Ihmisten välisen viestinnän dynamiikka

Jokainen meistä on tutkakone, joka jatkuvasti kattaa ympäristöämme. Ihmiset ovat herkkiä kehon kielelle, kasvojen ilmeelle, asennolle, liikkuvuudelle, ääniäänelle ja muille. Sen lisäksi, että ihmiset ymmärtävät puhutut sanat, ihmiset katsovat vaistomaisesti ja kuuntelevat kaikkia ei-sanallisia vihjeitä, jotka ovat osa viestintää.

Ei-sanallisen viestinnän merkitys

Ei-sanallinen viestintä on henkilökohtainen kehon kieli. Jos tiedät jonkun hyvin, voit kuulla heidän äänensä käytännössä, kun luet heidän sähköpostejaan. Mutta kun viestit jonkun kanssa, jota et tiedä hyvin, on helppo ymmärtää väärin heidän äänensä. Sarkasmi voi törmätä suoraan lausuntoon ja väärinkäsitys voi tapahtua. Vaikka useimmat ihmiset saisivat puhutun sarkasmin, se voi olla vaikeaa selvittää kirjoitetussa sanassa.

Jotta ei-sanallisia vihjeitäsi voitaisiin viestiä tehokkaasti, niiden on vastattava sanoja. Sanat ovat vain ensimmäinen palapelin pala ihmisille, jotka määrittelevät viestinnän merkityksen. Tiedämme tämän vaistomaisesti.

Kun työntekijä sanoo: "Se on vain hienoa!", Jolla on valtava hymy kasvoillaan ja nouseva sävy, tiedät, että hän on tyytyväinen tulokseen. Toisaalta, kun työntekijä sanoo: "Se on vain hienoa" tasaisella tai alaspäin sävytetyllä, raivostuneella kasvoillaan, tiedät, että tilanne on kaikkea muuta kuin suuri.

Kun et voi kuulla ääniääntä tai nähdä lausekkeita tai kehon kieltä, vaarana on puuttuu paljon siitä, mitä henkilö yrittää kommunikoida.

Mahdollisuudet kommunikaattorina

Jos kommunikoit ottamatta huomioon kaikkia ei-sanallisia vihjeitä, joita kuuntelijasi kuulee, et käytä tehokkaita viestinnän näkökohtia. Ajattele viimeistä kertaa, kun näit ammattimaisen julkisen puhujan.

Hän ei lukenut vain PowerPoint-dioista ja näytti luultavasti käyvän koko vaiheen. Jos luet hänen puheensa tekstin kuultuaan häntä, saatat olla hämmentynyt siitä, miksi se oli niin fantastinen. Kyse on esitystavasta.

Jos haluat parantaa omia esitystapoja ja kommunikointitaitoja, yritä katsella muutamia suosituimmista Ted-keskusteluista ja nähdä, miten kaiuttimet pitävät itsensä lavalla, käyttävät käsieleitä ja välittävät tunteita niiden ilmentymien kautta, jotka kulkevat niiden aiheiden kanssa.

Kehosi kieli, kasvojen ilme, asento, liike ja äänen sävy voivat auttaa korostamaan sanojenne totuutta, vilpittömyyttä ja luotettavuutta. Ihmiset ajattelevat usein voivansa kertoa, jos olet valehtelemassa tai kertomalla totuutta puhuessasi, ei vain siitä, mitä sanot.

Kehon kieli voi myös heikentää viestintääsi, jos käyttämäsi sanat eivät ole yhteensopivia sanoman kanssa, jota lähetät sanattomien viestien kautta. Jos teeskentelet olevasi onnellinen (tai surullinen) jostain, kehosi kieli voi pettää sinut.

Tehokkaan viestinnän avain

Viestintä jakaa tietoa kahden tai useamman henkilön välillä. Tehokas viestintä edellyttää, että kaikki viestinnän komponentit toimivat täydellisesti yhteinen merkitys.

Jos tehtävänä on hallita ihmisiä ja ihmiset ymmärtävät usein väärin, mitä sanot, voi olla, että kehosi kieli ei vastaa sanojasi, jolloin ihmiset sekoittuvat. Kysy HR-osastolta apua koulutuksen tai valmennuksen löytämisessä, joka opettaa sinua vastaamaan kehosi kieltä sanoin.

Saatat ajatella, että työsi ei liity viestintään, mutta olet väärässä. Oletetaan, että kirjoitat tietokoneen koodin koko päivän. Kun et puhu ihmisille, kirjoitat asioita, jotka auttavat muita viestimään ideoista tai tiedoista.