Miten vastata haastattelukysymyksiin ongelman käsittelystä

Yritykset haluavat aina palkata työntekijöitä, jotka voivat ratkaista ongelmia. Siksi haastattelijat kysyvät usein ehdokkailta, miten he ovat käsitelleet työpaikalla olevia haasteita. Kysymykset, kuten "Kuvaile viimeisimmässä työssäsi ilmenneitä ongelmia", ovat tapa, jolla haastattelijat voivat arvioida suhtautumistasi aiempiin esimiehiin / työnantajiin ja nähdä, asetatko syytteen tai otat vastuun.

Miten vastata haastatteluun liittyviin kysymyksiin käsittelyongelmista

Kun kysytään tämäntyyppisiä kysymyksiä, on parasta ajatella niitä pyyntöön jakaa tapa, jolla olette puuttuneet aikaisempien ongelmien ratkaisemiseen, eikä tilaisuuteen valittaa vaikeista tilanteista työssä.

Onko esimerkkejä valmis jakamaan

Valmistele esimerkkejä siitä, miten olet käsitellyt ongelmia tai kohdannut haasteita jokaiselle työtehtävälle, harjoittelulle, vapaaehtoiselle ja johtotehtävälle. Valitse ongelmatilanteet, joissa osallistuminen johti ratkaisuun ja välttää ratkaisemattomia tai vaikeita ongelmia, joita ei voitu parantaa tai korjata.

Muista, että työnantajat kuuntelevat vastausta selvittääksesi, miten voit ratkaista ongelmat, käsitellä konflikteja ja tehdä aloitteen ongelmien tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi. Etsi esimerkkejä, jotka esittävät kykyjä, jotka ovat käteviä haastattelussa. Kuten jatkuu, numerot voivat olla vaikuttavia: jos ajoit myyntiä, lyhennettyä aikaa tai tulosta, joka voidaan mitata metriikoilla, muista jakaa tiedot.

Kuvaile ongelma, toimet ja tulokset

Kunkin esimerkin kohdalla kuvaile tilannetta juuri niin yksityiskohtaisesti, että se edustaa ongelman suuruutta ja luonnetta. Ilmoita sitten, miten arvioit erityisesti tilannetta ja toimitte haasteeseen vastaamiseksi. Korosta taitoja tai ominaisuuksia, joita käytit puuttumiseen. Sisällytä taidot, jotka oikeuttavat työhön. Kuvaile lopuksi tuloksia, joita olette auttaneet luomaan tai miten tilanne on parantunut. Tarinasi ei tarvitse edustaa monumentaalisia saavutuksia; pienet menestykset, jotka havainnollistavat keskeisiä vahvuuksia, ovat riittävät.

Vältä ramblingia ja varmista, ettet puhu työtovereiden tai johtajien kanssa.

Saatat esimerkiksi jakaa kertomuksen "Ensimmäisen vuoden jälkeen, kun ABC: n henkilöstöhallinnon johtaja huomasin, että uudet työntekijät lähtivät korkeammalle tasolle kuin mitä olin kokenut aikaisemmissa työnantajissa. Olen havainnut, että he eivät olleet tyytyväisiä saamansa palautteen tasoon ja mentorointiin, ja totesin, että johtajat voivat tavata säännöllisin väliajoin uusia työntekijöitä ensimmäisen vuoden aikana ja perustanut mentorointiohjelman.

Toisen vuoden aikana uusien rekrytointien liikevaihto väheni 30% ja kyselyt osoittivat työtyytyväisyyden korkeamman tason."

Vinkkejä tähän kysymykseen vastaamiseen

Kun ajattelet, miten vastaat tähän kysymykseen, käytä näitä vinkkejä vahvan vastauksen laatimiseen.

• Harjoittele tarinankerrontaa: Vältä pitkää taukoa ja hämmästyttävää, suunnatonta tarinaa harjoittelemalla vastauksia. Tunne joitakin suuria saavutuksiasi jokaisesta paikasta, jotta voit antaa johdonmukaisen ja olennaisen tarinan. Muista: työnantajat ovat kiinnostuneita näkemään, miten ajattelet ja ongelmat ratkaistaan.
• Valitse hyvä esimerkki: Tämä on tilanne, jossa yleinen vastaus, kuten "Vastaan ​​aina ongelmiin nopeasti ja tehokkaasti", ei sovi. Valitse esimerkkejä, jotka antavat asianmukaiset taidot näytölle. Vältä sormien osoittamista tai syyllisyyttä ja pidä kieli neutraalissa, kun kuvataan ongelman syytä.

• Muista korostaa tuloksia: Olkaa tarkkoja siitä, mitä olet tehnyt. Jos voit lisätä numeroita, kuten "Tämä lisäsi myyntiä 10% edellisvuodesta" tai "Tämä laski ylityökustannuksia 1000 dollaria kuukaudessa", muista mainita ne.

Vinkkejä vastaamiseen, kun sinulla ei ole työkokemusta

Jos sinulla ei ole työkokemusta, on hyvä käyttää esimerkkejä koulusta. Yritä vain pitää se mielekkäästi ja korostaa oman kekseliäisyytesi. Kuvaa esimerkki kysymykseen vastattaessa. Selitä tilanne ja sen merkitys, mikä meni pieleen, mikä on ongelman vaikutus, mitä teit korjaamaan sen ja lopulliset tulokset.

Näytteen vastaus

Hyvä esimerkki voisi olla: "Minulla oli suuri paperi biologian luokkani. Se oli laaja tutkimushanke ja sen osuus oli suuri osa luokkaani. Olin melkein valmis ja kirjoitin juuri johtopäätöksen, kun ukkosmyrsky ja Minun professorini on tiukan viivästymispolitiikan ja ei hyväksy mitään tekosyitä, joten tiesin, että minun oli luovutettava se seuraavana aamuna ajoissa tai epäonnistuisin toimeksiannosta. Käytin puhelinta etsimään avoinna olevia kahviloita koko yön ja sillä oli langaton internetyhteys.

Tein työni varmuuskopioinnin usein, joten menetin vain sivun ja puoli. Pystyin menemään kahvilaan, kirjoittamaan paperin osia, jotka hävisin, lisäämään lähteisiin ja korjaamaan sen. Annoin sen aamulla seuraavana aamuna ja pääsin saamaan A: n paperille ja luokalle."

Tässä esimerkissä ehdokas osoittaa, että hän on valmis; hän varmuuskopioi säännöllisesti työtään, niin että hän on varovainen ja tunnollinen. Kun valta tuli ulos, hän ajatteli etsiä alueita, joissa hän voisi työskennellä, osoittaen nopeaa ajattelua ja kekseliäisyyttä, kun he joutuivat ongelmiin. Hän löysi keinon saada työ ja saavuttaa määräajan uhraamatta laatua. Se on erinomainen esimerkki siitä, että olet hyvä työntekijä.