10 Osaaminen Jokainen henkilöstöpäällikkö tarvitsee työssä

Halusit työpaikan henkilöstöresursseissa, koska pidätte ihmisiä. Mutta ihmisten miellyttäminen ei riitä. Jokaisella henkilöstöpäälliköllä on monia taitoja, jotka tulee todella onnistua. Tässä on 10 heistä - eikä kukaan heistä pidä ihmisiä (vaikka se auttaa).

1. Matematiikka

Teille luvattiin, että sinun ei tarvitse tehdä matematiikkaa HR: ssä; Siksi valitsit sen kirjanpidon sijaan. Sorry! Vaikka sinun ei tarvitse tehdä niin paljon matematiikkaa kuin kirjanpidossa, paljon vaatimustenmukaisuustyötä edellyttää vankkaa ymmärrystä matematiikasta ja tilastoista.

Tarvitset näitä taitoja tulkitsemaan myönteisiä toimintakertomuksia, luomaan liikevaihtoraportteja, määrittämään palkat ja puhumaan älykkäästi sellaisten liikemiehen kanssa, jotka ovat hyvin keskittyneet. HR-käytäntöjen ja ohjelmien elinkelpoisuuden vahvistaminen on tärkeämpää kuin koskaan.

2. Osastointi

Palkkiointi on taito, jonka avulla voit sijoittaa työsi yhteen laatikkoon ja muuhun elämäänsä toiseen, eikä koskaan kaksoistapahtuma tapaa. Sinun ei tarvitse tehdä eroa vakavaksi, mutta sinun täytyy erottaa työ- ja kotielämä, jos haluat menestyä HR: ssä.

Miksi? Koska HR-ongelmat eivät koskaan lopu koskaan. Sinulla ei ole koskaan päivää, jolloin voit sanoa: ”Olen valmis. Kaikki työntekijät ovat onnellisia. Kaikki käytännöt ja menettelyt noudattavat. Kaikilla johtajilla on ollut asianmukainen koulutus. Ja kaikki käyvät kauniisti. ”Se ei koskaan tapahdu. Tarvitset kyvyn mennä kotiin eikä ajatella työtä tai tulet hulluksi.

3. Myötätunto

Sinun ei tarvitse pitää ihmisiä, mutta sinun täytyy osoittaa myötätuntoa. Työntekijät odottavat, että kuuntelet heitä ja heidän ongelmia. Vaikka et ole terapeutti, sinun on aika ajoin toimittava yhtä aikaa - ainakin tarpeeksi kauan, jotta puhuttelisi työntekijää kutsumalla työntekijäavustusohjelmaa (EAP) todellista apua varten.

On myös oikeudellisia syitä, miksi sinun täytyy käyttäytyä myötätuntoisesti - se on usein laki. Walgreens päätyi maksamaan 180 000 dollaria maksamaan oikeudenkäynnin työntekijän ampumisesta, joka syö säkin perunalastuja maksamatta ensin. Miksi? Koska työntekijällä oli diabetes ja hänen verensokeri laski.

Jos Walgreen oli osoittanut hieman myötätuntoa, he olisivat voineet ymmärtää, että työntekijä ei varastanut ja tarvitsi ruokaa toimiakseen. Tämä on kohtuullinen työpaikka majoitus amerikkalaisten vammaisten lain nojalla.

4. Oikeudelliset tiedot

Henkilöstöjohtajat eivät ole lakimiehiä, eikä heidän tarvitse olla asianajajia. Onnistumisen kannalta on kuitenkin tärkeää ymmärtää perussääntöä. Edellä mainitun myötätunnon esimerkin tapaan henkilöstöjohtajat kohtaavat usein paikan päällä tehtyjä päätöksiä, joilla on oikeudellisia seurauksia.

Milloin voit sanoa ei pyyntöön ja milloin sinun täytyy osallistua interaktiiviseen prosessiin. Tai milloin voit ampua tämän henkilön, mutta ei sitä henkilöä? Hyvä HR-johtaja tietää myös, milloin hän on poissa syvyydestään ja milloin on aika kutsua työoikeusasiamies.

5. Monitehtävä

Joissakin suurissa yrityksissä jokaisella HR-henkilöllä on yksi erityinen tehtävä, kuten koulutus tai korvaus. Mutta useimmissa yrityksissä olet vastuussa monista asioista samanaikaisesti. Sinun täytyy siirtyä edestakaisin hetken kuluttua, koska käsittelet usein kriisejä.

Sinun on voitava mennä pois myönteisestä toimintakertomuksesta juuri nyt auttamaan työntekijää, joka juuri sai sanan, että hänen äitinsä oli auto-onnettomuudessa, ja sitten palata raporttiin, 30 minuuttia myöhemmin.

6. Terveysvakuutuksen (ja muiden etujen) ymmärtäminen

Yksi suurimmista osista korvauspaketista on sairausvakuutus. HR on työntekijöiden edessä oleva ohjelma. Kyllä, vakuutusyhtiö auttaa mielellään työntekijöitä, mutta tarvitset vankan käsityksen siitä, miten erilaiset suunnitelmat auttavat työntekijöitä heidän hyödyksiään.

Jos olet ylimmän tason HR-johtaja, sinulla on keskeinen rooli yrityksen suunnitelmien valinnassa. Tässä tapauksessa tarvitset enemmän kuin pintatason ymmärrystä siitä, miten terveydenhuolto ja muut etuudet toimivat.

7. Miten rekrytoida ja vuokrata

Rekrytointiin ja palkkaamiseen liittyy paljon enemmän kuin ihmiset ovelle. Se on myös suhdetoiminta. Miksi? Koska jokainen ehdokas kulkee pois hakuprosessistaan ​​ja tuntee yrityksenne.

Jos rekrytoija ei reagoi, hän lähtee pois huonojen tunteiden kanssa, ja vaikka hän olisi parhaiten sopiva työsi, hän ei saa ottaa työtä, koska rekrytoija oli tehoton. Ymmärtäminen, mistä löytää hyviä ehdokkaita, ja miten tuoda heidät on kriittinen HR-taito.

8. Ihmisten hallinta

HR-johtajana sinulla ei ehkä ole suoria raportteja, mutta sinun on ymmärrettävä, miten ihmisiä hallitaan. Voit valmentaa ja toimia luottamuksellisesti johtajille; sinun täytyy auttaa heitä hallitsemaan ihmisiä. Joissakin HR-rooleissa voit toimia monien ihmisten tosiasiallisena johtajana, vaikka et ole se, joka kirjoittaa vuosittaisia ​​tulosarviointejaan.

9. harkintavalta

Henkilöstöjohtajia ei lain mukaan vaadita pitämään tietoja luottamuksellisina (vaikka monet työntekijät katsovat, että ne ovat). Et ole asianajaja, lääkäri tai pappi, mutta käsittelet luottamuksellisia tietoja koko päivän. Sinun täytyy tietää, milloin jakaa ja milloin pitää tiedot luottamuksellisina.

Jos esimerkiksi työntekijä saapuu luoksesi terveydelliseen ongelmaan, joka vaikuttaa hänen työhönsä, kertoisit hänelle johtajalle? Jos tiedät, että työntekijä irtisanoutuu ensi viikolla, ja hän mainitsee kahvilan rivillä, että hän on asettanut tarjouksen uudelle talolle, mitä sinun pitäisi sanoa? Nämä ovat ongelmia, jotka tulevat usein esiin HR: ssä. Sinun täytyy tietää, miten käsitellä niitä.

10. Miten tulipalo

Palaminen on paljon monimutkaisempaa kuin sanoa: "Tänään on viimeinen päiväsi." Työntekijän ampumisen tavoitteena on saada tämä henkilö poistumaan yrityksestä ja siirtyä elämäänsä. Hyvä HR-johtaja ymmärtää sen toisen puoliskon.

Huono ymmärtää vain ensimmäisen puoliskon. Sinun täytyy tietää, miten pysyä oikeudellisesti vaatimustenmukaisena, oikeudenmukaisena ja myötätuntoisena, mutta myös miettiä mahdollisten oikeudellisten vaikutusten kautta. Sinun täytyy tietää, mitä sanoa ja miten sanoa, ja miten tukea johtajaa irtisanomisen kautta.

Jokaisen näistä taidoista oppiminen edellyttää heidän kirjansa. Kukaan niistä ei ole helppoa, eikä kukaan pääse HR-työhön, joka kykenee tekemään ne kaikki hyvin. Jotta henkilöstöresurssit onnistuisivat, nämä ovat muutamia niistä taidoista, joita sinun täytyy työskennellä ja (toivottavasti) täydellinen. Jos voit tehdä tämän, sinusta tulee suuri HR-johtaja - eikä tämä ole se, mitä kaikki HR-ihmiset pyrkivät saavuttamaan?

Suzanne Lucas on henkilöresursseihin erikoistunut freelance-toimittaja. Suzannen työ on ollut esillä muistiinpanojen julkaisuissa, kuten Forbes, CBS, Business Inside R ja Yahoo.