8 Vinkkejä Team Problem Solving -taitojen vahvistamiseen

Ryhmän ongelmanratkaisutaidot, kuten liikunta ja pianon pelaaminen, kasvavat helpommin ja tehokkaammin käytännössä. Valitettavasti useimmat johtajat eivät tunnusta tarvetta kehittää tiiminsä päätöksenteko- ja ongelmanratkaisulihaksia, jättää rahaa ja suorituskykyä pöydälle ja mahdollisesti vahingoittaa heidän maineitaan.

Ja vaikka me kaikki tiedämme, että klassisen musiikin kuuntelu tai liikunnan harjoittaminen ei muuta asiaa, ei myöskään toivota, että joukkueesi olisi parempi ratkaisemaan asiakkaan ja organisaation ongelmia. On aika laittaa tiimi työskentelemään ongelmanratkaisutaitojensa vahvistamiseksi.

Varokaa Smoldering Garbage Can: n luominen tiimisi kanssa

Liian monissa työpaikoissa vallitseva kulttuuri viittaa siihen, että useimmat ongelmat kuuluvat jollekin toiselle. Joissakin kohdatuissa kulttuureissa vastustuskyky ongelman tehostamiseen ja vapaaehtoiseen ratkaisemiseen on sekä naurettavaa että surullista.

Käytän anekdoottia ryhmästä henkilöitä toimistossa, joka tarkkailee ja puhuu nurjahtavasta roskasäiliöstä kulmassa vahvistamaan pistettä.

"Onko tämä roska tulessa?" kysyy ensimmäiseltä työntekijältä.

"Epävarma," sanoo toinen työntekijä. "Se on kuitenkin tupakointi" hän lisää.

"Ihmettelen, kuka omistaa tämän," tarjoaa kolmannen työntekijän.

"Se en ole minä," sanoi ensimmäinen.

"Mielestäni tämä ongelma on meidän palkkaluokkien ulkopuolella", sanoi toinen.

”Varmista, että joku saattaa sen ulos ennen kuin se tulee liian suureksi”, sanoi kolmas.

"No, on aika palata töihin", sanoi ensimmäinen.

Jokainen nyökkää ja palaa takaisin koteihinsa.

Vaikka se on epätodennäköistä (toivottavasti!), Jokainen ryhmä jättää huomiotta hymyilevän roskat, aloitteellisuuden puuttuminen näytön parhaan ongelman ratkaisemiseksi työpaikalla on turhauttavaa monille johtajille. Valitettavasti nämä samat turhautuneet johtajat ovat usein avainasemassa heidän joukkueensa haluttomuudessa hypätä ja ratkaista ongelmia.

3 isoa syytä, joiden vuoksi tiimi ei edetä ongelmanratkaisuun:

1. Olet monipuolinen joukkueesi, ja olet kouluttanut kaikkia odottamaan ohjeitasi jopa yksinkertaisimpia tehtäviä varten. Huomautus: useimmat mikrokäyttäjät eivät tiedä niiden tyyliä ja haitallisia vaikutuksia. Pyydä jotakuta palautetta sinulle.
2. Kannustat kokeiluja ja metatoreettisesti purkaa ihmisten päät pois, jos he tekevät virheen. Mikään ei tukahduttaa ryhmän aloitetta tehokkaammin kuin ristiriitaista käyttäytymistä pomolta.
3. Et ole aktiivisesti tukenut kulttuuria, joka rohkaisee spontaania joukkueen kehittämistä ja yhteistyötä ongelmanratkaisuun. Näissä ympäristöissä näen usein johtajat, jotka korostavat ja kunnioittavat yksilöiden rooleja ja katsovat ryhmätyöskentelyn vähemmän tärkeäksi. Tämän seurauksena työntekijät ovat sekä tuntemattomia että epämiellyttäviä, kun he yhdistävät yhdessä suurempien ongelmien ratkaisemiseksi.

Kaksi ensimmäistä käyttäytymistä ovat koulutuksen ja valmennuksen tarpeen indikaattorit. Kolmas on helppo ratkaista ottamalla käyttöön yksinkertaisia ​​mutta tehokkaita prosesseja ja lähestymistapoja.

8 Vinkkejä, joilla voit auttaa tiimiäsi ongelmanratkaisutaitojen vahvistamisessa:

1. Jump-start -ryhmän ongelmanratkaisu luomalla pieniä voittoja. Joukkueille, jotka eivät tunne yhdessä työskentelyä, valitse pienempiä aloitteita, jotka ansaitsevat ryhmien harkinnan ja lopullisen konsensuksen. Vastusta kiusaustasi tarjota ratkaisua ja toimia sen sijaan ryhmäkysymyksen edistäjänä. Koska ryhmä saa kokemusta yhteistyöstä, palvele joitakin tarmokkaampia ja suurempia työpaikan haasteita. Menestys onnistuu.
2. Anna tiimille itsenäisyys toteuttaa ajatuksiaan. Mikään ei luo vastuuvelvollisuutta, kuten omistaa sekä ratkaisun että ratkaisun toteuttamisen. Teidän halukkuutenne antaa ryhmälle ongelma tunnistamisen ja ratkaisun välillä vahvistaa luottamusta ja luottamusta työhönsä. Ihmiset ja joukkueet reagoivat positiivisesti pomo-luottamukseen.

1. Opeta tiimillesi, miten kehitetään asioita. Kehystys on tehokas tekniikka, jossa tarkastellaan tilannetta useista näkökulmista. Tuoteryhmä voi esimerkiksi tarkastella kilpailijan ilmoitusta uudesta tarjouksesta uhkana markkinoilla. Toinen näkemys saattaa viittaa siihen, että kilpailija on nyt keskittynyt tuoda kyseinen tuote markkinoille, jolloin heidät altistuvat yrityksesi uudelle tarjoukselle, jossa on eri asiakasryhmä. Opettakaa tiimillesi rajata kysymyksiä monista näkökulmista: positiivinen, negatiivinen tai neutraali ja rohkaise heitä kehittämään yksilöllisiä ratkaisuja kullekin kehykselle.

1. Kannustakaa ryhmää käyttämään apuasi esteiden poistamisessa tai tarvittavien resurssien turvaamisessa. Osa menestyksestänne tiimisi ongelmanratkaisutaidon vahvistamisessa on poistaa itsesi kriittisenä osana ratkaisun kehittämisprosessia. Sen sijaan, että pidät tuomioistuinta tiimikokouksissa ja mahdollisesti puolueettaisiin ryhmän näkemyksiäsi, varmista, että jokainen ymmärtää halukkuutenne tukea tiimiä työskentelemällä eri toimintojen kautta ja järjestämällä organisaation tikkaat varmistaakseen budjetit, lahjakkuudet ja muut olennaiset resurssit.

1. Älä koskaan reagoi vioittumiseen tai vikaan. Vaikka ryhmän ongelmat suuressa kysymyksessä ovat turhauttavia ja jopa vihaa aiheuttavia, tämä on tuhoisa käyttäytyminen ja sitä on vältettävä. Oikea vastaus on haastaa joukkue palata tilanteesta ja analysoida, mikä toimi ja mikä ei toimi. Haasta heidät kuvaamaan, miten ne paranevat tulevaisuudessa ja sitten eteenpäin. Vikaantuminen on myrkyllistä joukkueen ympäristölle.
2. Aseta suuret odotukset. Vaikka edellä mainitut vaiheet viittaavat pienempään tai poistettuun rooliin johtajana, saat lopullisen lausunnon joukkueesi suosituksista. Jos joukkue ei ole kyennyt miettimään monimutkaista asiaa tai harkitsemaan kaikkia vaihtoehtoja osana ratkaisun kehittämistä, on järkevää työntää takaisin ja haastaa heidät kaivamaan syvemmälle. Tekniikka, jolla opetetaan tiimejä miettimään kriittisesti jotakin aihetta, on asianmukaisen kyseenalaistamisen avulla. Sen sijaan, että kritisoitaisiin ajatusta, kysy kysymyksiä, jotka johtavat siihen, että ryhmä ymmärtää, että se on monimutkaisempi tai vaatii eri mieltä kuin esitetty. Kysymykset opettavat!

1. Kannusta tiimejä hyödyntämään ulkopuolista asiantuntemusta. Yksi ryhmien perinteisistä ansareista on ryhmämielisyys - prosessi, jossa ryhmä keskittyy yksinomaan heidän ajatuksiinsa ja tukahduttaa tai hylkää ulkopuoliset ja erilaiset näkemykset. Tämä vaarallinen ansa on helppo välttää varmistamalla, että tiimi vetää henkilöitä, jotka voivat objektiivisesti arvioida oletuksia ja lähestymistapoja ja antaa rehellistä palautetta.
2. Juhli usein! Työn stressi ja paineet ovat saavutettavissa saavutuksen ja panoksen tunteilla. Mahdollisuus tutustua saavutuksiin muutaman minuutin ajan tarjoaa vahvan vahvistuksen yhteistyön eduista ongelmien ratkaisemiseksi.

Bottom Line

Kuuluisa tiimitutkija J. Richard Hackman ehdotti kerran, että jokaisen joukkueen suuruus oli mahdollista, mutta sinun ei pitäisi luottaa siihen. Hänen viestinsä oli, että joukkueet toimivat parhaiten, kun selkeä rakenne, oikea tuki ja määritellyt prosessit ovat läsnä ja vahvistettu positiivisesti. Ryhmätyön ydin on ongelmanratkaisu, ja kaava, jolla vahvistetaan tiimin kyky tehdä tämä, on identtinen musiikin tai harjoituksen loistavan kaavan kanssa: oikea opetus ja runsaasti käytäntöä ja laadukasta palautetta.

On aika auttaa tiimiasi vahvistamaan ongelmanratkaisutaitojaan.