6 Tietojen haasteet Johtajat ja organisaatiot

Työskentelemme tietokeskeisessä maailmassa. Johtajia pommitetaan tietojen avulla raporttien, kojelautojen ja järjestelmien kautta. Meille muistutetaan säännöllisesti tekemään tietopohjaisia ​​päätöksiä. Vanhimmat johtajat suostuvat Big Data -lupaukseen kilpailuedun kehittämisestä, mutta useimmat vaikeudet sopia siitä, mitä se on, paljon vähemmän kuvaavat odotettavissa olevia konkreettisia hyötyjä.

Tietotieteilijän rooli on kuumassa kysynnässä, ja ennustetut puutteet ovat kehittymässä ja tärkeässä roolissa, jota odotetaan jo vuosia. Organisaatiot käyttävät vuosittain omaisuuttaan ohjelmistojen asentamiseen tietojen tallentamiseksi, tallentamiseksi ja analysoimiseksi. Markkinointiosastot täyttävät yhä enemmän teknisiä, tietotaidokkaita ammattilaisia ​​luovien roolien kustannuksella.

Elinkeinoelämä on tietokeskeinen maailma, mutta on tärkeää tunnistaa, että tiedot eivät ole itselleen loppu. Kuten kaikki muu, mitä käytämme työssä, data on lupaus täynnä. Oikealla kädellä ja asianmukaisilla lähestymistavoilla on mahdollisuuksia, että tiedot voivat tukea päätöksentekoa.

Älkää kuitenkaan tule vaille vääriä uskomuksia siitä, että tietojen hankkiminen ja analysointi on vaaraton. Let's hieroa hieman kiillotus pois ajatuksesta tietojen liiketoiminnan pelastaja ja auttaa tunnistamaan joitakin mahdollisia sudenkuopat tämä uusi resurssi esittelee meille kaikille.

Varoitettu on ennakoitu.

Huono tietojen laatu

Vaikka olemme tottuneet ajattelemaan laatua fyysisten esineiden tai tuotteiden yhteydessä, käy ilmi, että tietojen laatu on olennainen ongelma jokaiselle yritykselle koko ajan. Rakenteisiin tietokantoihin tai arkistoihin tallennetut tiedot ovat usein puutteellisia, epäjohdonmukaisia ​​tai vanhentuneita. On todennäköistä, että olette olleet yksinkertaisen esimerkin datan laatua koskevasta kysymyksestä.

Useimmat meistä voivat muistaa vastaanottajansa päällekkäisiä postituksia markkinoijilta, jotka on osoitettu hieman erilaisille tai radikaalisti erilaisille versioille. Markkinoijan tietokanta sisältää kaksoiskappaleita, joissa on osoite ja erilaiset, usein virheelliset oikeinkirjoitukset tai nimemme muunnelmat. Kierrätämme päällekkäisen postin roskapostiksi, ja markkinoija aiheuttaa ylimääräisiä kustannuksia tulostuksen ja postituksen muodossa kaiken yksinkertaisen tietojen laadun vuoksi. Vahvista tämä virhe monilla satoja tai tuhansia tietueita ja tämä pieni tietojen laadun virhe muuttuu kalliiksi.

Tietojen laadun merkitys kasvaa, kun pyrimme tekemään päätöksiä strategioista, markkinoista ja markkinoinnista lähes reaaliajassa. Vaikka ohjelmistoja ja ratkaisuja on olemassa, jotta voidaan seurata ja parantaa strukturoitujen (laadittujen) tietojen laatua, todellinen ratkaisu on merkittävä, koko organisaation sitoutuminen tietojen käsittelemiseen arvokkaana voimana. Käytännössä tämä on vaikeaa saavuttaa ja vaatii poikkeuksellista kurinalaisuutta ja johtajuutta.

Hukkuminen tietoihin

Tiedot ovat organisaatiossa kaikkialla. Harkitse asiakastietoja. Useimmat organisaatiot ovat tulleet ammattitaitoisiksi tiedonkeruusta asiakkaista ja näkymistä.

• Markkinointi kerää tietoja henkilöiltä, ​​jotka osallistuvat live- tai web-tapahtumiin tai jotka lataavat sisältöä.
• Johtajat käyttävät tietoja tukemaan tai määrittelemään uusia strategioita.
• Myynti kerää tietoja myyntiprosessissa mukana olevista asiakkaista.
• Asiakastuki tallentaa tiedot puheluista ja keskusteluista.
• Johtoryhmät käyttävät tuloskorttien tietoja ja keskeisiä mittareita.
• Asiakastietoja käytetään laskutuksessa sekä laadun ja asiakasarviointiryhmien avulla asiakastyytyväisyyden seurantaan.

Otamme asiakastiedot eri ohjelmistojärjestelmiin ja tallennamme tiedot useisiin tietovarastoihin. Yksi Global Fortune 100 -yritys, joka tunnusti jopa 10 prosenttia asiakastiedoistaan, oli työntekijöilleen paikallisesti tietokoneissaan laskentataulukoissa. Toinen organisaatio kysyy säännöllisesti myyntiedustajiaan käyntikorttitiedoista ennen markkinointikampanjoiden suorittamista.

Paljon samanlainen kuin valtameren purjehtija, joka johti pelastusveneeseen sen jälkeen, kun hänen aluksensa oli uponnut, siellä on vettä kaikkialla, mutta ei pudota juoda. Meillä on sama ilmiö yrityksissämme. Tiedot ovat kaikkialla, ja yhä enemmän tietoja on saatavilla sosiaalisista ja hakusyötteistä reaaliajassa. Jos tietoja ei ole helposti saatavilla tai jos meillä on päällekkäisiä tai epätäydellisiä tietoja, emme pysty hyödyntämään sitä tarkoitukseensa.

Yhä useammat organisaatiot integroivat erilaisia ​​ohjelmistosovelluksiaan ja yksinkertaistavat tietojen keräämistä ja kokoamista yrityksessä. Tietojen laadun ohella tämä ponnistus on kuitenkin kallista, aikaa vievää ja se ei koskaan pääty.

Kasvavat tietomäärät

Teemme yhä enemmän tietoja vauhdissa, jota on vaikea ymmärtää. Asiantuntijat viittaavat siihen, että kahden vuoden välein (ja kutistumassa) luomme enemmän tietoa kuin mitä maapallolla oli koko sivilisaation osalta.

Suurin osa tästä uudesta tiedosta on jäsentämätöntä, kun taas tämäntyyppiset tiedot, jotka on syötetty siististi ohjelmisto- ja tietokantasovelluksiin. Esimerkiksi kaikki tuotteen tai tuotemerkin tweetit edustavat mahdollisia aarteita oivalluksista, mutta nämä tiedot ovat rakenteettomia, mikä lisää monimutkaisuutta ja sen analysointia. Vaikka on olemassa monia ohjelmistoja, jotka auttavat tätä haastetta, strukturoimattomat tiedot edustavat uutta raaka-ainevirtaa prosessointia varten, jossa käsitellään kaikkia luontaisia ​​monimutkaisuus- ja laatukysymyksiä.

Roskat sisään roskat ulos

Tietojen analysointiohjelmisto on vain yhtä hyvä kuin sen syöttäminen. Yhteinen etu tässä asiassa, joka koskee tietojen hyödyntämistä etuna, on laatu. Vaikka monet yritykset sijoittavat merkittäviä dollareita voimakkaisiin uusiin tiedonsiirtosovelluksiin, likaisten tietojen murentaminen johtaa virheellisiin päätöksiin. Varo sokeasti luottavasta datan analyysin pyrkimyksistä. Sinun täytyy olla varma, että voit luottaa analyysissä käytettyihin tietoihin.

Tietojen analyysit eivät ole ratkaisevia

Hyväksymme tietojen analyysin tuotoksen ratkaisevaksi, mutta se ei ole. Todellisuudessa tietojen analysointi näyttää useimmiten korrelaatiota, ei syy-yhteyttä! On helppo kaatua ansaan luottaa datan analysointien tuotokseen ja sekoittaa korrelaatio syy-yhteyden kanssa.

Korrelaatio esittelee suhdetta, mutta se ei mitenkään merkitse sitä, että A aiheuttaa B. Syy-suhteen luominen on nirvana tarkkojen ja oivaltavien päätösten tekemiseksi. On myös erittäin vaikea todistaa. Jos luotatte tuotokseen ja otatte huomioon syy-yhteyden, jos mikään ei ole olemassa, sinun päätöksesi ovat tuhoisasti virheellisiä.

Vahvistetut puolueet

Kognitiiviset puolueemme vahvistuvat, kun kyse on tietojen arvioinnista. Kun yksi viisas tietotieteilijä kerran kertoi, "Tietojen monimutkaisimman ja kattavimman analyysin lopussa ihmisen on vielä tehtävä päätelmä ja tehtävä päätös." Ja kun saavutamme tämän kohdan, jossa meidän on arvioitava datan analyysin merkitystä, meidän puolueettomme tulevat voimaan. Monet meistä pyrkivät luottamaan tai luottamaan tietoihin, jotka tukevat kantoja ja odotuksia ja tukahduttavat päinvastaisen tiedon. Luotamme myös sellaisten lähteiden tietoihin, joita haluamme, tai luotamme uusimpiin tietoihin.

Kaikki nämä puolueet vaikuttavat tietojenkäsittelyn haasteisiin ja mahdollisiin virheisiin.

Kuinka aloittaa tietojen hallitseminen käytettäväksi johtajana

Yritysten laajuisen tietostrategian kehittäminen on kriittinen jokaiselle yritykselle, mutta ei kuulu tämän artiklan soveltamisalaan. Sen sijaan tässä on seitsemän ideota, joita voit käyttää esimiehenä parantamaan tietojen käyttöä päivittäisessä päätöksenteossa.

Tunnista puolueet

Tunnista ja lieventää puolueettomuutta. Etsi tietoja, jotka laajentavat kuvaa tai ovat ristiriidassa edessänne olevien tietojen kanssa. Kannustakaa ulkoista tarkkailijaa arvioimaan oletuksiasi tietojen suhteen.

Tiedonhallinta

Vahvista tietojesi hallintaa. Internetissä on runsaasti vapaita oivalluksia, ja monet organisaatiot tarjoavat seminaareja tai työpajoja tietojenkeruun ja liiketoimintatietojen analysoinnista. Monet yliopistot ovat lisänneet kursseja tähän kukoistavaan kenttään. Pidä taitosi terävöitettynä.

Täydelliset tiedot

Kysy itseltäsi tai tiimiltäsi, "Mitä tietoja meidän on tehtävä tämän päätöksen tekemiseksi?" Liian usein luotamme käsillä oleviin tietoihin ja jätämme huomiotta tarpeen etsiä lisää tietoja kuvan täydentämiseksi.

Korrelaatio ja syy

Olkaa kriittisesti tietoisia korrelaation ja syy-yhteyden välisestä erosta. Kuten edellä on kuvattu, näiden kahden sekoittaminen on potentiaalisesti vaarallinen pätkä päätöksentekoon.

Laatu-tarkista tiedot

Jos yritykselläsi ei ole tietojen laatua tai päätietojen hallintaa koskevaa sitoumusta, sijoita aika arvioidaksesi tietojasi ilmeisten virheiden, kuten kaksoiskappaleiden, epätäydellisten tai virheellisten tietueiden osalta. On monia kaupallisesti saatavilla olevia ohjelmistosovelluksia tai tukea tätä toimintaa, ja monet yritykset käyttävät tietojen asiantuntijoiden asiantuntemusta kyselyyn ja arvioimaan tietojen laatua. Harkitse myös ulkoisia palveluntarjoajia, jotka voivat auttaa sinua puhdistamaan tiedot. Tärkeää on keskittyä jatkuvasti parantamaan tietojen laatua.

Tietojen laatu

Edistää vahvempaa tietojen laatua ja hallintatoimia yrityksessäsi. Tämä työ on usein ollut IT- tai teknisten ammattilaisten ala, mutta tiedoilla on mahdollisuus toimia strategisena voimavarana. Jokaisen johtajan on huolehdittava yrityksen kyvystä hyödyntää paremmin tietoja päätöksentekoon ja strategian toteuttamiseen.

Tekninen ja tietojenkäsitelty lahjakkuus

Lisää teknisiä ja tietokykyisiä lahjakkuutta tiimillesi. Myynti- ja markkinointiosastot ymmärtävät kyvyn ottaa mukaan uusimpiin teknologioihin perehtyneitä henkilöitä ja kykenevät navigoimaan moniin hahmoteltuihin tietojen haasteisiin. Teknologia ja tiedot eivät enää ole yrityksen yhden toiminnon toimialue tai vastuu.

Bottom Line

Yritykset ja johtajat, jotka oppivat hyödyntämään tietoja parempaan päätöksentekoon, voittavat markkinoilla. Nämä organisaatiot pystyvät seuraamaan ja reagoimaan muuttuviin olosuhteisiin, ja nousevat asiakkaat tarvitsevat nopeammin kuin heidän tietonsa kilpailijat. Ne ovat ensimmäisiä, jotka luovat tietoa sosiaalisen median valintaikkunasta, ja he voittavat taistelun, jossa he tietävät ja ottavat vastaan ​​asiakkaita syvemmällä tasolla - kaikki perustuvat tietoihin. Tämä ei ole villitys, vaan pikemminkin uusi todellisuus hallita ja kilpailla nykymaailmassa.

Varo vain tämän matkan epäonnistumisia.