Työpaikoista lähtevien työpisteiden tyypit

Puhelukeskukset ovat paikkoja, joissa puhelinoperaattorit (tai puhelukeskuksen edustajat) kenttä saapuvat puhelut ja / tai suorittavat lähteviä puheluja asiakkaille ja myyntijohtajille. Puhelukeskuksia on kuitenkin useita.

Virtual Call Centers

Tunnetaan myös kotipuhelukeskuksina, tämäntyyppiset puhelukeskukset ovat yhden henkilön toimintoja jonkun kotona. Voit olla työntekijä tai riippumaton urakoitsija. Yleensä käytät omaa laitteistasi sen sijaan, että se toimitettaisiin sinulle. Sinun ei tarvitse liikkua, mutta saatat silti olla lukittuna asetettuun aikatauluun. Varoitetaan myös, että tämä on alue, johon kohdistuu työhön kohdistuvia huijauksia, joten sinun on tutkittava kaikki mahdollisuudet hyvin. Lisätietoja virtuaalisen puhelinkeskuksen käynnistämisestä.

Saapuvien puheluiden keskukset

Jotkin puhelinkeskukset ottavat vain saapuvia puheluita, toisin sanoen asiakas soittaa sinulle kuin kutsut potentiaalista asiakasta. Huono uutinen on, että he saattavat soittaa vain siksi, että heillä on ongelma, ja he ovat saattaneet olla pidossa jonkin aikaa, ennen kuin puhut heille. Nämä puhelinpalvelukeskukset keskittyvät yleensä asiakaspalveluun, tarjoamalla apua asiakkaille, joilla on ongelma tai jotka tarvitsevat ohjeita tai ottavat tilauksia tai varauksia puhelimitse. Myynti voi kuitenkin olla tärkeä osa saapuvan puhelun keskuksen edustajan työtä, erityisesti lisäämällä kohteita tai lisäämällä niitä.

Saatat joutua käyttämään tietokantaa etsimään vastauksia asiakkaiden kysymyksiin ja ratkaisemaan ongelmansa. Saatat syöttää tilauksensa täsmällisesti täyttämistä varten.

Lähtevät puhekeskukset

Jotkin puhelukeskukset (joita kutsutaan joskus puhelinmarkkinointikeskuksiksi) tekevät vain lähteviä puheluita. Soitat potentiaalisia asiakkaita kuin vastaanottat puheluja niistä. Nämä ovat yleensä myyntipainotteisia toimintoja, ja ne ovat parhaiten myynnin ammattitaitoisia. Saatat olla kylmä kutsumalla numeroluetteloa tai seuraamaan henkilöitä, jotka todella ovat kiinnostuneita tuotteesta tai palvelusta. Se on paikka, jossa joudut tekemään paljon puheluita ennen kuin olet myynyt ja missä kohtaat paljon hylkäämistä. Se suhtautuu myönteisesti ja paksu iho ajoittain.

Kaksikielinen puhelukeskustyö

Kaksikielisiä edustajia tarvitaan usein, erityisesti niitä, jotka voivat puhua espanjaa sekä englantia, mutta myös muita kieliä tuotteen ja palvelualueen mukaan. Nämä työt maksavat tyypillisesti enemmän kuin yhden kielen asemat.

Osa-aikaiset puhekeskustyöt

Sekä täysi- että osa-aikaiset paikat ovat saatavilla puhelinkeskuksissa. Jotkut yritykset voivat vaatia kokoaikaisia ​​sitoumuksia, kun taas toiset eivät sitoutuisi tiettyyn tuntiin. Jotkut ovat joustavampia työaikojen osalta, kun taas toiset vaativat erityistä, säännöllistä muutosta. Yö- ja viikonlopun kattavuus on mahdollisuus sekä kausityö.

Jos haluat lisätietoja kaikista tämän tyyppisistä call center -työpaikoista, lue kaikki puhekeskustyöstä ja viidestä asiasta, jotka tiedetään kotipuhelukeskuksista

Etsi kotipuhelukeskus Job

Käytä näitä luetteloita löytääksesi hyvämaineiset työnantajat, joilla on kotipuhelukeskuksen työmahdollisuuksia.

• Yritykset, joilla on kotipuhelukeskuksen työpaikkoja
• Virtual Call Centerin työpaikat Kanadassa
• Etsi puhelinkeskustyö työpaikalla