Miten (ja miksi) edistää työtyytyväisyyttä

"Työntekijöiden tyytyväisyys" on termi, jota käytetään kuvaamaan, ovatko työntekijät tyytyväisiä ja tyydyttävät työtään ja tarpeitaan.Monet toimenpiteet osoittavat, että työntekijöiden tyytyväisyys on tekijä työntekijöiden motivaatiossa, työntekijöiden tavoitteen saavuttamisessa ja positiivisessa työntekijöiden moraalissa työpaikalla.

Työntekijöiden tyytyväisyys, vaikka organisaatiosi on yleensä myönteinen, voi myös tulla ongelmaksi, jos keskinkertaiset työntekijät pysyvät, koska he ovat tyytyväisiä ja tyytyväisiä työympäristöön.

Työntekijöiden tyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä ovat työntekijöiden kunnioittaminen, säännöllinen työntekijöiden tunnustaminen, työntekijöiden vaikutusmahdollisuuksien lisääminen, alan keskimääräisten hyötyjen ja korvausten tarjoaminen, työntekijöiden etuuksien ja yrityksen toiminnan tarjoaminen sekä positiivinen johtaminen tavoitteiden, mittausten ja odotusten onnistumisen yhteydessä.

Työntekijöiden tyytyväisyyden kannalta kriittinen tekijä on, että työtyöntekijöiden on tehtävä työtä ja tehtävä työnantajan tarpeet. Jos näin ei ole, kaikki mitä työnantaja tekee työntekijöiden tyydyttävän ympäristön takaamiseksi.

Työntekijöiden tyytyväisyyden mittaaminen

Työntekijöiden tyytyväisyyttä mitataan usein anonyymillä työtyytyväisyystutkimuksella, jota hallinnoidaan säännöllisesti työntekijöiden tyytyväisyyden arvioimiseksi.

Työtyytyväisyystutkimuksessa tarkastellaan työntekijöiden tyytyväisyyttä seuraavilla aloilla:

• johto
• ymmärrystä tehtävästä ja visiosta
• voimaantuminen
• ryhmätyö
• viestintä
• työtoverin vuorovaikutus

Työntekijöiden tyytyväisyyden mitat vaihtelevat eri yrityksissä.

Toinen työtyytyväisyyden mittausmenetelmä on tapaaminen pienten työntekijäryhmien kanssa ja samojen kysymysten esittäminen suullisesti. Riippuen yrityksen kulttuurista ja siitä, antavatko työntekijät vapaasti palautetta, kumpi tahansa menetelmä voi antaa tietoa työntekijöiden tyytyväisyydestä johtajiin ja työntekijöihin.

Poistuhaastattelut ovat toinen tapa arvioida työntekijöiden tyytyväisyyttä, sillä tyytyväiset työntekijät lähtevät harvoin yrityksistä.

Miten työtyytyväisyyskyselyt onnistuvat?

Organisaatio tai yritys käyttää tyytyväisyystutkimusta tiettyjen sidosryhmien miellyttävyyden ja hyväksynnän mittaamiseksi sen palveluista, työympäristöstä, kulttuurista tai työllisyydestä. Erityisesti työntekijöiden tyytyväisyystutkimus on kysely useimmiten.

Tyytyväisyyskysely on joukko kysymyksiä, joita työntekijät vastaavat, jotta työnantaja ilmoittaa, miten he tuntevat tai miten he kokevat työympäristönsä ja kulttuurinsa.

Kyselylomake tarjoaa yleensä molempia kysymyksiä, jotka pyytävät työntekijöitä arvioimaan tiettyä työympäristön näkökohtaa ja avoimia kysymyksiä, joiden avulla he voivat ilmaista mielipiteensä.

Huolellisesti valitut kysymykset, jotka eivät johda tiettyihin vastauksiin, työnantaja voi tuntea työntekijöiden onnellisuuden, tyytyväisyyden ja sitoutumisen. Kun työtyytyväisyystutkimusta käytetään tietyin väliajoin, kuten vuosittain, työnantaja voi seurata työntekijöiden tyytyväisyyttä ajan mittaan, jotta voidaan selvittää, paraneeko sitä.

Tehokkaat tyytyväisyystutkimukset edellyttävät työnantajan toimia

Jos työnantaja päättää käyttää tyytyväisyystutkimusta, työnantajan on sitouduttava tekemään muutoksia työympäristöön työntekijöiden vastausten perusteella. Työntekijöille, jotka harkitsevat kyselyjen hallinnointia työntekijöille, on alempi rivi.

Työnantajan, joka haluaa käyttää työtyytyväisyystutkimusta, on oltava sitoutunut raportoimaan tuloksista työntekijöille. Lisäksi työnantajan tulisi sitoutua muuttamaan työympäristöä työntekijöiden ja työntekijäryhmien avustuksella ja osallistumisella.

Läpinäkyvästi viestiminen muutoksista, niiden vaikutuksista ja tulevista suunnitelmista ovat kaikki myönteisen tyytyväisyystutkimuksen prosessi.

Ilman läpinäkyvää viestintää, tulosten raportointia ja työntekijöiden päivityksiä työntekijät eivät luota työnantajan motiiveihin kyselytietojen keräämisessä. Ajan myötä työntekijät lakkaavat vastaamasta tai vastaamaan vain vastauksiin, jotka työnantajan mielestä haluavat kuulla. Se tekee tutkimuksesta kerätyt tiedot hyödyttömiksi.

Työntekijöiden osallistuminen työympäristön parantamiseen kyselyyn perustuvien tulosten perusteella luo yhteistä vastuuta työympäristöstä ja parannuksista. Työnantajien tulisi välttää, että työntekijät uskovat, että työtyytyväisyys on työnantajan vastuulla. Työntekijöiden tyytyväisyys on yhteinen vastuu.