Motivaatio on kaikki johtajien suorituskyvystä ... Duh!

Taloudellisen menestyksen avaimet ja kannattava liiketoiminta eivät ole yrityksen strategioita tai järjestelmiä. Yksittäisten johtajien luonne ja taito, jotka harjoittavat sitä, mitä he saarnaavat, ja tunnistavat johtajan roolin työntekijöiden valmennuksessa ja työntekijöiden motivaatiossa, ovat mitä.

"Kyse on luonteesta ja rohkeudesta", ja David Maisterin mukaan, joka kuulee ammattitaitoisia palveluyrityksiä, "se on hyvin, hyvin vähän." Johtajan rooli motivaatiossa on avain työntekijöiden motivaatioon.

Hiljattain tehdyssä tutkimuksessa Maister totesi, että onnistuneet organisaatiot saivat parempia tuloksia lähes kaikilla työntekijöiden asenteiden näkökohdilla. Itse asiassa työntekijöiden asenteet aiheuttavat taloudellisia tuloksia eivätkä päinvastoin.

Jos yritys haluaa, että sen kansalaiset saavat paljon rahaa heille, sen on asetettava korkeat vaatimukset ja annettava työntekijöille jotain, josta he voivat innostua. Näitä työntekijöitä täytyy hoitaa joku, joka on luotettava, huolehtii sekä ihmisistä että liiketoiminnasta ja toimii rehellisesti.

Maister, Harvard Business Schoolin entinen tiedekunnan jäsen ja myydyin tekijä, kartoitti 139 ammatillista palveluyritystä eri puolilla maailmaa. Hänen tutkimustuloksensa 5 589 vastaajasta analysoitiin sen määrittämiseksi, mitkä 74 kyselykysymyksestä olivat eniten ennakoivia yrityksen positiivisesta taloudellisesta tuloksesta. Maisterin tulokset ovat todella avautuvia.

Työntekijöiden ja kannattavuuden tärkeimmät totuudet

Maister totesi, että yhdeksän kyselyyn liittyvää kysymystä selitti yli 50 prosenttia kaikista voitto-osuuden vaihteluista yrityksestä toiseen. Tämä tapahtui maasta, käytännön koosta ja toimialasta huolimatta. Nämä ovat yhdeksän lausuntoa kannattavuutesi vuoksi, joiden avulla työntekijät sopivat.

• Asiakastyytyväisyys on yrityksemme ensisijainen tavoite.
• Meillä ei ole tilaa niille, jotka asettavat henkilökohtaisen asialistansa asiakkaiden tai toimiston etujen eteen.
• Ne, jotka osallistuvat eniten toimiston yleiseen menestykseen, ovat kaikkein palkitsevimpia.
• Johto saa parhaan työn kaikkien toimistossa.
• Täällä sinun ei tarvitse kannustaa oppimaan ja kehittämään uusia taitoja.
• Panostamme huomattavan paljon aikaa tulevaisuudessa maksettaviin asioihin.
• Toimistomme ihmiset kohtelevat aina muita kunnioittavasti.

• Asiakasprojektien valvonnan laatu on tasaisesti korkea.
• Toimistomme ammattilaisten laatu on yhtä korkea kuin odotetaan

Maisterin kirjassa "Harjoittelu: mitä johtajien on tehtävä luodakseen korkeatasoisen kulttuurin", hän korostaa, että johtajat, jotka uskovat tehtäväänsä, on varmistaa, että strategia, visio tai missio kehitetään valitettavasti.

Sen sijaan johtajan tärkein lisäarvo on varmistaa, että strategia toteutetaan. Ne varmistavat muiden toteuttamisen, kun he kävelevät puhetta ja johtavat esimerkin avulla. Organisaation henkilöstön jäsenet pitävät johtajia korkeammalle sitoutumiselle, rehellisyydelle ja oikein. Menestyksekkäimmät johtajat tietävät tämän. Johtajan rooli motivaatiossa on avainasemassa.

Seuraavassa on haastattelu sähköpostitse David Maisterin kanssa.

Haastattelu David Maisterin kanssa

Kysyin David Maisterille, että pyysin käytännön tietoja. Vaikka teoria on tärkeää käsitteen ymmärtämiselle, lukijani hakevat käytännön tietoa. David on mestari, joka vastaa käytännön vinkkeihin ja ideoihin.

Susan Heathfield: Miten suosittelette, että johtajat osoittavat parhaiten sitoutumista, innostusta ja kunnioitusta innostaa motivaatiota?

David Maister: Johtajien tulisi toimia ikään kuin ne olisivat osa tiimiä, ei vain sen pomo. Niiden tulisi minimoida toimiston ansastukset ja vähentää emotionaalista etäisyyttä itsensä ja muun työvoiman välillä. Ihmisten täytyy tuntea, että johto on osa "meitä", ei "niitä".

Kaivaa, rutiininomaisesti auta työtä, ole helposti kaikkien sellaisten henkilöiden saatavilla, joilla on ongelma, olipa kyseessä työ tai henkilökohtainen. Pese oma kuppi. Varmista ennen kaikkea, että seisot jotain, sinulla on tinkimättömät periaatteet ja pidä heidät kiinni.

K: Miten suosittelet, että johtajat luovat sitoutumista ja lojaalisuutta?

V: Se on niin yksinkertaista kuin antaa. Dale Carnegie sanoi kerran, että sinulla on enemmän hauskaa ja menestystä auttaessasi muita ihmisiä saavuttamaan tavoitteensa kuin keskitymällä omiin tavoitteisiisi. Johtajan tehtävänä on auttaa muita ihmisiä menestymään.

Keskity antamaan ihmisillesi jännittäviä, haastavia tehtäviä ja auta heitä menestymään heissä, ja he haluavat pysyä paikoillaan. Ihmiset haluavat uraa, ei työpaikkoja, ja se tarkoittaa, että he haluavat oppia ja kehittyä. Kaikki, mikä saa tien, on demotivoituva.

K: Miten suosittelet, että johtajat herättävät ja motivoivat ihmisiä?

V: Johtajien ei pitäisi tehdä mitään erityistä, vaan tehdä samoja asioita, jotka herättävät ja motivoivat heitä yksilöinä. Kyse on "meistä" eikä "heistä". Kun kysyn ihmisiltä, ​​ympäri maailmaa, kaikilla tasoilla, parhaasta johtajasta, jota he ovat koskaan saaneet, saan aina samanlaisia ​​tuloksia.

Suuret johtajat antavat paljon vastuuta aikaisin, ovat käytettävissä auttamaan, asettamaan ja noudattamaan korkeita standardeja (muista kuin taloudellisista tuloksista), eivät siedä muiden tiimin jäsenten osallistumatta jättämistä ja asettavat korkean henkilökohtaisen esimerkin. Kyllä, tiedän, että tämä kuulostaa yksinkertaiselta, mutta se ei tarkoita, että se on väärin, tai että se on yleistä.

K: Miten henkilöresurssien ammattilainen auttaa johtajia tekemään näitä asioita hyvin? Miten HR-henkilö voi osoittaa nämä käyttäytymiset omassa työssä?

V: Paljon johtajia, jopa niille, joilla on edistyksellistä liiketoimintaa, ei koskaan opeteta hallitsemaan. Kuinka moni meistä opetetaan voittamaan luottamusta ja kunnioitusta? Miten voimme vakuuttaa ne johtajat, joita välitämme heidän kehityksestään. Kyse ei ole järjestelmistä, eikä siitä ole kyse prosesseista. Kyse on ihmissuhdetaidosta, emotionaalisesta älykkyydestä ja sosiaalisesta vuorovaikutuksesta.

Monet meistä tarvitsevat paljon apua tällä alalla, jos haluamme parantaa. Tämä pätee HR-ammattilaisiin, kuten muillekin. Kirjoitin (yhteistyössä kirjoitettu) "Luotettava neuvonantaja" -kirjastani siitä, miten voit voittaa luottamuksen, luottamuksen ja vaikutuksen "asiakkailta".

HR-ammattilaiset joutuvat tekemään tämän viikon jokaisena päivänä, ja taas se ei koske järjestelmiä, prosesseja tai logiikkaa. Kyse on oppimisesta vaikuttaa toiseen ihmiseen, emmekä vie tarpeeksi aikaa ajatella sitä tällä tasolla.

Käytä näitä hyödyllisiä vinkkejä johtajan roolista työntekijöiden motivaatiossa organisaatiossasi ja juhlia, kun saavutat vahvoja tuloksia. Bonus? Voit kerätä työntekijöiden sitoutumisen, herättää luottamusta ja sitoutumista ja säilyttää työntekijät, jotka lisäävät arvoa ja saavuttavat menestystä organisaation tehtävissä.

Lisää johtajista ja motivaatiosta

• 7 tapaa edistää työntekijöiden motivaatioita - tänään
• Hallinnointi on eniten motivaatiossa
• Johtajuus inspiroi motivaatiota: Päivittäinen johtajuus, joka inspiroi
• Kuinka suuret johtajat motivoivat työntekijöitä