Mitä hedelmällisiä hedelmiä käytetään liiketoiminnassa

Ilmaus "hedelmät, joissa on vähän ripustusta" viittaa helposti suoritettaviin tehtäviin tai helposti ratkaistaviin ongelmiin tietyssä tilanteessa. Se on klise, jota usein mainitaan liiketoiminnan asetuksissa, joita käytetään laajalti ja joissain tapauksissa väärin.

Tehtävät, joita kuvataan "vähän ripustettaviksi hedelmiksi", eivät vaikuta suurempiin haasteisiin. Paljon kuin helppo, mutta alhainen prioriteetti kohteet tehtäväluettelossa, ne saattavat olla nopeat lähettämistä varten, mutta suhteellisen vähäiset, kun otetaan huomioon suuremmat haasteet. Ja kuten ajanhallinnan asiantuntijat ehdottavat, tärkeimpiin painopisteisiin keskittyminen tuottaa parhaat tulokset. Liiketoiminnan ammattilaisten tulisi välttää huolta siitä, mitä he pitävät hedelminä, joilla on alhainen ripustus.

"Low-Hanging Fruit" - alkuperäinen merkitys

Ilmaus, jossa on vähän ripustettavaa hedelmää, viittaa makeaan, helposti saavutettavaan hedelmään, joka on puun haarojen alaosassa. Orchard-työntekijät ja asunnonomistajat arvostavat sitä, kuinka helposti tämä hedelmä voidaan valita, toisin kuin ponnisteluissa, joita tarvitaan puun korkeampien hedelmien saavuttamiseen.

Hedelmälliset hedelmät liiketoiminnassa

Joitakin organisaatiollesi asettamiasi tavoitteita on helpompi saavuttaa kuin toiset. Jos esimerkiksi olet suorittanut asiakastyytyväisyystutkimuksen, joka osoitti, että asiakkaat ovat tyytymättömiä puhelintukipalveluun, voit asettaa joukon tavoitteita, joiden tarkoituksena on korjata niiden arvostamat alueet. Voit asettaa yhden tavoitteen vastata kaikkiin saapuviin puheluihin tietyn ajan kuluessa, ja toinen tavoite saattaa olla ratkaista yhdeksänkymmentä prosenttia asiakastukeen liittyvistä ongelmista ensimmäisen puhelun aikana.

Ensimmäinen tavoite on huomattavasti helpompi saavuttaa. Vastausajan parantamista voidaan hallita nopeasti palkkaamalla lisää puhelinvaltuutettuja ja ostamalla tarvittavat lisälaitteet. Henkilökunnan ja laitteiden lisääminen edellyttää tietenkin pääoman saantia, mutta tätä tavoitetta pidettäisiin silti matalana roikkuvana hedelmänä.

Toinen tavoite on haastavampi kuin ensimmäinen, mikä voi edellyttää, että asiakaspalvelun edustajien teknistä osaamista lisätään osana asiakaskokemuksen parantamista. Se sisältää työntekijöiden arvioinnin, koulutuksen, joiden avulla voidaan poistaa joitakin työntekijöitä ja palkata uusia työntekijöitä, sekä monia muita toimintoja.

Pienet roikkuvat hedelmät ovat houkuttelevia, helposti korjattavia, mutta mahdollisesti huomattavasti vähemmän arvokkaita kuin nämä jälkimmäiset haastavammat kysymykset. Muita esimerkkejä alhaisen ripustuksen hedelmistä voivat olla:

• Asiakkaat, jotka tilaavat säännöllisesti tuotteen, vaativat hieman enemmän kuin satunnaista muistutusta myyntiedustajalta.
• Laadukkaat puutteet valmistuksessa, jotka on helppo tunnistaa ja korjata.
• Työntekijöiden moraalin lisääminen positiivisen palautteen ja tunnustamisen avulla.
• Suorituskykyongelmien korjaaminen rakentavalla palautteella.
• Asiakkaan tyydyttäminen ottamalla vastaan ​​palautuspyyntö.
• Henkilökohtainen tavoite, jossa tavoitteet eivät suoraan liity yrityksen strategioihin.
• Prosessin parantamista koskevat aloitteet, joissa yksinkertaisempia prosesseja hyökätään ja parannetaan ennen kuin monimutkaisempia prosesseja arvioidaan.

Ihannetapauksessa ne osakkeet, joita nimitämme mataliksi ripustettaviksi hedelmiksi, ovat helposti kaikkien tavanomaisten liiketoiminnassa. Kun kuitenkin yksinkertaistamme tavoitteitamme keskittyä näihin yksinkertaisiin kohteisiin, voimme mahdollisesti lyhentää yritystä. Muista: hyvä aikaohjaus, kuten tavoite saavuttaa, keskittyy suuriin ensisijaisiin kohteisiin.

Tavoitteen valinta ja vähän ripustavat hedelmät

Tavoitteita ei pitäisi valita ja jatkaa, koska ne ovat helppoja. Ne olisi asetettava etusijalle yleisen merkityksen kannalta organisaatiostrategian saavuttamisessa. Asianmukaiseen tavoitteiden luomiseen sisältyy tavoitteiden yhdistäminen keskeisiin strategisiin painopisteisiin ja mekanismin luominen suorituskyvyn mittaamiseksi ja valvomiseksi. Jos tavoite ei ole suoraan yhteydessä yrityksen keskeiseen strategiaan, sitä ei todennäköisesti pitäisi jatkaa.

Vähän ripustettavat hedelmät ylittävät tavoitteet

Hedelmälliset hedelmät eivät viittaa vain tavoitteisiin. Se voi myös viitata tavoitteisiin. Myyntiasiantuntijat kertovat, että olemassa olevan asiakkaan on helpompi ostaa enemmän kuin uuden asiakkaan hankkiminen. Jotkut myyjät tavoittelevat jälleenmyyntiä nykyisille asiakkaille, koska he pitävät niitä alhaisina hedelminä. Jos yrityksen yleinen terveys perustuu kuitenkin uusien asiakkaiden säännölliseen sieppaamiseen, tämä helppokäyttöinen liiketoiminta voi olla vaarallista.

Älykkäät myyntipäälliköt varmistavat, että heidän edustajansa pyrkivät saavuttamaan sopivan tasapainon matalan ripustavan hedelmän ja toistuvien asiakkaiden sekä vaikeasti saavutettavien hedelmien kanssa uusille asiakkaille.

Bottom Line

Varo helpoimpia tavoitteita. Alhaisen ripustavan hedelmän voi olla houkuttelevaa, mutta todelliset palkinnot tulevat usein nousemasta korkeammalle ja venyttelemällä todellisia aarteita korkeammissa haaroissa.

Päivitetty Art Petty