Miten HR voi välttyä negatiiviseksi ja kyyniseksi

Henkilöstöjohtajilla on päiviä, jotka ovat tiukkoja työntekijöiden kanssa, joita he työskentelevät palvelemaan. Tämä johtuu siitä, että kun työskentelet ihmisten kanssa, koet negatiivista käyttäytymistä. Voit kuitenkin käyttää näitä viittä suositeltua toimenpidettä, jotta työntekijät eivät tunne negatiivisia ja kyynisiä. Ensinnäkin ota hetki ja yritä ymmärtää HR: n käyttäytymistä ja heidän työtehtäviään ja tilannetta kontekstissa.

Pitkäaikaiset HR-ihmiset ovat aina huvittuneita haastattelemalla sellaista henkilöä, joka on juuri aloittamassa ammattia, joka vastaa kysymykseen "miksi haluat työskennellä HR: ssä": "Rakastan vain ihmisiä." HR-ammattilaiset rakastivat ihmisiä, ja sitten he tulivat ammattiin ja heistä tuli HR-ihmisiä.

Ihmiset näkevät HR-johtajansa usein pahana - loppujen lopuksi henkilöstöhallintohenkilöt ovat niitä, jotka syyttävät matalaa nostamista, lyhyitä taukoja ja joustamattomia työaikatauluja. "HR sanoi ei", pomo sanoo selittäessään työntekijälle, miksi toivottu korotus ei tapahtunut. (He eivät koskaan vie aikaa ja vaivautua kertomaan työntekijälle koko tarina. Luota tähän.)

Todellisuus on, HR ei sanonut, mutta johtaja ei koskaan anna todellista syytä. Esimerkiksi HR sanoi ei, koska rahoitukseen hyväksyttyyn vuotuiseen talousarvioon ei ole jäljellä rahaa. Tai HR sanoi ei, koska henkilö ei ole täyttänyt odotuksia kolmen vuoden kuluessa. Ja sen sijaan, että johtajalla olisi rohkeutta sanoa: "Et ole oikeutettu korotukseen, koska et ole suorittamassa nopeutta", hän yksinkertaisesti sanoo, "HR sanoi ei."

Vaihtoehtoisesti henkilöstöjohtajien suosikki, johtaja ei edes kuullut henkilöstöä, kertoi työntekijälle, että hän tarkistaa HR: n kanssa ja sitten kolme päivää myöhemmin kertoi työntekijälle, että HR peruutti hänen korotuksensa. Kyllä, tämä skenaario tapahtuu - liian usein - ja työntekijä ei koskaan löydä sitä. Niinpä he syyttävät HR: ää ja tuntevat negatiivisen ja kyynisen HR-roolista.

Koska ihmiset eivät aina pidä HR: stä, ei ole järkyttävää, että henkilöstön henkilöstö voi tulla negatiiviseksi ja kyyniseksi vuorovaikutuksessa työntekijöiden kanssa. Loppujen lopuksi se ei ole aina valehtelevia johtajia, vaan myös työntekijöitä, jotka ajattelevat totuutta, kun he väittävät, että heidän 18^th isovanhempi vain sattui kuolemaan loma-viikonloppuna (joskus HR pitää kirjaa ja jotkut HR-yksiköt tarvitsevat kopion huijauksesta).

Ja ihmiset, jotka juuttuvat liikenteeseen neljä kertaa viikossa, mutta tietenkään ei ole heidän vikansa siitä, että he ovat myöhässä töihin koko ajan. (Hyödyllinen vihje: jos tarttuu siihen usein, se on merkki siitä, että sinun täytyy lähteä talosta aikaisemmin.)

Haluat myös harkita seksuaalisia häiritsijiä, rasisteja ja ihmisiä, jotka eivät ole vielä oppineet, että IT näkee tietokoneesi historian, vaikka selaimen historia tyhjennettäisiin.

Kuitenkin, kun odotat pahinta ihmistä koko ajan, et enää ole tehokas henkilö. Et voi koskaan unohtaa, että ihminen on menestyksesi ja epäonnistumisten lähde henkilöstöresursseissa.

Vältä negatiivisten ja kyynisten työntekijöiden saamista

Käytä näitä viittä vinkkiä ja vinkkejä välttääksesi negatiivisia ja kyynisiä työntekijöille. Jopa vaikeimmissa tilanteissa tai negatiivisessa tapahtumaketjussa nämä viisi taktiikkaa auttavat sinua.

Katsokaa tilannetta työntekijän näkökulmasta.

Joten tämä on kolmas työntekijä tällä viikolla, jolle olet katkennut katsomalla erittäin sopimattomia kuvia kannettavista tietokoneistaan. Kuinka monta työntekijää on sivustossasi? 1000? Tämä tarkoittaa, että 997 työntekijää ei ollut väärin. Ajattele tätä ennen kuin annatte työntekijöille negatiivisen ja kyynisyyden.

Kyllä, sinun on tehtävä tutkimus selvittääkseen, onko laitososastossa olemassa rotuun perustuvaa syrjintää. Mutta vain siksi, että työntekijä teki valituksen, ei tarkoita, että valitus olisi perusteltu. Useimmat ihmiset ovat hyviä ihmisiä. Muista, että kun löydät itsesi negatiiviseksi työntekijöiden suhteen.

Tunnista paras työntekijän käyttäytyminen.

Muista, että yksikään johtaja ei koskaan vaeltaa toimistossasi ja sanoo: ”Voisitko puhua Heatherin kanssa? Hän on aina ajoissa ja toimii kovasti ja tekee hyvää työtä. ”Heathers on olemassa. Ei ole HR-johtajan tehtävä kurittaa Heathersia, koska he eivät tarvitse kurinpitotoimia.

Henkilöstö voi tulla kyyniseksi ja kielteiseksi työntekijöistä, koska vietät koko päivän, joka päivä, ratkaisemalla ongelmia ja käsittelemällä köyhiä esiintyjiä - ei parhaita työntekijöitä.

Yritä heittäytyä päivittäiseen HR-yhdistelmäpalkintoon erinomaisesta suorituskyvystä. Sinun ei tarvitse tehdä tätä muodolliseksi prosessiksi. Ammu sähköpostiviesti tukijoillesi ja pyydä heitä kertomaan teille, joka tekee suuria asioita.

Kun kuulet esimieheltä, lähetä sähköpostia kyseiselle työntekijälle ja sanotte: ”Hei, olen juuri kuullut, että teit erinomaista työtä projektissa X. Kiitos kaikesta, mitä teet.” Se kirkastaa päivänsä ja kirkastaa omaa. Se auttaa myös muistaa, että 80 prosenttia työntekijöistä tekee hyvää työtä.

Tehosta omaa työtäsi.

Oletko niin lyönyt paperityötä, että tuskin näette suoraan? Oliko unelmanne auttaa muita saavuttamaan potentiaalinsa todellakin muutokseksi kuin vain myönteisten toimintasuunnitelmien täyttäminen, työntekijöiden arvioiden allekirjoittaminen ja suorituskyvyn parantamista koskevien suunnitelmien kirjoittaminen?

Eikö sinulla ole aikaa koulutukseen ja kehitykseen, joka on sinun intohimonne? Selvitä, mitä voit automatisoida (vihje: raportit), ja mitä voit siirtää (vihje: luo malli suorituskyvyn parantamista koskeville suunnitelmillesi ja anna johtajien täyttää se), ja huomaat, että sinulla on hieman enemmän aikaa tehdä mielekästä toimintaa.

Syy itseäsi (ja osastosi).

Okei, se tuntuu olevan vain negatiivinen, kyyninen ihminen, mutta ajattele sitä. Muista ensimmäinen ongelma - työläiset työntekijät? Kysy itseltäsi, miksi he ovat typeriä? Koska johtajat eivät osaa hallita. Miksi he eivät osaa hallita? Poistu peilistä ja katso.

Henkilöstöosaston on tarkoitus sisältää yrityksen asiantuntijoita. Jos organisaatiossasi on hallinto-ongelmia, on HR: n tehtävä korjata ne. Jos työntekijät tulevat aina myöhään tai lopettavat ilman ilmoitusta tai näyttelystä muita huonoja käyttäytymismalleja, on todennäköistä, että HR on perustanut palkitsemis- ja tunnustamisjärjestelmän tällaisen käyttäytymisen edistämiseksi.

Kun tarkastellaan taustalla olevia ongelmia ja ratkaistaan ​​niitä, ihmiset seuraavat usein perässä. Myönnettäköön, et koskaan saavuta täydellisyyttä, mutta yrityksen politiikan ja käytäntöjen parantaminen johtaa parempiin työntekijöihin.

Esimerkiksi, jos sinulla on oikeudenmukaista palkkapolitiikkaa, ihmiset eivät todennäköisesti yritä tuhota aikakorttejaan. Jos mainostatte ansioiden perusteella eikä sen perusteella, kuka tiedät, ihmiset alkavat työskennellä kovemmin ja lopettaa imemisen hallintaan. HR: n pitäisi johtaa maksua korjata järjestelmä, jonka avulla työntekijät eivät voi tehdä sitä, mitä haluat heidän tekevän. Syy alkaa kotona, kun haluat välttää työntekijöiden negatiivisuutta ja kyynisyyttä.