Johtajat määrittelevät työn vauhdin odotustensa ja esimerkkinsä avulla

"Valaistunut johtajuus on hengellinen, jos ymmärrämme hengellisyyden ei minkäänlaisena uskonnollisena dogmina tai ideologiana vaan tietoisuuden alana, jossa koemme arvoja, kuten totuutta, hyvyyttä, kauneutta, rakkautta ja myötätuntoa, sekä intuitiota, luovuutta, oivallusta ja keskittymistä huomio." - Deepak Chopra

"Johtajan nopeus määrittää paketin nopeuden." - Ralph Waldo Emerson

"Johtajuus on kysymys siitä, että ihmiset katsovat sinua ja saavat luottamusta, nähdessäsi, miten reagoi. Jos olet hallinnassa, he ovat hallinnassa." - Tom Landry

Monta vuotta sitten työntekijä haastatteli, mikä osoittautui hänen ensimmäiseksi työpaikkojensa hallinnoijaksi. Hän oli naiivi ja optimistinen, tosiasia, joka on pitänyt hauskaa hänen haastatelluista varapuheenjohtajasta. Hän kysyi: "Miksi haluat hallita ihmisiä?"

Hänen vastauksensa oli jokseenkin linjassa: ”Tiedän paljon tästä alueesta ja minusta tuntuu voivani olla suuri mentori ihmisille. Olen todella iloinen voidessani jakaa mitä tiedän HR-tiedoista muiden kanssa ja rakentaa loistava joukkue. ”

Hän nauroi ja sanoi: ”Kerron sinulle salaisuuden. Ihmisten hallitseminen on taakse takana. ”Työntekijälle annettiin joka tapauksessa työ, ja hän alkoi sydämellä, joka oli täynnä toivoa ja päätä täynnä ideoita. Mutta hän oli odottamattomasti valmis käsittelemään muita ihmisiä.

Toki hän tiesi HR-tiedot, kuten hänen takanaan, mutta hän ei ollut koskaan pitänyt käyttää johtamistaitoja johtajana ennen. Hän pääsi kuohkeaan alkuun, mutta sitten hänen oman suuren johtajansa sekä paljon kokeiluja ja virheitä kautta hän oppi johtamaan.

Yksi johtavista näkökohdista johtamisessa on, että johtaja asettaa vauhtia odotusten ja esimerkin kautta.

Pace-asetuksen asettaminen

Jos olet aina paniikissa, hyppäämällä milloin tahansa joku sanoo "boo" ja korosti jatkuvasti töitäsi, työntekijät kokevat myös stressiä.

Yksi salaisuus töistä on, että ilman merkitystä voit kääntää kohtuullisen työmäärän täydelliseksi stressiä. Sen sijaan, johtajana, istu alas ja arvioi, olisiko tunne olosi todellinen tai kuviteltava.

Kuvittelematon paine ei tarkoita sitä, että sinulla ei ole todellisia määräaikoja ja asiakkaita (sisäisiä ja ulkoisia), jotka aiheuttavat epärealistisia vaatimuksia ajastasi. Kuvittelematon paine tarkoittaa sitä, että asetat itsellesi asioita, joita ei tarvita työn tekemiseen. Joskus paine todella menee pois, jos painat hieman.

Jos olet kokenut johtajan, joka oli aina kiihkeä ja jatkuvasti ulos tulipaloja, tiedät, miten tämä käyttäytyminen vaikuttaa työntekijöihin. Kaikki olivat stressaantuneita koko ajan. Mutta suurin osa hänen painostuksestaan ​​kuvitettiin. Hänellä oli ajatus, että hän joutui toimittamaan juuri nyt kaiken.

Todellisuudessa asiakkaat eivät tarvinneet sitä, mitä hän oli vaatinut henkilöstölleen. Perjantaina hän saapui raportointihenkilöstöönsä klo 4:30 ja sanoi, että korkean tason varapuheenjohtaja tarvitsi tätä hanketta mahdollisimman pian. Hän arvioi, että hanke kestää noin 4 tuntia vankkaa työtä, joten kaikkien olisi työskenneltävä myöhään.

Hänen henkilökuntansa onneksi projektin kuvaus puuttui keskeisestä tiedosta, joten heidän täytyi soittaa Senior VP: n toimistoon ja kysyä tästä yksityiskohdasta. Kun hän oli puhelimessa hänen kanssaan, hän sanoi: ”Milloin hän tarvitsee tätä?” Vastaus oli: ”Hän esittelee tiedot keskiviikkona, joten jos voisin saada sen keskipäivällä tiistaina, se olisi hienoa. ”

Se oli kuvitellut stressiä ja painetta, että pomo oli asettanut henkilöstönsä ja että hänen henkilökuntansa puolestaan ​​oli asettamassa henkilökuntaa. He eivät tiedä, miksi pomo oli aikaisempi määräaika, koska hänen henkilöstönsä eivät olleet koskaan menettäneet määräaikoja, mutta he eivät myöskään tiedä muiden joukkueidensa luotettavuudesta.

Tässä tilanteessa he alensivat stressitasoa kieltäytymällä antamasta hurjaa vauhtia. Sen sijaan henkilöstö tarkisti asiakkaiden määräajat omalla tavallaan ja välitti todelliset tiedot henkilökunnalleen. Työ saatiin päätökseen ajoissa, tyytyväisillä asiakkailla, ja työtahti pysyi hallittavana.

Odotusten asettaminen

Tietävätkö työntekijät, mitä todella odotat ja mitä tarvitset heiltä? Sanotko joskus, "X on ensisijainen." Ja sitten palaa myöhemmin ja kysy, miksi he eivät ole vielä suorittaneet Y: tä? Odotuksesi ovat poissa.

Odotusten asettaminen on todella helppoa, jos muistat tehdä sen. Usein pidät asiat päänne ja oletat, että toinen henkilö tietää automaattisesti mitä tarvitset. Joten sen sijaan, että sanoisit: ”Voisitteko lopettaa tämän raportin päivän loppuun mennessä?”, Sano, ”Voitko kerätä myyntitiedot, laita se samaan muotoon kuin Andersonin raportti, jonka teit viime viikolla, ja kysy Karenilta oikaisu se sinulle?

"Minun täytyy saada tämä viimeistelty raportti tänään klo 5.00 mennessä, ja olen jo kertonut Karenille, että tämä raportti on oikoluku viimeistään klo 4.00 mennessä.

Katso, miten se eroaa ”Just do it” -toiminnosta? Miten työntekijä tietää, että halusit toisen silmäparin korjata raportin, jos et kertonut hänelle? Miten hän tietää, että halusit hänen käyttävän Andersonin muotoa Jones-formaatin sijaan, jos et kertonut hänelle?

Kun kävelet pois tästä tehtävästä, odotukset asetetaan ja työntekijä tietää, mitä tarvitset. Olet myös antanut työntekijälle mahdollisuuden puhua huolenaiheista.

On paljon parempi tietää, että hänellä on vaikeuksia tavata määräaika 8 tuntia etukäteen kuin olla yllättynyt, kun raportti ei ole valmis ajoissa. Todellinen johtaja toimii todellisuudessa ja toisinaan tarkoittaa muuttuvia odotuksia.

Johtaa esimerkillä

Haluatko juoda työtoverisi, pomojesi ja suorat raportit ja sitten kurittaa työntekijääsi tekemästä samaa? Se ei ole hyvä esimerkki työntekijöille. Yksi parhaista havaituista pomoista oli isäntä esimerkin johdolla. Tarkkailemalla hänen henkilöstönsä oppineita tapaamisia, miten hoitaa työntekijän henkilökohtainen kriisi ja miten palata epärealistisiin vaatimuksiin.

Haluatko työntekijät, jotka saavat töitä ajoissa? Sinun olisi parasta näyttää ajoissa. Haluatko työntekijöitä, jotka ovat ystävällisiä asiakkaille? Älä puhu asiakkaiden selän takana. Haluatko, että työntekijät, jotka tekevät työnsä ajoissa, ovat erittäin tarkkoja? Sinun olisi parasta tehdä sama.

Joskus pomot unohtavat, että heidän on myös osoitettava johtajuutta. Pomo voi istua toimistojen haukkuustilauksissa, mutta johtaja pääsee sinne ja auttaa töissä. Vuosien palkan korotusten käsittelystä 30 000 työntekijälle vastasi useita vuosia.

Pelkästään tämä on valtava määrä työtä, mutta henkilökunta joutui ottamaan sen askeleen pidemmälle - jokainen näistä työntekijöistä tarvitsi paperia, jonka korotukset kasvoivat. Lisäksi jokainen johtaja tarvitsi luettelon työntekijöistään ja lopulta hyväksytystä palkankorotuksesta.

Niinpä tämä tarkoitti sitä, että henkilökunnan oli pakko naurettavan määrän kirjekuoria. Heidän suora pomo oli Fortune 100 -yhtiön johtaja. Missä hän oli kirjekuoren täytön aikana? Täytetään kirjekuoret muun henkilöstönsä kanssa. Käyivätkö he kaikki, kun hän kertoi heille hypätä? Panostat, että he tekivät, koska he tiesivät olevansa siellä heidän kanssaan.

Nyt, kun on varmasti aikoja, jolloin johtaja ei tee työtä kanssasi (loppujen lopuksi sinulla on erilaiset tehtävät), todellinen johtaja tekee tarpeettomia tehtäviä ja hyppää auttamaan, kun se on mahdollista. Sinun esimerkkisi loistaa läpi ja saat palkinnon uskollisella henkilökunnalla, joka toimii kovasti.

Onnistuneen johtamisen tyylin ominaisuudet

Paljon on kirjoitettu siitä, mikä tekee onnistuneista johtajista. Tämä sarja keskittyy ominaisuuksiin, piirteisiin ja toimiin, joita monet johtajat uskovat olevan avainasemassa.

• Valitse johtaa.
• Olkaa henkilö, joka haluaa seurata.
• Anna visio tulevaisuudesta.
• Anna inspiraatiota.
• Tee muut ihmiset tuntemaan olevansa tärkeitä ja arvostettuja.
• Elää arvosi. Käy eettisesti.
• Johtajat asettavat vauhtia odotuksistanne ja esimerkillesi.
• Luo jatkuvan parantamisen ympäristö.
• Tarjota ihmisille mahdollisuuksia kasvaa sekä henkilökohtaisesti että ammattimaisesti.
• Hoito ja toimi myötätuntoisesti.