Business Gift Etiquette Vinkkejä

Lahjakortti on arvostettu perinne myynnissä. Se vaihtelee maksuttomista leivänpaahdinista, kun avaat uuden pankkitilin, kun maksat leivänpaahdin - kalliiksi lahjapaketeiksi parhaalle yritysasiakkaalle. Valitettavasti väärä lahja voi saada huolimattoman myyjän paljon vaivaa.

Jos olet B2B-myyjä, sinun pitäisi olla tietoinen asiakkaiden yritysten sääntöistä lahjojen vastaanottamisessa. Useimmilla yrityksillä on tiettyjä rajoituksia niiden lahjojen arvoon, jotka työntekijät voivat hyväksyä. Olet yleensä turvallinen, jos et anna yrityksen työntekijöille mitään, joka maksaa yli 25 dollaria. Jos tunnet tarvetta antaa jotain vaikuttavampaa, tehdä siitä läsnä oleva ryhmä. Voit esimerkiksi lähettää ekstravaganttisen elintarvikekorin kaikille ostososaston käyttäjille.

Kun hinnoitat lahjoja, pidä sopivana oleva arvo verrattuna siihen, kuinka paljon asiakkaasi käytti tuotteita tai palveluita. Asiakas, joka osti tänä vuonna 100 dollarin arvosta tuotteita, ei saisi vastaanottaa 200 dollaria tai jopa 75 dollaria. Älä koskaan anna lahjoja mahdollisille! Vaikka aiotte vain yksinkertaisena eleenä, näkymänne luultavasti näkee sen lahjukseksi - ja niinpä hänen asianajajansa. Samasta syystä älä anna lahjaa asiakkaalle, joka on keskellä neuvotteluja yrityksesi kanssa.

Henkilökohtaisen kosketuksen lisääminen voi antaa pienelle lahjalle paljon suuremman vaikutuksen. Jos esimerkiksi toimitat lahjasi asiakkaan kotiin tai toimistoon sen sijaan, että lähetät sen postissa, ele antaa sille paljon enemmän merkitystä. Kortti, jossa on henkilökohtainen viesti ja käsinkirjoitettu allekirjoitus, on merkityksellisempi kuin esipainettu kortti, jossa on yleinen "kiitos asiakkaamme viestistä". Kun tutustut asiakkaisiin, pidä muistiinpanoja heidän mieltymyksistään ja käytä näitä tietoja valitaksesi oikean lahjan.

Toisaalta, jos et tiedä paljon asiakkaasta, olet parempi tarttua yleisluontoiseen lahjaan kuin lähettää jotain, jota voitaisiin pitää loukkaavana.Esimerkiksi viinipullon lähettäminen asiakkaalle, joka on talteenottava alkoholisti, ei ole hyvä.

Tavallisiin liiketoiminta-lahjoihin kuuluvat kalenterit (erityisesti vuoden lopussa), kukat tai kasvit, ruokakorit, lahjakortit ja hyväntekeväisyyslahjoitukset vastaanottajan nimissä. Kaikki tämäntyyppiset lahjat ovat yleensä turvallisia, vaikka haluat ehkä vahvistaa ruokaa tykkäämme ja miellyttävät ennen kuin lähetät mitään syötävää. Jos lähetät korin pähkinöitä jollekin, joka on allerginen heille, tai pakkaus gourmet-makkaraa kasvissyöjille, voi olla valitettavaa vaikutusta asiakassuhteisiin.

Ole erityisen varovainen, kun valitset lahjoja toisessa maassa sijaitsevalle asiakkaalle. Lahja, joka näyttää täysin hyvänlaatuiselta, voi lähettää täsmälleen väärän viestin eri kulttuurin näkökulmasta. Esimerkiksi Kiinassa ei ole tarkoituksenmukaista kääriä lahjaa valkoiseen käärepaperiin vain hautajaisiin - koska valkoinen väri liittyy kiinalaisen kulttuurin kuolemaan. Jälleen, kun olet epävarma, pidä kiinni yleisluonteisesta lahjasta, kuten lahjakortista suurelle jälleenmyyjälle.

Monet myyjät lähettävät lahjoja merkitsemään tiettyjä tapahtumia asiakkaan elinkaaren aikana: kun asiakas ostaa ensimmäistä kertaa sinulta tai yhden vuoden vuosipäiväänsä jne. On myös aiheellista lähettää lahjoja asiakkaan syntymäpäivänä tai lomien aikana. Mutta voit erottua joukosta olemalla hieman luovempi ajoituksessa. Esimerkiksi, jos sinulla on useita pienyrityksiä, saatat lähettää kortin tai lahjan sen päivän vuosipäivänä, jona asiakkaan yritys aloitti toimintansa.