla. Kuitenkin, jos kysymyksiin liittyy häirintää tai väkivallan uhkaa, jätä tämä viesti pois ja siirry yrityksesi nimetyille viranomaisille.

Ota ennakoiva toiminta

Siirry nopeasti luoda mahdollisuuksia tarkkailla yksilöä toiminnassa. Tarjoa ajoissa positiivista ja kriittistä palautetta ja, mikä tärkeintä, työskennellä yksilön kanssa määritelläksesi konkreettisia, reaaliaikaisia ​​käyttäytymisen parannuksia. Anna positiivista palautetta parannuksista, kun ne on ansaittu. Käytä Marshall Goldsmith -konseptia, joka auttaa yksilöä ymmärtämään, miten tilanteita voidaan käsitellä myönteisesti tulevaisuudessa.

Harkitse valmennusta.Se on kiistanalainen kohta tästä aiheesta käytävissä keskusteluissa. Monet katsovat, että valmennus pitäisi varata hyville kansalaisille. Monissa tapauksissa tämä loistava mutta vähemmän kuin ihanteellinen kansalainen ansaitsee lisäinvestointeja. Valmennus toimii tietenkin vain, jos yksilö hyväksyy mahdollisuuden ja sitoutuu tunnistamaan ja muuttamaan käyttäytymistä. Minulla ei ole mitään mahdollisuutta tutkia tätä vaihtoehtoa olettaen, että elän muissa tässä esitetyissä vinkeissä.

Muissa viranomaisen rooleissa on aina henkilöitä, jotka molemmat tunnistavat työntekijän kyvyt ja uskovat, että sinä johtajana voi olla hyvin ongelma. Paras liittolaisesi on pomosi. Pidä hänet ajan tasalla; kysyä hänen panoksestaan ​​tilanteen käsittelyyn ja varmistaa, että hänellä on mahdollisuus ymmärtää työntekijän myrkyllisyyden vaikutus koko ryhmän tehokkuuteen ja moraaliin.

Jos olet investoinut aikaa, energiaa ja pääomaa vankkaan palautteen ja valmennuksen ohjelmaan turhaan, sinun tulee työskennellä yhdessä esimiehen ja H.R. Tähän ohjelmaan voi sisältyä sääntöjen noudattamatta jättämisen päättäminen. Se on valitettava vaihtoehto, mutta välttämätön, ja liian monet johtajat pysäyttävät tämän vaiheen.

Bottom-line, For Now

Ei ole helppo tapa käsitellä loistavaa myrkyllistä työntekijää. Sinun uskottavuutesi johtajana on vaakalaudalla kuin joukkueenne suorituskyky. Paras tapa on pelata reilua, harjoittaa, seurata tahallista prosessia, dokumentoida vaiheet yrityksesi käytäntöjen mukaisesti ja ratkaista ongelma. Ja muista, että kaikki katsovat.