7 syytä miksi HR on usein väärin ymmärretty

Yleisimpiä väitteitä, joita henkilöstöhallinnon harjoittajat saavat sähköpostiviestinnässä, kerrotaan inhimillisten voimavarojen kauhu-tarinasta. Työntekijät kertovat loputtomista tarinoista siitä, miten heidän henkilöstönsä hoitivat heitä. He kuvailevat HR-virkamiehiä epävarmoiksi, epäpäteviksi ja epämiellyttäviksi. He syyttävät henkilöstön henkilöstöä koskemasta työntekijöiden tarpeisiin ja suosivat johtamista ja yrityksen linjaa työntekijöiden huolenaiheisiin.

Pahin kaikista? Työntekijät syyttävät HR: ää kääntämästä silmänsä seksuaaliseen ja rotuun kohdistuvaan häirintään, pomojen ja työtovereiden kiusaamiseen ja heidän yritystensa äkilliseen kohteluun. Työntekijät kertovat tarinoita, joissa henkilöstöhallinto osoittaa, että laki on täysin tietämätön ja että hän ei noudata omia kirjallisia toimintatapojaan ja menettelyjään.

Ovatko kaikki henkilöstöhallinnon henkilöstö typeriä, huonoja, vain yrityslinjaisia ​​ja vaatimattomia? Kaikkea muuta kuin. Ammatti, HR edustaa kuitenkin käyttäytymistä ja toimia, joiden avulla työntekijät voivat löytää heidät epäillyiksi.

Itse asiassa henkilöstöpohjaisen yrityksen puheenjohtaja, joka arvostaa HR: tä, kertoi tarinan HR-johtajasta, joka ilmoitti henkilöstön kokouksessa. Olivatko he tyytyväisiä hänen puoleensa, kollega kysyi? Näyttää siltä, ​​että kysyttiin typerää kysymystä täyttämään kysymystä seurannut kovaa taukoa.

Ei, hän sanoi, ei tyhmä kysymys, mutta hän on HR, ja se tekee muutoksen. Miksi kollega kysyi? Hän sanoi, koska työntekijät ovat varovaisia ​​HR: n vuoksi, koska henkilöstö on mukana. Huomaa, että tämä on työntekijälähtöinen yritys, joka arvostaa sitä, mitä henkilöstö tuo pöydälle. Ja hän kuvaili edelleen työntekijöitä varovaisiksi.

Jos hänellä on kurinpitolauseke, HR edustaja on varmasti siellä. Henkilöstöhenkilöstön jäsen todistaa ja osallistuu jokaiseen työsuhteen päättymiskokoukseen. Henkilöstön henkilöstön vaikutus, joka on palkattu, kuka edistetään ja työntekijöille tarjotut palkka-alueet. Toki voit rakastaa HR-henkilöstöäsi, mutta se ei ole varovainen.

HR-työntekijöiden on vaikea olla yksi jengistä tai tehdä läheisiä ystäviä töissä. Jos sinä riskit, olet varovainen, jonka valitset ja olet aina valmis tukemaan yritystä ystävyyden suhteen. Niinpä monet työntekijät eivät tunne henkilöstöjensä henkilöstöä. Tästä ympäristöstä työntekijät tuovat HR-kauhutarinansa HR-sivustolle. Vastauksena usein esitettyihin työntekijöiden valituksiin seuraavat ajatukset voivat auttaa sinua ymmärtämään HR-näkymän.

7 syytä HR on usein väärin ymmärretty - todella

Kukaan ei voi teeskennellä puhuvan jokaisesta henkilöstöosastosta maailmanlaajuisesti, mutta useimmat henkilöstöhallinnon henkilöstö ovat sitoutuneet sekä työntekijöihinsä että yritykselleen. Ne välttävät työntekijöiden kipua.

Seuraavassa on syyt siihen, miksi työntekijät voivat havaita tilanteen eri tavalla. Nämä ovat syitä siihen, miksi lukijoiden viestintä on ajoittain ylivoimainen HR-kauhutarinoilla.

• Henkilöstöhenkilöstöä pyydetään päivittäin tasapainottamaan työntekijöiden edunvalvojan roolia ja yrityksen liikekumppanin ja asianajajan roolia. Ja ei, työntekijä ei usein näe tai ymmärrä, että HR-henkilö pelaa kaksi roolia.

  He arvioivat henkilöstöasiakkaan vaikutuksen työntekijän tarpeeseen. Esimerkiksi työntekijä haluaa HR: n tekemään poikkeuksen hänelle; työntekijä ei ymmärrä, että hänen poikkeuksensa aloittaa ennakkotapauksen siitä, miten yrityksen on kohdeltava muita työntekijöitä - työntekijöitä, jotka voivat olla vähemmän ansaitsevia poikkeusta. Kaikki työntekijä kuulee - ja usein kertoo kaikille ystävilleen - onko HR sanonut "ei".

• Kaikki tiedot työntekijöistä ovat luottamuksellisia. Vaikka HR-henkilöstö käsittelee asiaa, olipa kysymys aiheeseen liittyvistä kurinpitotoimista tai vain keskustelusta, toteutetut vaiheet ja tulokset ovat luottamuksellisia. HR-työntekijä voi kertoa valituksen tehneelle työntekijälle, että ongelma on osoitettu. Työntekijöiden luottamuksellisuuden vuoksi he eivät voi paljastaa enemmän. Tämä voi jättää valituksen tehneen työntekijän uskomaan, että heidän ongelmansa ei ole käsitelty. (Virallisen, kirjallisen valituksen tulos, kuten seksuaalisen häirinnän maksut, julkistetaan.)

• HR-henkilöstön jäsenet tarvitsevat dokumentoituja todisteita ongelman olemassaolosta. Myös todistajat ovat hyödyllisiä, samoin kuin useampi työntekijä kokee saman ongelman. Yhden työntekijän sanan perusteella on vaikeaa ryhtyä toimiin, varsinkin jos toinen osapuoli kieltää ongelman.
• Mitä työntekijä voi nähdä johtajan tai muun työntekijän kohtuuttomana käyttäytymisenä, HR voi löytää hyväksyttävissä rajoissa organisaation käyttäytymistä ja odotuksia. Työntekijöillä voi olla persoonallisuutta tai työtyyliä. Pomo voi valvoa itsenäistä työntekijää tarkemmin kuin halutaan. HR voi puhua kaikkien osapuolten kanssa, mutta usein kukaan ei ole väärässä.

• Kun työntekijä ei pidä työ- tai työtehtävistään tai kokee ristiriitaa esimiehen johtamistavan kanssa, HR ei aina löydä työntekijää uudeksi työpaikaksi, vaikka henkilöstö etsii yleensä apua. Lisäksi organisaatiolla on todennäköisesti käytössään säännöt siitä, kuinka usein työntekijä voi vaihtaa työpaikkoja, koska työntekijä on aluksella ja koulutuksessa. Itse todistaminen nykyisessä työssä on nopein tie haluttuun uuteen työhön.
• HR ei tiedä, mitä lupauksia sanoitte johtajalle teille korotuksesta, myynninedistämisestä, erikoisajankohdasta tai palkitsevasta tehtävästä, ellei lupaus ollut dokumentoitu suorituskyvyn kehittämissuunnitelmassasi. Olet tervetullut valittamaan HR: lle, jos olet käsitellyt asiaa johtajan kanssa. Mutta lopullinen tarina on todennäköisesti sanasi johtajan sanasta. Onko mahdollista, että ymmärrät väärin johtajanne? Jos ei, olkaa varovaisia ​​tehtyjen lupausten suhteen - kun hän on osoittanut, että hän ei pidä lupauksiaan. Työskentele HR: n kanssa sisäisessä siirrossa.

• Korkean tason edustaja ei ole aina vastuussa päätöksen tekemisestä. Itse asiassa päätös, jota et pidä, on saattanut olla heidän pomonsa tai yhtiön toimitusjohtajan. Hyvät, yrityslähtöiset HR-ihmiset eivät syytä muita johtajia julkisesti päätöksistä, joista he voivat olla eri mieltä.

  Ja he eivät huijaa pomonsa tai muiden yritysjohtajien päätöksiä, joten et ehkä koskaan tiedä, missä päätös tehtiin. Ja usein, kun johtaja tekee epäsuosittua päätöstä sen sijaan, että ottaisivat lämpöä, he syyttävät HR: ää päätöksestä.

Epäonnistumaton, käyttämätön HR-toimisto, joka välttää työntekijöiden auttamista heidän ongelmissaan, ei aina ole. (Vaikka tiedämme lukijoiltamme, että tällaisia ​​organisaatioita on olemassa, toivottavasti he ovat harvinaisia.) On olemassa perusteltuja syitä, miksi henkilöstö ei pysty täyttämään jokaisen työntekijän toiveita.

Jos henkilöstöhenkilöstö kuuntelee, kommunikoi aktiivisesti ja ilmoittaa työntekijälle, miksi päätös tehdään tai toimenpidettä ei ole toteutettu, työntekijät kirjoittavat paljon vähemmän kysyttävää, miten ratkaista HR-kauhutarinansa. Näiden tietojen pitäisi auttaa henkilöstösi henkilöstöä ymmärtämään vähemmän väärin.

Lisää HR: stä

• HR Professionalin uudet roolit
• Miten HR ajattelee
• HR: n keksiminen luokkahuoneesta Boardroomiin