Oikean ilmaisen CRM-sovelluksen valitseminen

Oikea CRM-asiakassovellus on uskomattoman hyödyllinen työkalu myynnissä. CRM-sovellukset tallentavat, lajittelevat ja raportoivat näkymät ja asiakastiedot. Tämä säästää aikaa, mutta se auttaa myös luomaan yhteyksiä ja oppimaan asiakaskuntasi tavalla, jota et koskaan huomaa, kun käytät kynän ja paperin järjestelmää.

CRM-sovellukset ovat kahdessa peruslajikkeessa: ohjelmisto ja palvelu. CRM-ohjelmisto asennetaan toimiston tietokoneeseen tai palvelimeen, ja tiedot asuvat siellä. Ohjelmistojen etuna on, että joudut maksamaan sen vain kerran ja että sinulla on täydellinen valvonta sekä ohjelmassa että sen sisällä olevissa tiedoissa. Jos esimerkiksi ohjelmistoyritys julkaisee päivitetyn version ja pidät vanhasta versiosta paremmaksi, päivitystä ei voi asentaa. Haittapuolena on, että sinun on käsiteltävä asennusprosessi ja mahdolliset tekniset ongelmat, ja jos jotain tapahtuu toimistosi tietokoneissa, saatat menettää kaikki tiedot.

Jos käytät ohjelmistovaihtoehtoa, sinun kannattaa varmuuskopioida tietokopiot useista eri paikoista, jos päätietokoneesi kuolee. Sinun täytyy myös asentaa ohjelmisto jokaiselle myyjän tietokoneelle.

CRM-palvelut järjestetään verkossa. Maksat yleensä maksun näiden palvelujen käyttämisestä, ja voit käyttää niitä millä tahansa tietokoneella - useimmat palvelut vaativat vain kirjautua sisään suojatulla käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Palvelujen etuna on se, että ne ovat palveluntarjoajan laitteissa, usein varmuuskopiot ja tarpeettomat palvelimet, joten se ei ole todennäköistä, että menetät tietoja jopa katastrofin aikana. Palveluntarjoajan vastuulla on pitää palvelu käynnissä, joten teknisen tuen toiminta on minimaalista.

Haittapuolena on, että jos palveluntarjoajalla on ongelma - tai menee pois liiketoiminnasta - voit menettää tietoja joko väliaikaisesti tai pysyvästi. Jopa Internet-yhteyden katkaiseminen tilapäisesti katkeaa pääsynne tietoihin, mikä voi olla mitä tahansa häiritsevästä katastrofista riippuen katkoksen ajoituksesta.

CRM-hinnat vaihtelevat ilmaiseksi tuhansiin dollareihin. Jos olet juuri aloittamassa, ilmainen CRM-palvelu tai ohjelmistopaketti on hyvä paikka aloittaa. Monet CRM-palveluntarjoajat vapauttavat sekä ilmaisen version että vankemman maksullisen version, joten jos vapaa-ohjelmisto kasvaa, sitä on helppo päivittää.

FreeCRM.com

FreeCRM on CRM-palvelu, jonka avulla voit hallita myyntijohtoja, seurata putkilinjaasi ja sisältää jopa ongelmalippujen hallintajärjestelmän (jos haluat käyttää sitä myös yrityksesi tekniseen tukeen). Se sisältää kaksi versiota: FreeCRM, joka on todellakin ilmainen ja jonka avulla voit syöttää jopa 5000 tietuetta, ja FreeCRM Pro, jolla on rajoittamaton tallennus ja enemmän tukivaihtoehtoja, mutta joka vaatii sinua maksamaan kuukausimaksu.

SugarCRM

SugarCRM on avoimen lähdekoodin ohjelmistopaketti, joka tarkoittaa, että ohjelmakoodi jaetaan ilmaiseksi ja kuka tahansa voi käyttää sitä ja muuttaa sitä ilmaiseksi. Joten jos sinä tai joku työntekijöistäsi on tekninen taito, voit ladata SugarCRM-koodin ja suunnitella oman CRM: n. Vähemmän teknisiä käyttäjiä voi yksinkertaisesti ladata Sugar Community Editionin ja käyttää sitä ilmaiseksi. Jos pidät mitä näet, voit noutaa SugarCRM: n Pro-version, joka sisältää joitakin lisäominaisuuksia, kuten Mobile CRM -tuen, mutta jolla on vuosimaksu.

putkilinjan

Tämä ilmainen CRM-ohjelmisto sai 5 tähden luokituksen CNET: stä ja korkeat arvot sen käyttäjäarvosteluista. Pipelinerin avulla voit syöttää uusia johtoja (se viittaa niihin "mahdollisuuksina"), hallitsee olemassa olevia johtoja ja muuttaa johtotilaa hienolla vetämällä ja pudottamalla. Ohjelma sisältää myös integroidun osoitekirjan ja aikajanan, jonka avulla voidaan seurata mahdollisia tapahtumia.

Zoho CRM

Zoho.com tarjoaa suosittua CRM-palvelua, joka on ilmainen kolmelle käyttäjälle ja 100 000 tietueelle. Myyntitiimit, jotka vaativat lisenssejä, voivat rekisteröityä Professional- tai Enterprise-versioihin. Zoho CRM: n ilmaisversiossa on myös "plug-in" vaihtoehtoja myyjille, jotka haluavat muutamia lisäominaisuuksia, mutta eivät halua ostaa koko pakettia.